HDI Österreich Avaliações 

Unverschuldeter Unfall am 20.4.23 . Lkw wechselt die Spur , übersieht mich , wirtschaftlicher Totalschaden ! Polizei und der lkw Fahrer bestätigen die Schuld … Gutachten 3 Tage später mit Anwalt bei der Hdi eingereicht !! Inzwischen sind fast 5 Monate vergangen !! FÜNF MONATE!! Und der Anwalt musste jetzt klage einreichen !!
Kann sich also nochmal ziehen !! Ohne Begründung!!
Übrigens gab nach 2 Anschreiben an die Metro ( LkW) auch keine Reaktion !! Sind ja im Endeffekt für den Unfall verantwortlich!!!
Metro ist für mich auch gestorben !! Wer mit so einer Versicherung kooperiert…..
Ich verstehe es einfach nicht hat und bin echt verzweifelt!!
Dasselbe ist einem Freund auch mit der Hdi passiert !! Er hat sein Geld nach sieben Monaten bekommen !! Das ist fundiert und kein bisschen übertrieben!
Ich habe leider kein Geld mir kurzfristig ein anderes Auto zu kaufen !!!

Absolut lächerlicher Kunden Support!.

Der eine mitarbeitet Weis nicht was der anderer sagt!
Warten seit über 7 Wochen auf die Auszahlung!

Die Mitarbeiterin am Telefon sehr unhöflich. Ist auf meine Fragen gar nicht eingegangen und wurde auch noch laut.

Nach kleinem Autounfall dauert es jetzt schon 2 Monate, in denen der Geschädigte keinerlei Rückmeldung zur Schadensregulierung bekommt. Außer einer Schadennummer hat die HDI hier noch gar nichts unternommen, obwohl seit vielen Wochen alle Unterlagen vorliegen.
Ans Telefon geht niemand und auf Mails wird nicht reagiert. Das Online-Portal ist auch nutzlos, dort findet man auch keine Informationen zum mitgeteilten Schaden. Ein unterirdischer Laden!

Für telefonischen Kontakt betreibt der Versicherer HDI eine zentrale Festnetznummer.
Hinter dieser verbirgt sich eine Warteschleife mit netter Musik und alle 30 Sekunden eine freundliche Damenstimme, die den nächsten freien Mitarbeiter gleich anpreist.

Nach Kontakt mit einer freien HDI-Agentur wurde zugegeben, dass die Warteschleife niemals bedient wird und gar keine Mitarbeiter dahinter geschaltet sind.
Es gibt KEINEN zentralen Telefondienst bei HDI.

1 Stunde und 6 Minuten Gedudel umsonst - Lebenszeitverschwendung und ABSOLUTE FRECHHEIT!

was soll man da noch sagen. Unterirdischer Service, keine ANTWORTEN auf Emails, telefonische Erreichbarkeit ist ein Desaster. Jahrelang eine viel zu hohe Prämie gezahlt, die es bei dem Vergleichsportal zu 50% günstiger gab. Ich kann die HDI NICHT empfehlen

Seit zwei Monaten keine Rückmeldung zu meinem Hagelschaden. Anrufe werden nicht entgegengenommen und Mails ignoriert!

Ich warte seit 3 Monaten auf die Erstattung eines KFZ Schadens. Auf Emails antwortet der HDI überhaupt nicht. Heute bin ich nach 15 Minuten zu einer Mitarbeiterin durchgekommen, die mich mit der Schadensabteilung verbunden hat. Dort wurde ich dann nach 1 Stunde und 6 Minuten aus der Warteschleife geworfen. Als ich dann wieder angerufen habe und mich beschwert habe ( sachlich ) hat der Mitarbeiter einfach aufgelegt.
Ich bin dann doch nach weiteren 2 Stunden zu einem Mitarbeiter der Schadensabteilung durch gedrungen. Dort habe ich erfahren, dass nach mehr als 3 Monaten die Haftung noch nicht entschieden ist.

Die Performance der LV WAR UNTERIRDISCH! Die
Auszahlung nach Kündigung wurde mit allen Mitteln hinausgezögert. Die Abzüge wegen angeblichen Bearbeitungsgebühren unglaublich hoch.Telefonisch ist nie einer zu erreichen. Nie wieder werde ich diese Versicherung abschließen.

Die schlichtestes Firma was es gibt.. wenn man ein ernstes Problem hat, begegnet man so unfreundlichen Mitarbeiter.. die am Telefon die Kunden schreien oder auch den Telefon einfach ablegen..
Mein Auto ist schon seit 2 Monate abgemeldet und die ziehen von mir immer noch Geld ab und jeder Mitarbeiter erzählt eine andere Geschichte, warum sie das Geld nicht erstatten.
Einfach gesagt: das sind so was von Anfänger. Nie wieder
0 Service

Sehr schlechte Versicherung.kommt keiner am Telefon.buchen die falsche Betrag vom Konto.(natürlich mehr als vetrag)45 min am Telefon und kommt keiner dran.schade.niemals HDI

Mailkontakt relativ zügig, allerdings: die Umschreibung/Inhaberwechsel nach dem Ableben des VN unnötig kompliziert--da kann man schon erahnen wie eine Schadensabwicklung ablaufen würde--NEIN DANKE!!!

Die Erstattung meines Kfz.-Schadens erfolgte schnell, korrekt, unbürokratisch.

Sehr schwere Erreichbarkeit über das Telefon.
Sehr Kundenunfreundlich.

Seit mehr als 20 Jahren bin ich deren Kunde und beim ersten Schaden am Haus - Terrassen Tisch nach Sturm kaputt - erhielten wir ein Schreiben, das besagte, dass damals, beim Sturm, der Wind zu schwach war um den Schaden anzuerkennen. Dann war deren Erreichbarkeit sehr schwierig um das klarzustellen. Dauerte gesagt ewig lange, damit wir unsere € 400 bekamen.

Nach 20 Jahren habe ich 2023 das erste Mal zum Jahresanfang die Überweisung des Jahresbetrages vergessen. ohne Vorwarnung erhielt ich einen Brief mit „Qualifizierter Mahnung“ und € 11 Mahngebühren. Unter dem Begriff „Kundenunfreundlichkeit“ steht im Duden am 2024 wahrscheinlich HDI.

Ein Stern zuviel! Katastrophe bei der Schadensabwicklung. Ich betreue mehrere Häuser und habe mit mehreren Versicherungen zu tun. Was ich hier aber erlebe ist unglaublich. Rückrufe oder Rückmeldungen gibt es keine. Bearbeitung sehr schlecht bzw. es wird gar nichts bearbeitet. Wenn ich jemand nach 25 Min Telefonschleife erreiche, weiß man nichts und prüft es! Absolut NICHT zu empfehlen. Schaden vom März im August immer noch nicht reguliert, obwohl alles seit Monaten vorliegt! Unglaublich. Hausverwaltung

Ich war begeistert von der Freundlichkeit und Kompetenz Ihrer Mitarbeiter in Dortmund. Mein Gefühl der Aufgehoben- und Geborgenheit ist sehr groß. Wünschen würde ich mir, dass das überall so sein möge.

KFZ Einbruch BMW nachts. Am 02.8.2023 gemeldet. Polizei eingeschaltet, Fotos gemacht, alles für die HDI erledigt. Seit 4 Wochen steht der PKW bei BMW. Die HDI ist telefonisch nie erreichbar, Bandansage...seit 4 Wochen wegen Unwetterwarnung in Hannover ist das Telefon an 2 Tagen nicht besetzt. Mails werden nicht beantwortet. Es geht hier nur um die Schadensabteilung in Hannover.In Bremen werden wir sehrt gut betreut. Aber diese schlagen auch nur noch die Hände über den Kopf. Was ist los bei der HDI? Warum wird der KFZ Schaden nicht abgewickelt? Und wieso bekomme ich heute nach 4 Wochen wieder eine Schadensmeldung? Da weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut. Als treue Kundin, seit vielen Jahren, die immer pünktlich alle Versicherungen zahlt, wo von der ganzen FDamilie alle Versicherungen bei der HDI laufen, bin ich sehr enttäuscht. Habe nun mit Rechtsanwalt gedroht und damit, das ich einen kostenpflichtigen Mietwagen ordere.

Nach 20 Minuten in der Warteschleife kam ich an eine Mitarbeiterin die meinen Fall nicht bearbeiten wollte und mich weiterleiten wollte. Danach hörte ich eine Bandansage die mir sagte die Schadenstele wäre nur Mi. und Fr. zwischen 10 und 15 Uhr erreichbar und darauf wurde das Telefonat beendet.
Einfach nur Top. Würde 10/5 Sternen geben wenn das möglich wäre!

Reagiert nicht auf E-Mails, zahlt nicht, meldet sich nicht....

Nachdem wir seit 4 Monaten gegen Windmühlen kämpfen, bleibt nur dieser Weg.
Meine Frau hat 3 Vornamen, in der Geburtsurkunde ist der dritte Name durch Unterstreichen als Rufname gekennzeichnet. Da es aber jetzt keine Rufnamen mehr gibt, hat jeder das Recht den Vornamen im Geschäftsbetrieb zu nutzen, egal an welcher Stelle er steht.
So wird sie noch heute im Internet Company House Manager Profil geführt.
Mit diesem Vornamen haben wir am 19.08.2020 eine Kfz-Versicherung abgeschlossen. Wie sparen wir eine SF Hochstufung simuliert die HDI? Wir ermitteln, dass sie ja zwei andere Vornamen hat und schicken ihr am 22.06.2022 eine Änderung mit diesen Vornamen. Somit ist sie ja nicht die Person von 2020 und wir sparen 2 SF Punkte.
Aber jetzt fragt die Nachversicherung nach SF mit dem von ihr gewählten Geschäftsnamen. Mit dem Vornamen haben wir ja 2020 einen Vertrag gemacht, aber jetzt verweigern wir die Weiterleitung weil wir den Vertrag eigenmächtig verändert haben, ein bisschen Spaß muss sein.