Die Lieferung erfolgte sehr zügig; die beiden bestellten Hoodies waren nach einer Woche da. Stoffqualität und Tragekomfort sind sehr gut. Leider funktionierte mein Hoodie nach etwa 4 Monaten nicht me... Ver mais
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Was soll ich sagen?! Der Hoody hat eine tolle Qualität, ist gut verarbeitet und auch der Versand hat super funktioniert, auch wenn die Lieferung ein paar Tage gedauert hat. Hatte die „falsche“ Größe b... Ver mais
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Zuerst das Positive: der beheizte Hoody ist super und funktioniert bisher auch nach mehrmaligem Waschen einwandfrei. Nun zum vielen Negativen: Sehr lange Lieferzeit, der Pulli +2 weitere A... Ver mais
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Meine hartnäckige Reklamation ( s.u. ) würde nach längerem hin und her nun doch Ernst genommen. Man hat uns uns dann freundlich und professionell geantwortet und eine Ersatz Hoody Lieferung angebo... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
We are HeatHoody HeatHoody makes it easy to feel warm and comfy, anytime & anywhere. Our heated clothing is made for anyone who loves to chill inside and be out in the world. Whether you're working from home, hiking through nature, dancing at a festival or just melting into the couch, warmth starts with a single click. Our vibe is relaxed. Our clothes are warm, soft, unisex, and super easy to use. HeatHoody means comfort without the fuss. Cosy, comfy, and backed by a team that’s as friendly as your new favourite hoodie. The idea HeatHoody started four years ago with one simple idea: heated clothing, no fuss, no cold, just pure warmth. Since then, we’ve tested, tweaked, and refined every detail. The result? The warmest gear on earth, made from the softest materials you’ll want to wear every single day. One Mission We’re Britt, Erwin, Arnel & Cyndie, the team behind HeatHoody. Just four people, one cosy mission: keeping you warm. Got questions or need help? We’re here for you – always friendly.
Informações de contato
3,0
Bom
116 avaliações
Respondeu a 97% das avaliações negativas
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Schönes Produkt; guter Kundenservice
Die Lieferung erfolgte sehr zügig; die beiden bestellten Hoodies waren nach einer Woche da. Stoffqualität und Tragekomfort sind sehr gut. Leider funktionierte mein Hoodie nach etwa 4 Monaten nicht mehr; dazu sei gesagt, dass ich ihn im Winter nahezu jeden Tag getragen habe, wenn ich draußen unterwegs war; zudem wurde er in dieser Zeit wöchentlich gewaschen. Drei eMails mit dem Kundenservice innerhalb weniger Stunden und ich bekam einen Ersatz zugesagt. Dieser traf auch zwei Wochen später per Post ein.
Insgesamt ein nettes Produkt und ein Lob meinerseits an den Kundenservice.
30 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Friendly customer service
Had a question about charging the battery and the support team responded quickly.
26 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Good winter jacket
Bought the heated coat version and it works really well for evening walks.
9 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Replacement handled well
One of the heating zones stopped working after a while. Contacted support and they sent a replacement without any hassle.
18 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Heathoody
Thank you so much for your feedback!
We’re really sorry to hear that one of the heating zones stopped working, but we’re glad our support team could quickly resolve the issue for you with a replacement.
Your satisfaction means a lot to us, and we truly appreciate your understanding and trust. If you ever need anything else, we’re always here to help!
Stay warm and take care 😊
– Cyndie
Heat Hoody
Helpful team
Support helped me choose the right size before ordering.
10 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Heathoody
Thank you so much for your kind feedback!
We’re really happy to hear that our support team was able to help you choose the right size before ordering. Your satisfaction means a lot to us, and we truly appreciate you taking the time to share your experience.
If you ever need any further assistance, we’re always here to help.
instant warmth outside
I was skeptical at first but after wearing this hoodie for walking I changed my mind quickly. The heating feature warms up fast and feels natural rather than overly hot.
27 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Heathoody
Thank you so much for your honest feedback!
We completely understand the initial skepticism, so it’s great to hear that the hoodie quickly changed your mind once you tried it. We're especially happy that you’re enjoying the fast heating and natural warmth—that’s exactly what we aim for.
Wishing you many more warm and comfortable walks ahead! 😊
Keine Rückerstattung der Retoure erfolgt
Zuerst das Positive: der beheizte Hoody ist super und funktioniert bisher auch nach mehrmaligem Waschen einwandfrei.
Nun zum vielen Negativen:
Sehr lange Lieferzeit, der Pulli +2 weitere Artikel wurden erst nach meiner Nachfrage per Email versendet und geliefert.
Retourenabwicklung: Erst nach dreimaliger Email an den Kundenservice wurde mir das Retourenformular zugesendet. Die Retourenkosten von 14,49€ gingen auf die eigene Kappe (war vorher aber klar kommuniziert).
Die Retoure ging laut DHL am 12.01.26 ein. Eine Rückerstattung (169,68€) der retournierten Artikel habe ich bisher nicht erhalten. Vom Kundenservice erhalte ich seitdem nur Standardantworten (evtl. KI), bzw. auf meine letzte Email kam gar keine Rückmeldung.
Ich rate aufgrund meiner schlechten Erfahrungen davon ab, in diesem Shop zu kaufen!
Aktualisierung 10.04.2026:
Wenige Stunden nach Veröffentlichung dieser Rezension ging die Erstattung der Kosten plötzlich ganz zügig. Schade dass es nicht ohne diesen öffentlichen Druck funktioniert hat...
9 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Heathoody
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir möchten klarstellen, dass Rückerstattungen stets gemäß unseren Richtlinien bearbeitet werden. Jede Retoure muss zunächst in unserem Lager eingehen und geprüft werden, bevor eine Rückerstattung freigegeben werden kann.
In Ihrem Fall wurde die erste Rückerstattung über PayPal nicht erfolgreich abgeschlossen. Nachdem dies erkannt und entsprechend aktualisiert wurde, konnte die Rückerstattung korrekt verarbeitet werden.
Wir hatten Sie zudem kontaktiert, um gemeinsam eine faire Lösung zu finden und den Vorgang korrekt abzuschließen.
Wir nehmen zur Kenntnis, dass trotz unserer Unterstützung und der Erfüllung Ihres Anliegens weiterhin sehr negative Rückmeldungen veröffentlicht wurden. Selbstverständlich steht es jedem frei, seine Meinung zu äußern. Gleichzeitig hoffen wir, dass auch andere Kundenerfahrungen fair und ausgewogen betrachtet werden.
Wärme Socken defekt geliefert bekommen
Wärme Socken defekt geliefert bekommen. Nach mehr mahligem Email-Verkehr u Nachfragen,habe ich ein neues Paar erhalten.
1 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Heathoody
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen!
Es tut uns leid, dass das erste Paar Thermosocken defekt bei Ihnen angekommen ist, aber wir freuen uns, dass wir das Problem durch eine Ersatzlieferung lösen konnten. In einigen Fällen kann es zu einer kurzen Wartezeit kommen, während wir Updates zum Ersatz bereitstellen, und wir schätzen Ihre Geduld in dieser Zeit sehr. Wir freuen uns, dass dies nun geklärt ist.
Toller Kundenservice!
Was soll ich sagen?! Der Hoody hat eine tolle Qualität, ist gut verarbeitet und auch der Versand hat super funktioniert, auch wenn die Lieferung ein paar Tage gedauert hat. Hatte die „falsche“ Größe bestellt und mich an den Kundenservice gewendet. Die Reaktion erfolgte überraschend schnell, die Kommunikation verlief wertschätzend und persönlich (keine 0815-Floskel) und es wurde eine sehr pragmatische Lösung für mein Problem gefunden. Herzlichen Dank nochmal 😊
3 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Heathoody
vielen lieben Dank für deine so positive Rückmeldung! 😊
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit der Qualität deines Hoodys, unserem Service und der Lösung deines Anliegens so zufrieden bist. Dein Feedback motiviert uns sehr und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind!
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, alles so ausführlich zu teilen – wir wissen das sehr zu schätzen. Viel Freude weiterhin mit deinem Hoody! 💛
Bestellung #28132
Bestellung #28132: Sehr schlechte Erfahrung. Der Heat Hoodie war bereits nach kurzer Tragezeit defekt. Der Kundenservice reagiert nur mit Standardantworten und übernimmt keine Verantwortung.
Die Rücksendung wurde von der Firma nicht angenommen, sodass das Paket wieder an mich zurückging und zusätzliche Kosten entstanden sind. Ein Rücksendeetikett wurde trotz mehrfacher Aufforderung verweigert.
Unterm Strich habe ich bisher nur Mehrkosten gehabt, da ich sowohl die Rücksendung selbst bezahlen musste als auch durch die Annahmeverweigerung weitere Kosten entstanden sind.
Trotz eindeutiger Rechtslage innerhalb der EU, nach der der Verkäufer bei mangelhafter Ware sämtliche Kosten tragen muss, weigert sich das Unternehmen, eine ordentliche Lösung anzubieten.
Ich musste mehrfach nachhaken und meinem Geld hinterherlaufen. So ein Umgang mit Kunden ist absolut nicht akzeptabel. Keine Empfehlung.
Das Anliegen ist weiterhin nicht geklärt!
Update 17.04.2026:
Die Rücksendung wurde nachweislich zugestellt, jedoch nicht angenommen bzw. nicht abgeholt und ist deshalb wieder an mich zurückgegangen. Dadurch sind erneut zusätzliche Kosten entstanden.
Zwischenzeitlich wurde mir die Erstattung der Kosten sowie ein Ersatzartikel zugesagt. Bis heute ist jedoch weder eine Rückzahlung erfolgt noch wurde der Ersatz versendet oder eine konkrete Rückmeldung gegeben.
Der Ablauf bleibt unverändert: Verzögerungen, Standardantworten und keine zuverlässige Lösung.
Stand jetzt habe ich weiterhin nur Aufwand und zusätzliche Kosten und warte immer noch auf die zugesagte Abwicklung.
Ich kann meine ursprüngliche Bewertung daher weiterhin nur bestätigen.
2 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Heathoody
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie ist. Das entspricht keinesfalls dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Zum aktuellen Zeitpunkt haben wir den zurückgesendeten Artikel noch nicht erhalten, weshalb wir die von Ihnen geschilderte Problematik bisher nicht prüfen konnten. Im Rahmen unseres üblichen Ablaufs ist es erforderlich, den gemeldeten Defekt nach Eingang der Ware zu überprüfen. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir stets bereit waren, Ihnen die Rücksendekosten zu erstatten, sobald die Prüfung abgeschlossen und der Defekt bestätigt ist.
Unabhängig davon möchten wir betonen, dass wir weiterhin vollumfänglich bereit sind, Sie zu unterstützen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Wie bereits in unserer E-Mail-Korrespondenz erwähnt, haben wir Ihnen eine faire Lösung angeboten und setzen alles daran, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Wir hoffen sehr, diese Situation gemeinsam mit Ihnen einvernehmlich lösen zu können, und danken Ihnen für Ihre Unterstützung bei der weiteren Klärung.
Defekter Hoody wird kostenlos ersetzt
Super Verkäufer.
Defekter Hoody wird auch nach drei Monaten noch ersetzt.
Kommunikation über PayPal funktioniert.
Verkäufer bietet Zusendung eines neuen Hoody und den defekten muss ich nicht zurück schicken.
Meine Frau liebt diese Hoody s.
2 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Heathoody
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen auch nach einiger Zeit noch weiterhelfen konnten. Genau so soll es sein!
Besonders schön ist es zu wissen, dass Ihre Frau ihren Hoodie liebt – das bedeutet uns wirklich viel. 💛
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Resposta de Heathoody
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Produkt gefällt und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback bedeutet uns wirklich viel!
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Good customer service
Good customer service, nice hoodie!
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Heathoody
Thank you so much for your kind words! 😊 We’re thrilled to hear you’re enjoying your hoodie and that our service met your expectations. Stay warm and cozy! 🔥
Cyndie - Heat Hoody
Betrug auf Kosten des Kunden
Hallo, ich habe im Dezember für meine Frau Socken, einen Hoody inkl. Akkus bestellt. Leider kam alles erst 6 Wochen nach Bestellung an, soweit so gut.
Da uns die Sachen nicht gefallen haben, musste ich diese auf eigene Kosten(ca.20€) in die Niederlande zurückschicken, okay, habe ich bei der Bestellung übersehen, auch noch okay.
Aber jetzt warte ich seit dem 14.01. auf mein Geld. Angeblich habe ich nur die Socken zurückgeschickt und habe das Geld bekommen. Ich habe Das Gewicht vom Paket, was deutlich über „nur Socken“ liegt.
Ich rate jedem von diesem Unternehmen ab
26 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Heathoody
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Erfahrung zu hören.
Wir können sehr gut nachvollziehen, wie frustrierend es sein muss, auf eine Rückerstattung zu warten, insbesondere nachdem Sie den Rückgabeprozess bereits durchlaufen haben. Seien Sie versichert, dass wir diese Angelegenheit ernst nehmen und sie so schnell wie möglich für Sie klären möchten.
Es scheint, als sei bei der Prüfung der Rücksendung eine Unstimmigkeit aufgetreten, und wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn wir dies unsererseits noch einmal genauer prüfen könnten.
Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir die Situation gründlich untersuchen und Ihnen unverzüglich weiterhelfen.
Wir sind für Sie da und werden unser Bestes tun, um die Angelegenheit umgehend zu klären und für Sie zu lösen.
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
Sehr schnelle und ohne Probleme…
Sehr schnelle und ohne Probleme geliefert.
Nach der Garantie hatten wir ein Problem, das Team ist sehr kundenfreundlich und Lösung orientiert.
Die Hilfe ging schnell und ohne Problem. Nach kurzer Zeit haben wir dann Ersatz bekommen und superfreundkich
16 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Heathoody
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen! 🌟
Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser Team Ihnen auch nach Ablauf der Garantiezeit schnell und freundlich helfen konnte und dass Ihr Ersatzartikel reibungslos angekommen ist.
Ihr Feedback bedeutet uns wirklich viel und motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service für alle unsere Kunden zu bieten.
Bleiben Sie warm und genießen Sie Ihre Hoodie! 🔥
Herzliche Grüße,
Cyndie
Heat Hoody
Helpful compensation
Had a minor delivery delay and the team offered a small compensation that i appreciated. Overall everything went good..
4 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Heathoody
Thank you very much for your feedback! We’re glad to hear that your issue was resolved and that you appreciated our gesture.
We truly value your support and are happy that your overall experience with us was positive. Your satisfaction is very important to us, and your kind words mean a lot to our small team.
We look forward to serving you again in the future!
Kind regards,
Cyndie - Heat Hoody
Sehr bequem und warm
Sehr bequem und warm, genau das, was ich mir erhofft habe. Ich benutze ihn öfter als erwartet.
14 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Heathoody
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben!
Wir freuen uns sehr, dass Sie das HeatHoody als sehr bequem und warm empfinden und dass Sie es sogar häufiger als erwartet tragen. Genau das ist unser Ziel!
Wenn es etwas gibt, das Sie davon abgehalten hat, uns 5 Sterne zu geben, würden wir uns sehr über Ihr Feedback freuen. Ihre Rückmeldung hilft uns, uns weiter zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und bleiben Sie schön warm! 😊
Nicht ohne Probleme ! Vorsicht !!!
Meine hartnäckige Reklamation ( s.u. ) würde nach längerem hin und her nun doch Ernst genommen. Man hat uns uns dann freundlich und professionell geantwortet und eine Ersatz Hoody Lieferung angeboten. Dieser ist inzwischen auch angekommen und wir hoffen, dass dieser nun einwandfrei funktioniert.
Vielen Dank an Cyndie !!!
Vorsicht !!! Mangelhafte Ware und bei Reklamationen ein absolut unseriöses Geschäftsgebahren !!! Definitiv lieber Finger weg !!!
15 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Heathoody
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre ersten Erfahrungen mit dem Produkt und dem Reklamationsprozess zu Frustration geführt haben. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Nach Prüfung Ihres Falls hat sich unser Team bereits direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt, und wir freuen uns, dass wir eine für beide Seiten akzeptable Lösung finden konnten, indem wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz-Hoodie zur Verfügung gestellt haben. Unser Ziel ist es stets, Probleme auf faire und kundenfreundliche Weise zu lösen.
Wir schätzen die Möglichkeit, die Situation zu klären, und danken Ihnen für Ihre Bereitschaft, gemeinsam mit uns eine positive Lösung zu finden. Wenn Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team natürlich weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie
HeatHoody
Ich habe im November einen beheizbaren…
Ich habe im November einen beheizbaren Hoodie gekauft, der nach nur drei Monaten (und vorschriftsmäßiger Reinigung) einen Defekt an der Elektronik aufwies. Anstatt den Fall als berechtigte Reklamation im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zu behandeln, versteckt sich der Support hinter einer „30-tägigen internen Richtlinie“.
Trotz mehrfacher Hinweise darauf, dass interne Regeln die EU-weite Mängelhaftung nicht aushebeln können und die Beweislast innerhalb der ersten 12 Monate beim Händler liegt, wird eine Reparatur oder ein Ersatz verweigert. Man versucht hier offenbar, Verbraucherrechte durch Standardfloskeln zu umgehen. Wer ein yProdukt erwartet, das länger als ein paar Wochen hält oder einen rechtssicheren Support wünscht, sollte hier nicht kaufen. Der Fall geht nun an das Europäische Verbraucherzentrum, da ich seit 2 Wochen ignoriert werde.
23 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Heathoody
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, Herr Weißmann.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und dass unser vorheriger Austausch für Sie frustrierend war. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Nachdem wir Ihren Fall erneut sorgfältig geprüft haben, haben wir uns bereits direkt bei Ihnen gemeldet und Ihnen als Zeichen unseres Entgegenkommens eine kostenlose Ersatzlieferung angeboten, um die Angelegenheit schnell und unkompliziert zu lösen. Unser Ziel ist es immer, eine faire und kundenfreundliche Lösung zu finden.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Ihr Vertrauen mit der Ersatzlieferung wiederherstellen können. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Prijs/kwaliteit
Twee hoodies besteld. 1e impressie was goed, stof voelde wat dun en er zat verschil in de twee truien, maargoed het waren ook andere maten dus ik kan me voorstellen dat er e.e.a. verschilt. Truien werden snel lekker warm. Mee-bestelde powerbank had een "ok" levensduur.
Na iets meer dan een maand trok ik de hoodie (2 dagen na elkaar) aan en werkte er op de 2e dag nog maar 1 warmte-element. Hierop heb ik contact gezocht met HeatHoody. Ik kreeg te horen dat ik een aantal dingen moest testen, en een video moest maken van een aantal stappen. Dat allemaal netjes gedaan, opgestuurd. Reactie ontvangen dat ze het gingen onderzoeken en dat ik van ze zou horen.
Zoals hierboven te lezen is, heeft de hoody iets meer dan een maand gewerkt en is hij daarna stuk gegaan. Dat betekend dat ik dus kan fluiten naar enige vorm van garantie (logisch en rechtvaardig). Betekend echter wel dat ik 1 ster achter laat omdat het product dus niet het geld waard is wat ze er voor vragen (ook niet met korting).
26 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Heathoody
Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het spijt ons zeer dat uw hoodie na iets meer dan een maand niet meer volledig functioneerde. Dit is zeker niet hoe wij willen dat onze klanten onze producten ervaren.
Om dit recht te zetten, hebben we direct contact opgenomen en een vervangende hoodie voor u geregeld. U hoeft het defecte exemplaar niet terug te sturen en er zijn geen verzendkosten voor u verbonden. We willen dat al onze klanten tevreden zijn en volledig kunnen genieten van hun hoodie.
Wij waarderen uw geduld en hopen dat u met de vervanging weer volop plezier zult hebben van uw product. Onze inzet voor kwaliteit en service blijft altijd prioriteit, zodat nieuwe klanten erop kunnen vertrouwen dat wij problemen serieus oplossen.
Met vriendelijke groet,
Cyndie - HeatHoody
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