Heatsupply Avaliações 25

Der Kontakt war seit Anfang an kalt, und "faul", was manche Leuten (die keine Ahnung über Kundenfreundlichkeit haben) "professionell" nennen, wie ob um professionell zu sein man kann nicht warm und freundlich dazu auch sein.

Ich habe eine riesige Menge auf einmal gekauft, Neukunde, alle Produkte die ich nicht kannte.
Ein paar Saucen hatten das Ablaufdatum gelöscht, was ich NICHT OK finde. Aber per E-Mail haben sie mir dann das angeblich richtige Datum gegeben.
Sie haben aber eine Sauce mit Ablaufdatum von nur 4 Monaten gesendet.
Bei einem Kauf von 10+ Saucen , und ohne mich zu fragen, ohne es zu wissen ob ich allein wohne (JA), wie viele Saucen ich schon habe, und wie lang ich brauchen werde um diese Flasche zum Ende zu benutzen, sie haben einfach so die Flasche gesendet.

Als ich sie drauf aufmerksam gemacht habe, dass das nicht kundenfreundlich und korrekt ist, sie meinten dass sie (irgendwo versteckt in den FAQ anstatt in den T&C bzw AGB) schreiben, dass soweit der Artikel DREI Monaten noch Verbrauchbar ist (NUR DREI!!!), schicken sie ihn und Punkt.
Das kann MEHR ODER WENIGER ok sein wenn man 1, 2, max 3 Flasche kauft, aber NICHT BEI 10+!!!

Sie waren ABSOLUT UNFLEXIBEL, NULL KOMMA NULL KULANZ, NULL KOMMA NULL KUNDENFREUNDLICHKEIT. Und dann zunehmend sarkastisch, wie die typische wannabe-macho-alpha mit passive-aggressive Sophisms und saurem Gaslighting die kritische Stimme erniedrigen und unterdrücken.
Es war Ihnen absolut S. egal dass ich Neukunde bin. Sie konnten überhaupt nicht die Idee verstehen, dass als Kleingeschäft können sie ganz einfach Kontrolle über solche Dinge haben und es merken "oh, der ist Neukunde, am besten sagen wir ihm Bescheid über die 6 Monaten Regel" (was übrigens wenn nur sie WIE ALLE ANDERE WIRKLICH PROFESSIONELLE LEUTEN ES IN DEN AGB SCHREIBEN WÜRDEN, WÄRE DAS GENUG!!!).
Sie kamen mit den absurdesten Gründen wie "Um Lebensmittelverschwendung zu vermeiden" (!!!??? HALLO!!!??? WAS GENAU HAT DAS MIT "dem Kunden BESCHEID GEBEN" oder "ermäßigt verkaufen" zu tun!!!??? "Um Lebensmittelverschwendung zu vermeiden" muss man kundenunfreundlich sein??? Um SOWOHL korrekt zu sein WIE AUCH Lebensmittelverschwendung zu vermeiden, kann und SOLL man Produkte, die eine Ablaufdatum von nur 3 Monaten haben, 1. MIT RABATT verkaufen, UND 2. es KLAR SCHREIBEN "Produkt mit geringem MHD"!!! Aber nein, sie wissen nur quatschen und manipulieren, aber korrekt sein ist ihnen GANZ FREMD!).

Sie verhalten sich ganz genau wie man würde glauben, dass Leuten die wie Sie (auf den Bildern) aussehen sich möglicherweise verhalten könnten.
Und ich sage es mit dem Bewusstsein, das natürlich das eine Generalisierung ist. Aber manchmal trifft zu.
Und ich hätte mein Bauchgefühl vertrauen müssen! Noch mehr nach den ersten "Vor-Bestellung" fragwürdige E-Mails.

Am Ende haben sie einen Kunden komplett und FÜR IMMER verloren, der regelmäßig sie als Referenzshop für Hot Saucen gehabt hätte, und über sie mit Freunden und Bekannten positiv gesprochen hätte (jetzt SEHR NEGATIV), und das nur um 5 Euro Erstattung sich zu sparen!!!
Die sind so rechthaberisch (SEHR "Rechts") und hart! ABSOLUT SCHWACHSINN!!!

Ich habe schon andere Quelle für meine Saucen gefunden.
ALSO NIE WIEDER HEATSUPPLY!
Und ich empfehle Euch auch was freundlicher, professioneller und kulanter zu suchen.

Ein Stern für den schnellen Versand und einen für die ok Preise.
Und ich hoffe es ist hier nicht möglich für den Verkäufer auf eine Bewertung zu antworten, denn ich habe NULL Lust ihre "Rechts" unfreundliche sarkastische erniedrigende gaslighting manipulativ sophistische passive-aggressive saure wannabe-macho-alpha BlahBlah wieder zu lesen...
Tatsächlich in TrustedShop wo ich nach der Bestellung zur Bewertung eingeladen wurde, haben sie zB sofort gesagt: "Ihre Bemerkung über unser Aussehen und die damit verbundene Unterstellung einer gewissen Unzuverlässigkeit sagt mehr über Sie aus als über uns."
ICH WUSSTE ES.
Natürlich ist es SCHWACHSINN, sie haben verstanden das was sie wollten, nicht was ich meinte, aber mit solchen RECHTShaberischen Machos kann man nicht sprechen... Sie glauben dass eine Konversation ist ein Kampf für wer recht hat.
ANSTRENGEND!

Helemaal top! Goede site en bestellen gaat snel en duidelijk. Pakket was goed verpakt en had m snel binnen. En de sauzen! Die zijn echt lekker 😍🙌 Heb pas 1 x besteld en nu al favorieten die al op zijn. Dus ga snel weer wat bestellen.

When the delivery company messed up the order Heat Supply customer service responded in a very nice way and came with a quick solution. Big thanks.

Excellent and fast service!
I'm thrilled to have received my shipment of various spicy goodies. Stan reached out to me and helped me with my order when one of the items wasn't in supply. He made sure I got a great experience! 10/10 will recommend HeatSupply to my friends any day.

Goede site, snelle levering en goede service.
Bezorging in mijn ervaring elke keer in 2 werkdagen.
Weet de precieze datum van mn vorige bestelling niet meer maar wilde nog even een reviewtje schrijven.

I don't know how I've never heard of this site until recently. Super quick delivery (to Denmark) and the only place I can find the sauces I like in stock. Very large selection. Will be ordering again!

Amazing sauces and amazing service!
I also bought their hot sauces cooking book, which is great!

Het is fout gegaan met de bezorging van mijn bestelling. Na vriendelijk contact met Heatsupply is het netjes opgelost! Ondertussen al genoten van de sausjes en mij zien terug voor een volgende bestelling.

Bereits mehrfach bestellt!
Und werde es wieder tun. Einfach der beste Ansprechpartner für Hot-Sauces ohne der Notwendigkeit etwas zu importieren.
Zudem kann ich auch die eigenen Saucen empfehlen.
Es kommt jeder auf seinen Geschmack!

The sauces were packaged really well for shipping and arrived super fast! I've contacted customer support for a small issue with my order, they're very friendly and immediately resolved it.

I'm happy and they've earned my recommendation! :)

Perfect !
The website is well construct, there is a good choice of sauces, delivery in very good conditions (in time and well packed), and the sauces are really good !

I ordered around 10 sauces during their Black Friday sale and they arrived to me within 3 days: nicely packaged and with a cool sticker. Of all the websites selling hot sauces in Europe they're probably the best. Their selection of sauces is not exhaustive (would have liked to buy some Hot Ones classics like Mad Dog 357 or Blair's Death Sauce, but they are not carrying them) but well curated. They're not just sauce merchants, they are genuine enthusiasts. Moreover the website looks professionally made and has a lot of info.

HeatSupply is such a great webshop where one can find a wide variety of hot sauces. Ranging from Cholula and Tabasco to specialty "Hot Ones" sauces, they know how to structure their stock and give detailed descriptions of ingredients and heat intensity (which is always spot on!). Even when one sauce goes out of stock, they are quick to bring it back into their supply.
The most surprising service though was their fast delivery! Of course I am close to the Netherlands (I live in Sweden), but they managed to send me my order within 2 working days, and their packaging was very meticulous and super safe for the bottles! Kuddos to that!
The only negative/constructive feedback I would give is that they could revise a way to lower the order limit to qualify for free delivery, at least in Europe. For Sweden, there is a 200€ limit (equivalent to 20 sauce bottles approximately), which is a bit too high, in my opinion.

Heb hier meerdere keren een bestelling geplaatst en ben altijd enorm tevreden. De site is super leuk en overzichtelijk samengesteld. Bij elke sauce staat een leuk verhaaltje wat je ervan kan verwachten, zoals heat level, ingrediënten, en bij wat voor gerecht een sauce het beste past. Ook is de keuze zeer gevarieerd. Van milde sauce met nauwelijks heat tot de meest afschuwelijke burners die je alleen wil gebruiken voor een challenge. Bij een hoop van de sauces is ook een review video te vinden wat ik persoonlijk altijd een geweldig goeie toevoeging vind, en het ook heel jammer vind dat ze dit niet meer doen op hun youtube kanaal. Deze gasten zijn altijd super snel met verzenden. Een uurtje na dat je een bestelling hebt geplaatst krijg je al de mail dat het pakketje verzonden is. Sauces worden altijd in een goeie stevige doos geleverd met genoeg opvulling. Kortom, een en al lof voor de toppers van heat supply. Als je van hete sauces houdt, is er naar mijn mening geen reden om ergens anders te bestellen als bij heatsupply.

Goede service en geweldige, smakelijke sauzen. Het enige nadeel zijn helaas de hoge bezorgkosten

Ik zat langere tijd in het buitenland en wilde een sinterklaaskado laten bezorgen. Ik had gevraagd of ze er een kaartje met een klein gedichtje bij wilden doen, dat is gedaan en de ontvanger van het kado was blij verrast! Bezorging was, ondanks de sinterklaasperiode, ook goed en snel geregeld.

So far so good, the first order was perfect. It shipped fast and everything was packaged really well.
Will order again :)

Bij Heatsupply gaat bestellen snel en duidelijk. Geen verdoken kosten.
Het pakket was in een stevige doos verpakt, en alle flesjes zijn individueel in een kartonnen omhulsel in gebracht.

Messed up my order and tried to charge me for it

Fantastic service. The website is easy to use and navigate. They have a brilliant supply of all sorts of sauces as well as multipacks.

Ordered from UK on Monday night and delivered on Thursday morning, so amazingly fast. This is my second order and won’t be my last. Highly recommend for anyone especially interested in Hot Ones sauces to save looking to order from USA.order #109226