hebe.pl Avaliações 756

Anulowane zamówienie bez słowa ze strony sklepu, opłacone z góry a więc w tej chwili nie mam ani kosmetyków ani pieniędzy.

Chciałam zrobić zakupy ale co po wielkich promocjach i rabatach jeżeli zamówienie automatycznie jest anulowane. Wyraziłam zgodę na częściową realizacje zamówienia jednak zaraz po wiadomości o złożonym zamówieniu przychodzi wiadomość o anulowaniu zamówienia z powodu braku części produktów w magazynie. Pomyślałam, że może jakiś problem z systemem czy cokolwiek ale w ciągu kilku dni złożyłam 9 zamówień i 9 zostało od razu po zamówieniu anulowanych po mimo, że wszystkie produkty widnieją jako dostępne. Hebe to była moja ulubiona drogeria i jak widać po ilości odrzuconych zakupów chciałam dać im szanse. Wiem, że mogę wybrać się po zakupy do drogerii stacjonarnej jednak wolę zakupy online i takie bez problemu zrobiłam w internetowej drogerii Rossmanna.

Kupiłam szczotkę do włosów Olivia Garden fingerbrush, byłam bardzo podekscytowana gdy odpakowywałam moje internetowe zamówienie, jednak ku mojemu zdziwieniu na mojej nowo kupionej szczotce był czyjś włos. Jestem bardzo niezadowolona. Kupiłam nowa szczotkę, a tu się okazuje ze ktoś już ją wcześniej użył. Naprawdę obrzydliwa praktyka ze strony pracowników hebe że pakują taki produkt do wysłania. Więcej od nich nie kupię, na pewno nie zamówię nic ze strony internetowej. Nie polecam.

Od 2 miesięcy czekam na dostarczenie produktu, po kontakcie z konsultantem od 3 tygodni czekam na zwrot pieniędzy. Żenada, nigdy w życiu nie kupie już nic tam, zdecydowanie odradzam, najgorsza drogeria na rynku.

Nie polecam zakupow w internetowym sklepie Hebe. Produkty byly zle zapakowane i zalaly wszystkie inne produkty. Hebe zaproponowalo mi jako rekompensate bon o wartosci 30 zl przy zakupie za 49 zl. Obelga.

Przestrzegam przed zakupami online w hebe. W ciągu miesiąca moje 3 opłacone zamówienia zostały anulowane. Pomimo że wyraziłam zgodę na dzielenie zamówienia. To nabieranie klienta bo towar który pokazują jako dostępny- po zapłaceniu , okazuje się że jednak nie jest dostępny i anulują zamówienie.

Zamówienie nie dotarło. Obsługa oczywiście zwala winę na kupującego. Status zamówienia na stronie nie zmieniony. Sami nie wiedzą co robią. Gwarancja dostawy przed świętami a dostawy brak - sprawa zostanie skierowana do UOKiK.

Ja dostałam zamówione produkty: koreański krem w szklanym słoiku nie zabezpieczony ( dotarł cały ), tusz Christian Lauren i cienie tej samej marki całe zniszczone. Dzwoniłam 5 minut po odbiorze paczki z paczkomatu na infolinię tam była bardzo niemiła obsługa - przyjęto reklamację z łaską i ironią w głosie. Kobieta spisała reklamację, uzupełniła wszystko. Dodatkowo wysłałam zdjęcia zniszczonego produktu mailem i napisali, że nie wiedzą o co chodzi..w sensie wymijająco i olewająco. Dzisiaj byłam w Bonarce, Kraków w Hebe i zapytałam pracownicy o co chodzi z reklamacjami, ze sklepu internetowego. Kobieta wezwała bardzo arogancką kierowniczkę, która zapytała mnie "czego oczekuję" a ja do niej by mi powiedziała jak reklamować produkt zakupiony przez internet. To dostałam odpowiedz, że nie ma reklamacji w sklepie internetowym. Jak chce to mogę przywieźć produkt do nich i paragon to może rozpatrzą. Obecnie mieszkam 59 km od Krakowa więc nie pojadę specjalnie ponownie i więcej nic u nich nie kupię. Dla mnie te cienie to groszowa sprawa 40 zł na promocji - 100 zł bez promocji . Byłam ich
klientką zarejestrowaną wiele lat więc w panelu klienta i aplikacji widać zamówienia/kwoty. Przyznam, że nigdy nie spotkałam się z tak skandalicznym podejściem do klienta zaczynając od infolinii, a kończąc na sklepie. Dodam tylko, że często zamawiałam z innych sklepów cienie/pudry podobnie moja siostra ( jest makijażystką) i ona stwierdziła, że raczej takie zniszczone wysłali i był
rabat by się tego pozbyć. Dlatego nie możliwości reklamacji, nawet znalazła w necie komentarze, że inne klientki również takie dostały. Tak więc nie polecam kupować w sklepie
internetowym bo szkoda czasu i nerwów na reklamacje.

Najgorsza firma z jaką miałam dotychczas doczynienia, nie liczcie że zwrócą pieniądze za reklamowany towar. Sprzedaja podrobione perfumy które okazują się bezzapachowa woda po reklamacji nie ma szans na zwrot pieniędzy, zbywają i nawet wezwanie do zapłaty jest ignorowane. Odradzam zakupy w tej pseudo firmie. Dno.

Zlozylam zamowienie na ponad 200zl bo byla promocja ze sie dostanie vouchery extra i kilka dni pozniej dostaje email ze cale moje zamowienie jest anulowane...a produkty sa nadal dostepne na stronie wiec klamia ze nie bylo produktow na stanie. Tragedia, teraz trzeba czekac wiecznosc by odali pieniadze. Nigdy sie z czyms takim nie spotkalam. Lepiej zostac przy Rossmanie

Po złożeniu zamówienia ktoś z Hebe zadzwonił do mnie, po odebraniu telefonu konsultant nie powiedział NIC, tylko po 5 sekundach się rozłączył, zamówienie zostało anulowane, bo podobno był brak odzewu z mojej strony... Czyli najpierw męczą ludzi głuchymi telefonami, potem anulują im zamówienia, a na końcu trzeba czekać 14 dni na zwrot środków... Paranoja, nigdy więcej nie odwiedzę tego sklepu.

Nie polecam towar który jest na stanie w drogerii i miał być do odbioru za 2 godziny oni wysyłają z magazynu... Zanim dojdzie to święta się skończą. Anulować już nie można bo spakowane do wysyłki.

Nie polecam!
Towar zamówiony i podobno wysłany, a brak informacji na maila lub smsem, że jest wysłany i do odbioru w drogerii. Po kilku dniach wysłali maila, że towar zwrócony z powodu nie odebrania. Złożona reklamacja na którą przysłali odpowiedź, że "W odpowiedzi na zgłoszenia informujemy że w wyniku błędu technicznego nie została wysłana wiadomość"

Nie polecam! Dwukrotnie zamawiałam ten sam produkt na prezent i dwukrotnie anulowano moje zamówienie bez jakiejkolwiek informacji mailowej czy telefonicznej. Koszmar!

Nie polecam!!! Ciężko się skontaktować,nie odpowiadają na moje wiadomości. Zamówienie złożone z możliwością częściowej realizacji,lecz mimo dostępności WSZYSTKICH produktów anulowano CAŁE zamówienie!!!

Hebe i ich zakupy online to śmiech na sali. Wczoraj złożyłam zamówienie na 200 zł, dzisiaj rano całe zamówienie anulowane z powodu braku produktów w sklepie a na zwrot muszę czekać 14 dni. Z Chin by mi szybciej te pieniądze przywieźli. Nie polecam…. Dno….

Gorszego sklepu od hebe to nie ma. Nie polecam robić tam zakupów!!!

Po prostu dno. Zamówiłem perfumy dn 5 grudnia 2024, a za 5 dni miałem wręczyć na urodziny, po interwencji telefonicznej przysłali do sklepu w którym miałem odebrać dn 13 grudnia a mieli dostarczyć 1-3 dni, opakowanie perfum po wyjęciu z torby całe pogniecione. Nigdy więcej Hebe !!!

Na 5 zamówionych produktów dostałam tylko 1, złożyłam reklamację która została rozpatrzona negatywnie. I nie mam produktów ani pieniędzy. Totalna porażka . Nie polecam zakupów online w Hebe zostałam zwyczajnie przez Hebe okradziona. Uważajcie na tą drogerię

Hebe anulowało część zamówienia bez żadnej informacji. Z 4 zamówionych produktów przyszedł tylko jeden. Dostałam maila, że zamówienie przyjdzie w częściach, ale pozostałe produkty nigdy do mnie nie dotarły. Po kilku dniach braku przesyłki sprawdziłam moje zamówienie na koncie hebe i widniało jako anulowane. Nigdy nie dostałam żadnego powiadomienia o tym, że reszta produktów do mnie nie dotrze, ani z jakiego powodu.