hebe.pl Avaliações 756

Zazwyczaj nie wystawiam opinii, ale tym razem z powodu lekceważącego podejscia do klienta , jestem zmuszona wyrazić negatywną opinię.
Jestem bardzo rozczarowana Hebe i zakupami w internecie.
Z zamówionych i opłaconych 4 produktów otrzymałam tylko dwa.
Pozostałych dwóch produktów ani zwrotu pieniędzy nie otrzymałam do dnia dzisiejszego , pomimo złożonej miesiąc temu reklamacji. Brak kontaktu z Hebe , lekceważące podejście do klienta. Nie polecam zakupów w Hebe

Zamówienie złożone 20 grudnia, do tej pory brak zamówienia, zwrotu. NIC.Żadnego kontaktu, codzienne dzwonienie i upominanie się. Brak jakichkolwiego rozwiązania sytuacji i pomocy. Im nawet nie zależy na zadowoleniu Klienta i wysłaniu opłaconej paczki. W tej chwili cały czas oczekuje na rozwiązanie sytuacji...

Zamówiłam sorbet nawilżający do twarzy z Bandi, po czym okazało się, że oba produkty są po terminie ponad 2 miesiące! Po wysłaniu maila o wymianę na nowy albo zwrot kosztów czekam miesiąc na rozwiązanie sprawy! Porażka.

Najgorszy sklep jeżeli chodzi o realizowane zamówienia internetowe.
Brak informacji o niedostępności produktu, szczególnie tych w promocji.
Wysyłają sms'y zachęcające do zakupu, reklamuja super promocje, po czym całe zamowienie jest anulowane bo nie ma poszczególnych produktów.
Oczywiście oczekiwanie na zwrot pieniędzy.
Nie polecam zakupów w tym sklepie.

Bardzo negatywnie oceniam robienie zakupów przez aplikację Hebe. Kilka dni temu zrobiłam zamówienie za 500 zl, zamówienie było w toku, po czym po kilku dniach było anulowane, oczywiście sama musiałam sprawdzić co się dzieje z moim zamówieniem, ponieważ żadnego @ z informacją nie dostałam! Wczoraj ponowiłam zamówienie, niestety z tym samym skutkiem! Jestem zmuszona zakupić produkty u konkurencji, gdyż tam sprzedaż i obsługa klienta działa bezproblemowo i szybko, a Hebe straciło właśnie klienta.

Jeszcze kilka lat temu wszystko było super. Każde zamówienie realizowane szybko, zwłaszcza Hebe express. Od jakiegoś roku każde zamówienie express jest anulowane. Dzwoni konsultant i oznajmia, że nie może być zrealizowane, bo produkt jest niedostępny. Na paczkę czeka się tydzień. Nie polecam, szkoda nerwów i pieniędzy. Zwykle naciąganie, bo na zwrot pieniędzy czeka się też mega długo

Nie wiem co się zmieniło w tej firmie ostatnimi czasy, ale chyba więcej nic od nich nie zamówię. Jeszcze nie tak dawno wszystko było ok, zamówienia były realizowane.
Od jakiegoś czasu mam anulowane praktycznie każde zamówienie w jakiejś jego (zazwyczaj większej) części.
Ostatnim razem po anulowaniu zadzwoniłam na infolinię i zapytałam skąd taka sytuacja i dlaczego aż tyle produktów zostało anulowanych mimo, że na stronie dalej widnieją jako dostępne. Pani mi oznajmiła, że zabrakło jednego produktu, a "system tak sobie jakoś podzielił zamówienie, że też anulował pozostałe pozycje". Jak zaczęłam dopytywać, to Pani ostatecznie sama się zaśmiała (chyba ze swojej niewiedzy i głupoty tego systemu).
W tym momencie mam podobną sytuację, ponieważ anulowano mi 8 z 9 pozycji i jedzie do mnie właśnie paczka zawierająca... szczoteczkę do brwi. To tak jakby zamówić pojedynczy długopis i dostać go opakowanego w wielką paczkę. Jest to absurdalne i nie-ekologiczne!
I oczywiście produkty, które zamówiłam w promocji, które zostały anulowane, dalej widnieją jako dostępne, ale oczywiście promocja już się skończyła.
Serdecznie nie polecam. Byłam klientką od kilku lat, ale mam dosyć nerwów, wypisuję się..

Towar dotarł uszkodzony (nie z winy kuriera) tylko został wysłany uszkodzony - perfumy wyciekły do kartonu. Opieszałość obsługi klienta w hebe to skandal. W każdym normalnym sklepie po złożeniu reklamacji od razu dostajesz numer sprawy (automatycznie). Tutaj musiałem interweniować telefonicznie i łaskawie po 3 dniach dostałem numer sprawy. Minęły dwa tygodnie i cisza. Mają klienta gdzieś. Mailowe odpowiedzi to rozmowa z botem. Na infolinii "Pani nic nie może procedury trwają". Na szczęście Polskie prawo przewiduje, że jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w ciągu 15dni rozpatruje się ją z automatu na korzyść kupującego. Choć hebe nie respektuje także tego Polskiego prawa twierdząc, że "procedury trwają" chociaż w tym momencie żadne procedury już trwać nie muszą tylko mają mi zwrócić pieniądze bo tak mówi Polskie prawo. Ten żałosny sklep zepsuł mi mikołajki i mnóstwo nerwów. NIECH NIKT NIE KUPUJE W TYM SKLEPIEJ BO BĘDZIE TEGO ŻAŁOWAĆ !!!

Asortyment w tym sklepie nie rekompensuje zachowania obsługi względem klienta. Za każdym razem trafiam albo na bardzo niemiłą ekspedientkę (ostatnio przykładowo chciałam dowiedzieć się, czy dostępna jest jeszcze na magazynie w sklepie pomadka w konkretnym kolorze konkretnej marki, bo pozostałe były widocznie otwarte, otrzymałam bardzo chamską odpowiedź), albo taką, która na siłę próbuje wcisnąć mi droższy albo niepotrzebny produkt (kupuję piankę za 20zł, kasjerka próbuje mi wcisnąć na siłę tą za 60 mówiąc, że ta droższa jest o wiele lepsza mimo, że trochę siedzę w kosmetykach i wiem, że nie ma w nich prawie żadnej różnicy/robię zakupy a kasjerka odchodzi od kasy i każe mi czekać by pokazać mi olejki do ust mimo że mówię, że się spieszę i nie jestem zainteresowana). Taka obsługa zdecydowanie odstrasza i nie zachęca do przyjścia do tej drogerii. Zdecydowanie wolę pójść do konkurencji.

Zamówiłam produkty z karty podarunkowej nic prawie nie przyszło z tego co zamówiłam a na zwrot pieniędzy iedzy na kartę czekam ponad miesiąc dzwoniłam kilka razy i nic z tego nie wynika nie polecam banda oszustów.

Szkoda ze nie mozna dodac ujemnych gwiazdek. Zamowienie anulowane bez zadnej informacji, dowiedzialem sie dopiero po zapytaniu o dostawe, ze niestety nic z tego. Patologia pelna geba

Paczka z produktami przyszła nie zabezpieczona pomadka została zgnieciona.Mimo kilkunastu email z reklamacją zero odzewu.

Bardzo lubiłam zakupy w hebe stacjonarnie i online, ale po ostatnich sytuacjach straciłam do tej sieci sklepu zaufanie, po 1 trafiłam na przeterminowane produkty. A po 2 zamówienia online przychodzą niezabezpieczone, wkładane są do paczek używane produkty, zapakowane w pudełku i reklamówce jak na warzywa... Bardzo przykre zachowanie w stronę konsumenta, który płaci i wymaga nowy czysty i zamknięty produkt!! Nie wyobrażam sobie używać otwartego produktu, o którym nie wiem nic (kto go dotykał i co z tym danym produktem robił). Złożyłam reklamację, mam nagrane jak otwieram paczkę, mam nadzieję, że sprawa się rozwiąże. Myślę, że prędko nie zrobię zakupów online, jak już to stacjonarnie sprawdzając dokładnie każdy produkt...

Perfumy Hermes H24 zamówione w środę wieczorem w piątek rano już w paczkomacie. Oryginalny produkt,super spakowany w najlepszej cenie na rynku 400zł za 100 ml. POLECAM partnera hebe i samo hebe.

Tak jak inni w opiniach potwierdzam hebe pobiera środki i je blokuje na 14 dni. WIELKIE nie polecam.

Jestem niezadowolona aż do szpiku kości. Zamówiłam w aplikacji hebe produkty za ponad 3 stówki, po czym mi anulowali zamówienie na 9 produktów z 10… masakra. Podejrzewam, że specjalnie bo chwilę po ich mailu sprawdzałam i są dalej dostępne te produkty a gdy zamawiałam był kod promocyjny a dziś już go nie ma.. myśleli pewnie , że kupię jeszcze raz.. a ja wracam do rosmana bo tam nigdy takich akcji nie ma.. serdecznie NIE POLECAM hebe, ja już nigdy nie skorzystam z ich usług. I CIEKAWE JAK SZYBKO ZROBIĄ ZWROT PIENIĘDZY, zapewne po świętach bo mają 14 dni … kompletna ŻENADA

Zamówiłam 7 produktów, 6 zostało anulowanych, a wysłano tylko 1.
Proces zamówienia był chaotyczny i mało przejrzysty, ale pieniądze za anulowane produkty zostały zwrócone w ciągu 2 dni.

Raczej nie piszę opinii, ale tym razem musiałem. Zamówiłem i zapłaciłem za kilkanaście produktów. Zamówienie zostało przyjęte. Kilka dni po zamówieniu z sms-a dowiedziałem się, że większość mojego zamówienia nie otrzymam, wysłano tylko 2 produkty. Sklep nie zaproponował żadnej rekompensaty, a bardzo zależało mi na tych produktach. Zamówienie zostało podzielone na dwie części. W jednej nalazły się dwa produkty , które mam otrzymać. W drugiej znalazło się 10 innych, które zostały anulowane, ale juak dowiedziłem się w rozmowie tel. spośród tych anulowanych 10, w magazynie nie było tylko 1. Dlczego wobec powyższego nie wysłano pozostałych - pozostanie już tylko "słodką "słodką tajemnicą HEBE.
Wszystkim którzy zamierzają robić zakupy w tej firmie - szczerze ODRADZAM.

Hebe współpracuje z ‚Hebe Partnerami’ za których nie bierze żadnej odpowiedzialności. Zapłaciłam za perfumy 1000 PLN, dobrze że sprawdziłam po kilku dniach status bo okazało się że anulowali mi zakup, cenę zwiększyli o 300 PLN a Hebe umywa ręce i mogę sobie kupić teraz za wyższą cenę, zakup został anulowany i nic ich to nie obchodzi. Na obsłudze jeszcze jakaś bezczelna baba bez żadnych kompetencji. Pracowników i partnerów to chyba na śmietniku znaleźli. Kiedyś miałam Hebe za dobrą markę…

Dostałem coś innego niż zamówiłem. Zamiast po skontaktowaniu się z nimi od razu załatwić wysyłkę poprawnych produktów jak robią to porządne firmy gdy to jest ewidentny błąd ich pracownika, który źle zapakował przesyłkę to mam zgłoszoną reklamację. Zamówienie z 4 grudnia, 5 doszło i od razu poszło zgłoszenie. Mamy 11 grudnia, a ja dalej nie mam żadnej informacji co dalej, a na czacie tylko zbywanie, że dział się zajmie tym zgłoszeniem. Polecam omijać szerokim łukiem bo są lepsze miejsca do zamawiania gdzie nie plują na klienta i biorą na klatę swoje błędy.