Für mich sind beide Firmen: Tier-Herzen + Heimglück Betrüger! Es sind "Scheinfirmen" mit dem Sitz in Hongkong!! = doble ecommerce limited Habe einen Krallenschneider für meine Hündin bestel... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Lieferung erfolgte nach drei Wochen, aber die Qualität des sogenannten "Food-Shoppers", Multifunktionaler Küchenzerkleinerer ist absoluter Plastikschrott. Klar, geht man von einem deutschen Unternehm... Ver mais
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Ein Stern ist für dieses Unternehmen noch zu viel. Die Ware kam völlig verspätet und völlig beschädigt an. Ich hätte eigentlich die Annahme aufgrund dieser Tatsache schon verweigern sollen. Eine Gar... Ver mais
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leider muss man einen Stern geben, eigentlich hätte dieses Unternehmen weniger als 0 Sterne verdient !! ich hatte mir ein Vogelhäuschen bestellt, was ich dann nach sehr langer Zeit geliefert bekam, ha... Ver mais
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1,7
Muito Ruim
143 avaliações
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Respondeu a 95% das avaliações negativas
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Leider hat die Lieferung so lange…
Leider hat die Lieferung so lange gedauert, dass ich es schon vergessen hatte. Als Geschenk konnte ich es nun nicht mehr gebrauchen. Dann war es nicht einmal aufgeladen, als es endlich ankam. Die Beschreibung ist auf chinesisch und nur durch die Kurzanleitung in Form von Bildern, konnte ich es verstehen. Wenn ich gewusst hätte, das die Lieferung hier so lange dauert, dann hätte ich es woanders bestellt.
22 de dezembro de 2025
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Resposta da Heim Glueck
Hallo BVE,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest und deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten auf keinen Fall, dass unsere Kunden enttäuscht sind. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für dich finden können.
Liebe Grüße,
Carmel
Sehr guter Shop
Sehr guter Shop, schnelle Lieferung und klasse Qualität – klare Empfehlung.
5 de dezembro de 2025
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Resposta da Heim Glueck
Hallo Max,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist und deine Erfahrung mit anderen teilst.
Liebe Grüße,
Carmel
Ich bin sehr zufrieden mit der ersten…
Ich bin sehr zufrieden mit der ersten Bestellung bei Heim Glück. Der Nussknacker funktioniert sehr gut, macht einen stabilen Eindruck und war sehr günstig. Die Lieferung erfolgte schnell.
8 de dezembro de 2025
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Resposta da Heim Glueck
Hallo Walter,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist und deine Erfahrung mit anderen teilst.
Liebe Grüße,
Carmel
Mangelhafte Ware.
Mangelhafte Ware.
Es wird als hochwertiges Edelstahl Set ausgeschrieben. Es kam ein Plastik Set aus China an. In keinem Originalkarton. Die Marke Heimglück tritt nirgends auf. Habe dann den Käuferschutz über PayPal kontaktiert. Aber Heimglück zeigt dennoch keinerlei Einsicht. Nicht bestellen!!!
4 de novembro de 2025
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Resposta da Heim Glueck
Hallo Jo,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest und deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten auf keinen Fall, dass unsere Kunden enttäuscht sind. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für dich finden können.
Liebe Grüße,
Carmel
Die Ware ist in Ordnung und erfüllt…
Die Ware ist in Ordnung und erfüllt seine Aufgabe.
Gerne wieder.
12 de dezembro de 2025
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Resposta da Heim Glueck
Hallo Dkwberny,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist und deine Erfahrung mit anderen teilst.
Liebe Grüße,
Carmel
Das war dann mal ein Fehlkauf
Das war dann mal ein Fehlkauf - ich habe den Silikon Frischhalte Behälter - Gelb (Bestellnr. #HGDE57197) im Oktober bestellt, allerdings vor kurzem zum ersten Mal benutzt. Die halbe Zitrone lag ein paar Tage in meinem obersten Kühlschrankfach, völlig frei. Es lag nichts anderes drauf. Als ich sie weiter verarbeiten wollte, hatte der Behälter im Deckel ein kreisrundes Loch.
Ich war zwar schon skeptisch, als ich die Ware bekam, weil das nach Temu-Billigware aussah, deren Deckel nicht sehr beweglich schienen. Deswegen hatte ich mich ja nicht für Temu, sondern für Heimglueck entschieden.
Ich habe seit Jahren eine Form für Avocado in Benutzung, die ich auch für Zitronen verwende und die mit einem milchigen Deckel ganz anders aussieht. So etwas wollte ich nun für die Zitrone extra noch mal, habe mich aber schwer verkauft. Dafür war das Teil zu teuer.
Da ich den Behälter nicht sofort, sondern erst später benutzt habe (jedoch eben nur ein einziges Mal), waren die 30 Tage für eine Reklamation bereits abgelaufen, wie man mir schrieb.
Also : eben ein Fehlkauf und Heimglueck nie wieder
6 de dezembro de 2025
Resposta da Heim Glueck
Hallo Time,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest und deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten auf keinen Fall, dass unsere Kunden enttäuscht sind. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für dich finden können.
Liebe Grüße,
Carmel
Viel zu lange Lieferzeit
Ich habe vor ca. 3 Wochen 2 LED Unterbauleuchten bestellt. Bis jetzt ist die Ware noch nicht angekommen. Auch in der Sendungsverfolgung bewegt sich nichts. Status immer noch angeblich unterwegs. Ich habe noch nie erlebt das eine Bestellung so lange dauert. Die Zahlung an Klarna ist bald fällig und das ist doppelt ärgerlich. Nun habe ich den Kundenservice direkt angeschrieben und denke das die Sache geregelt wird. Der Kundenservice hat erstaunlich schnell auf mein Schreiben reagiert und mir einen Link für die Sendungsverfolgung geschickt. Morgen soll mein Paket endlich kommen, daher kann ich zur Zeit noch nichts über die Qualität sagen. Trotzdem einen Stern Abzug für die lange Lieferzeit.
10 de dezembro de 2025
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Resposta da Heim Glueck
Hallo G.P.,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest und deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten auf keinen Fall, dass unsere Kunden enttäuscht sind. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für dich finden können.
Liebe Grüße,
Carmel
Resposta da Heim Glueck
Hallo Renate,
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Liebe Grüße,
Carmel
Produkt kam schnell und pünktlich an
Produkt kam schnell und pünktlich an, die Qualität ist ok, mehr kann man für den Preis nicht erwarten
15 de novembro de 2025
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Resposta da Heim Glueck
Hallo Horst,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist und deine Erfahrung mit anderen teilst.
Liebe Grüße,
Carmel
Alles genau wie beschrieben
Alles genau wie beschrieben, Wahre kam schnell und heil an. Alles top.
11 de novembro de 2025
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Hallo Andre,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist und deine Erfahrung mit anderen teilst.
Liebe Grüße,
Carmel
Abdeckungen/Aufbewarung
Die Produkte (Abdeckhauben, Aufbewahrungsdöschen)sind genau das, was ich gesucht habe und funktionieren wie beschrieben.
8 de novembro de 2025
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Resposta da Heim Glueck
Hallo Bettina,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist und deine Erfahrung mit anderen teilst.
Liebe Grüße,
Carmel
Heim Glück erweist sich als sehr problematisch
Ich habe einen Nussknacker gekauft. Die Lieferung hat sich verzögert. Der Nussknacker wurde von der Firma K&K GmbH (Return Cooperator) Max Planck Straße 50858 Köln geliefert und ist von mieser Qualität. Daß wundert mich bei dem Namen nicht.
Auf mein Rücksendeverlangen wurde mir eine Rückerstattung von 30%, oder die Rücksendung an eine Adresse in Hongkong China gegen vollständige Rückerstattung angeboten. Bei den daraus resultierenden Versandkosten ist das als Nötigung zur Annahme der 30%igen Rückerstattung anzusehen.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich nur vor Käufen bei Heim Glück warnen.
7 de novembro de 2025
Resposta da Heim Glueck
Hallo Rainer,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest und deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten auf keinen Fall, dass unsere Kunden enttäuscht sind. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für dich finden können.
Liebe Grüße,
Carmel
Auf das Impressum schauen! Ware kommt aus China
Ware kommt aus China, Lieferzeit dementsprechend. Dann lieber bei temu billiger bestellen, temu liefert sogar schneller...
5 de novembro de 2025
Resposta da Heim Glueck
Hallo SR. Del,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest und deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten auf keinen Fall, dass unsere Kunden enttäuscht sind. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für dich finden können.
Liebe Grüße,
Carmel
Super lange Lieferzeit
Super lange Lieferzeit - immerhin mit Zwischanantwort nach Mailanfrage.
Lieferung einfach verpackt - nicht wirklich gut geschützt. Bei Temu gibts das billiger!!
23 de outubro de 2025
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Resposta da Heim Glueck
Hallo Michael,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest und deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten auf keinen Fall, dass unsere Kunden enttäuscht sind. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für dich finden können.
Liebe Grüße,
Carmel
Shop in Hongkong, 1 Monat Lieferzeit!
Auf das Paket musste ich ziemlich genau einen Monat warten, weil deren Ware aus China versendet wird. Auf deren Homepage ist allgemein keine Rede davon, dass der Shop in Hongkong ansässig ist. Einmal und nie wieder! Wenn ich Ware aus China bestelle, dann möchte ich es bewußt machen und nicht wie hier auf einer deutschen Webseite mit DE-Domain. Auch wenn es nicht illegal ist, ist es aus meiner Sicht zumindest eine Irreführung des Kunden.
22 de outubro de 2025
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Hallo Giuseppe,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest und deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten auf keinen Fall, dass unsere Kunden enttäuscht sind. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für dich finden können.
Liebe Grüße,
Carmel
Finger weg! Chinesische Ware!
Ich musste 18 Tage auf die Ware warten. Auf Nachfrage hieß es immer, wird sofort geschickt. Jetzt wollte ich die Ware zurückschicken und man hat mir mitgeteilt, dass ich das Paket nach China schicken muss. Natürlich muss ich die Postgebühren bezahlen
18 de outubro de 2025
Resposta da Heim Glueck
Hallo Angelika,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich die Lieferung verzögert hat und der Rückversand für dich umständlich war. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist. Unsere Lager befinden sich in verschiedenen Regionen, was manchmal Auswirkungen auf Versand- und Rückgabeoptionen hat. Gerne bieten wir dir als Entgegenkommen eine Teilrückerstattung oder eine andere Lösung an – melde dich bitte direkt bei uns, damit wir das schnell klären können.
Liebe Grüße,
Carmel
Fehlende Routine, Unprofessionalität
zeitverspätete Anlieferung der Order, Annahmeverweigerung an der Haustür,
Kontaktaufnahme mit Anbieter
keinerlei Rückmeldung(en) seitens des Anbieters
6 de outubro de 2025
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Resposta da Heim Glueck
Hallo Mueller,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung und die fehlende Rückmeldung unseres Teams. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Bitte sende uns deine Bestellnummer, damit wir dein Anliegen prüfen und eine passende Lösung finden können.
Liebe Grüße,
Carmel
Billigware mit ewig langer Lieferzeit
Ich habe einen transparenten Wandaufkleber zum Schutz der Wand in der Küche bestellt.
Die Lieferung hat 3 Wochen gedauert.
Als die Bestellung dann endlich angekommen ist, musste ich leider feststellen, dass sie durch den Transport beschädigt wurde (kann ja vorkommen) aber vor allem einfach nur eine hauchdünne Klarsichtfolie ist. Es handelt sich bei diesem Shop um super billige China-Ware.
Ich habe das Produkt reklamiert und bestehe auf eine Erstattung. Bisher habe ich dazu noch keine Rückmeldung erhalten.
1 de outubro de 2025
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Resposta da Heim Glueck
Hallo Lisa,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir sehr leid zu hören, dass sich deine Lieferung so lange verzögert hat und das Produkt weder unbeschädigt noch wie erwartet bei dir angekommen ist. Solche Fälle sollten selbstverständlich schnell gelöst werden, und ich entschuldige mich, dass du bisher keine Antwort auf deine Reklamation erhalten hast.
Bitte sende uns deine Bestellnummer, damit wir deinen Fall sofort prüfen und eine passende Lösung – einschließlich einer Rückerstattung – veranlassen können. Den entstandenen Ärger bedauern wir sehr.
Liebe Grüße,
Carmel
"Titanium" Schneidebrett
"Titanium" Schneidebrett
Wer sein Edelstahl Schneidebrett als "Titan Pro"-, "Titanium"- Schneidebrett verkauft, ist meinen Augen ein Betrüger. In der Beschreibung steht es nochmals, dass es aus Titan gefertigt wurde. Genau so, wie ich in meiner Google-Suchanfrage "Titan-Schneidebrett made in Germany" eingebe, damit so ein ... Schneidebrett nicht um die ganze Welt reisen muss und ich eins aus China geliefert bekomme. Aus Edelstahl. Nächstes mal muss ich besser aufpassen, wen ich mein Geld schenke.
Heim-Glück.DE Hauptsitz in Hongkong
16 de setembro de 2025
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Resposta da Heim Glueck
Hallo Tom,
Vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für das Missverständnis, das durch die Produktbeschreibung entstanden ist. Das Schneidebrett besteht aus hochwertigem Edelstahl und nicht aus reinem Titan. Wir werden die Artikelbeschreibung umgehend anpassen, damit dies deutlicher wird. Es war niemals unsere Absicht, Kunden zu täuschen, und wir bedauern die entstandene Verwirrung sehr. Solltest du nicht zufrieden sein, lass es uns bitte wissen, damit wir eine Rückerstattung oder eine passende Lösung für dich veranlassen können.
Liebe Grüße,
Carmel
Ich freue mich über den Service
Ich freue mich über den Service. Die Antwort erfolgte rasch und half bestens.
5 de setembro de 2025
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Resposta da Heim Glueck
Hallo Moritz,
Vielen Dank für Ihre netten Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Service schnell und hilfreich war, und Ihre Zufriedenheit bedeutet uns viel. Wir freuen uns darauf, Ihnen jederzeit wieder behilflich zu sein.
Mit freundlichen Grüßen
Carmel
A Experiência Trustpilot
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