Heimundgarten24 Avaliações 

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Top Qualität der Pergola, schnelle und problemlose Lieferung – genauso wünscht man sich das. Auch meine spätere Frage an den Kundenservice wurde sofort und kompetent beantwortet. Ganz klar: absolut e... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sehr gute Internet-Benutzeroberfläche. Einfach und schnell durchlaufen. Bezahlung easy. Lieferung war auch zügig und sehr gut in der Absprache mit dem Transport- unternehmen. Also absolut nichts zu... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Super Service – absolut empfehlenswert! Beim Aufbau unserer Lamellenpergola ist uns zunächst eine Halterung gebrochen, die wir unkompliziert ersetzt bekommen haben. Beim Einbau kam es dann l... Ver mais

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Ein freundlicher und entgegenkommender Support: über ein Jahr nach Kaufdatum hatten wir mit diesem lösungsorientierten und entgegenkommenden Support gar nicht gerechnet. Alles hat perfekt geklappt, sc... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de Móveis de Jardim
  2. também em
  3. Construtor de Gazebos
  4. Construtor de Pérgolas e Garagens
  5. Loja de Móveis
  6. Loja de móveis ao ar livre

Escrito pela empresa

Hier zählt der Preis und die Leistung. Professionelle Lamellendach-Pavillons mit großem Zubehörsortiment, eine große Auswahl an Gartenmöbeln verschiedener europäischer Hersteller, ergonomische Bürotechnik Made in Germany und außergewöhnliche Möbelstücke. HeimUndGarten24.de kann Qualität, Preis und Service. Geben Sie uns eine Chance Sie zu begeistern.


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Excelente

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169 avaliações

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Verlässlichkeit

Ein freundlicher und entgegenkommender Support: über ein Jahr nach Kaufdatum hatten wir mit diesem lösungsorientierten und entgegenkommenden Support gar nicht gerechnet. Alles hat perfekt geklappt, schnell noch dazu. Das bestärkt uns im Nachhinein in unserer Entscheidung für diesen Anbieter, bei dem man auch lange nach dem Kauf nicht allein dasteht.

14 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Recht gute Erfahrungen

Webseite ist sehr übersichtlich und bietet gute Informationen, um sich über die verschiedenen Artikel zu informieren. Bei Anruf wegen Rückfrage wurde mir schnell und kompetent weitergeholfen.
Bestellvorgang ohne Probleme, beim ersten Versuch über SEPA-Einzug zu zahlen ging was schief. Bezahlung über Kreditkarte war kein Problem. Ware wurde dann von Hermes mit telefonischer Rücksprache geliefert.

16 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Grotesker Umgang mit eigenem schlechtem Service

Wir bestellten Ende April eine Pergolamarkise plus 3 Seitenwände für knapp 3,4K. Wir wollten gerne den Liefertermin nach unseren Urlaub im Juni verschieben. Dazu musste ich den Service 3mal anschreiben, bis ich eine nicht-KI-generierte Antwort bekam und ein weiteres mal bis die Antwort zu meiner Frage passte. Ich hoffe die Lieferung und das bestellte Produkt werden diese anfänglichen Probleme ad absurdum führen... to be continued...

... Die GF des Unternehmens hatte sich selbst schriftlich gemeldet und mitgeteilt, dass der Auftrag storniert wurde... auch eine Möglichkeit mit den eigenen Unzulänglichkeiten umzugehen. Immerhin gab es eine sehr schnelle Rückabwicklung des Kaufpreises (dafür der zweite Stern). Wir werden nun somit woanders bestellen.

13 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Heimundgarten24

Resposta da Heimundgarten24

Sehr geehrter Herr Völkel,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben.

Zu einigen Punkten möchten wir gerne Stellung nehmen. Ihre erste Anfrage zur Verschiebung des Liefertermins haben wir am 24.04. innerhalb einer Stunde beantwortet, Ihre Rückfrage zur Spedition noch am selben Tag. Alle Antworten unseres Kundenservice werden persönlich von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern verfasst. KI-generierte Antworten verwenden wir nicht.

Bei einer einzelnen Rückmeldung Anfang Mai kam es zu einem Missverständnis. Dieses haben wir umgehend selbst aufgeklärt, uns dafür entschuldigt und Ihnen noch am nächsten Morgen zwei individuelle Lösungen angeboten, darunter das kostenfreie Zurückhalten Ihrer Ware bis nach Ihrem Urlaub. Wir finden, das spricht für einen aufmerksamen und kundenorientierten Service. Den Fall haben wir außerdem zum Anlass genommen, unseren Ablauf bei Lieferterminverschiebungen weiter zu verbessern.

Leider wurde der weitere Austausch von Ihrer Seite in einem Ton geführt, den wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern nicht zumuten möchten. Da für uns gegenseitiger Respekt die Grundlage jeder Geschäftsbeziehung ist, haben wir uns entschieden, die Bestellung zu stornieren und Ihnen den vollständigen Kaufpreis noch am selben Tag zu erstatten.

Wir danken Ihnen für die Anerkennung der schnellen Rückabwicklung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Pergola.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Heimundgarten24 Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Hier ist der Kunde König

Ein ganz tolles Geschäft.
Ich habe ein 4 Meter Rollo für die Pergola gekauft.
Kauf, Versand,Lieferung ,alles Top.
Leider kann man nur 5 Sterne vergeben.
Hier wären mindestens 6 Sterne angebracht.
Eine ganz klare Kaufempfehlung von mir.
Nochmal vielen Dank an den Support und speziell an Frau Kremer.
Wolfgang Leipold

20 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Pergola mit 3 Rollladen bestellt

Pergola mit 3 Rollladen bestellt
super Telefonservice, schneller Versand, alles war tip top verpackt und geschützt, keinerlei kratzer und co, aufbau hat hervorragend geklappt... vielen dank

20 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Reklamation

Von 6 Gartenstühlen waren 3 defekt.Der Kundendienst war sehr freundlich und wir haben umgehend 3 neue Stühle erhalten mit einem kleinen Bonus zur Wiedergutmachung.Kann ich nur weiterempfehlen.

22 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

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