Himiwaybike Avaliações 

Ich habe mir ein Ersatzdisplay für mein Himiway D5 2.0 bestellt, weil mir mein Display angebrochen war; die Bestellbestätigung kam am folgenden Tag und die gesamte Abwilung bis zur Lieferung des neuen Displays war innerhalb einer Woche abgeschlossen. Vielen Dank, besonders an Herrn Nowitzki für die schnelle Antwort und Abwicklung.

Auch meine letzte Anfrage - sie betraf die Liederung des 20 Ah Akkus, den ich bei EBikes mitbestellt hatte - wurde umgehend beantwortet. Wunderbar. Die Lieferung soll nun Ende August erfolgen. Ich bin gespannt. Der Preis in Höhe von 200 € für einen solchen Akku ist fast nict zu glauben, aber wahr.

Der Service war sehr hilfsbereit und freundlich. Auch nach mehreren Nachfragen stets freundlich und zuvorkommend.

Ich kann mich immer nur wieder lobend über die Erreichbarkeit des Kundendienstes äußern. Immer freundlich und um eine Lösung bemüht. Die wichtigste Eigenschaft bei einem Direktversender. Super!

Das Display vom D5 2.0 20" war defekt. Support angeschrieben und nach kurzer Zeit Antwort bekommen. Neues Display nach 2 Tagen geliefert. Alles bestens besser geht nicht. Vielen Dank.

Lora took excellent care of me; she was very attentive in finding a solution and quick to respond.

Die technische Frage wurde gut und sachlich beantwortet.

Freya vom Support hat zeitnah bis schnell und kompetent auf meine Anfragen reagiert. Sie bietet Hilfe, Unterstützung und Lösungen an. Besser ging nicht.

Der Kundensupport dieses Unternehmens ist wirklich super. Die antworten nicht nur schnell, sondern sind auch total hilfsbereit und fragen direkt, was man braucht. Freya hat genau das getan und noch mehr. Sie war wirklich unglaublich unterstützend!

Ich hab mir jetzt zum ersten Mal ein E-Bike von Himiway gekauft und zwar das D5 2.0 in der 20 Zoll Version. Ich muss Sagen, ich bin Mega begeistert von diesem wunderschönen Bike. Der Kraftvolle 90 Nm Motor bringt mich jede noch so große Steigung ohne Anstrengung hinauf und die Vollfederung ist einfach ein Traum. Alles an dem Bike ist Perfekt, ich liebe es damit zu Fahren. Ebenfalls möchte ich den sehr freundlichen und sehr kompetenten Support von Himiway Hervorheben, die mir meine Fragen bezüglich meines neuen Himiway E-Bike mit bester Zufriedenheit und in kürzester Zeit beantwortet haben. Besonders möchte ich mich bei Freya vom Support bedanken. Viele Grüße Gerhard F.

Props to Freya from customer service for very quick and competent help regarding various issues!

Ich möchte mich auf diesen Weg recht Herzlich bei Freya
dem Support von Himiway bedanken.
Prompte Beantwortung meiner eMail unf sofortige Lösung meines Problem.
vielen Dank Freya
mit freundlichen Gruß
Michael

Die MA Frau Freya war sehr schnell professionell , freundlich und kompetent.

Vielen Dank an den Support von Himmiway.
Meine anfragen wurden sofort beantwortet
und auch vielen Lieben Dank an Freya die sich unserem anliegen sofort angenommen hat.

Grüße
Michael Todtenhausen

Nach anfänglichen Lieferschwierigkeiten konnte mir Freya weiterhelfen und hat mir sogar einen Bonusgutschein geschenkt

Sonntag Support angeschrieben wegen einer Frage zum Akku, und heute morgen gleich eine Antwort bekommen von Freya. So muss Kundenservice sein. 👍

Super gutes D5 2.0 20 E-Bike.
Der Support ist Super,besonders die gute Beratung von Freya.

I can only describe Himiway support as extremely courteous and helpful. Many thanks to Freya from support, who was able to help me with the defective charger this time. My issue was resolved promptly and to my complete satisfaction. I would buy a Himiway eBike again anytime.

Schnelle und einfache Kaufabwicklung

Himiway Support
Eigentlich bin ich mit meinem Himiway C5 Ultra sehr zufrieden. Aber nach einigen Kilometern machte sich ein knacken im Tretlager bemerkbar. Dies habe ich dem Support gemeldet. Keine 24 Stunden später kam eine Benachrichtigung vom Support. Man bittet mich darum das ich Bilder und Videos zu dem Problem.sende.
Ich habe geantwortet, das dieses Knacken nicht hörbar ist und ich keine Bilder von einem Gefühl das ich über den Fuß bekomme, machen kann. Seit dem meldet sich Himiway nicht mehr. Auch habe ich jetzt bei dem hinteren Stoßdämpfer ein Problem das ein Dichtungsring einfach so abgegangen ist. Bilder wurden an Himiway geschickt. Bis heute keine Reaktion trotz mehrmaligen anschreiben.
Ich möchte Himiway nicht schlecht reden, die Bikes sind gut verarbeitet und wunderschön. Nur leider bringt das alles nichts wenn der Support schlecht ist.
Eine Firme egal welche Branche, steht und fällt mit dem Support, egal wie gut ein Produkt ist.
Nach meinem Engwe Debakel möchte sich Himiway nun auch in diese Richtung einreihen. Ok ich war im Rösrad in Köln die verkaufen auch die Himiway Bikes. Die haben festgestellt das nur die Gewindeschraube locker war. Das wurde schnell gelöst. Super Service vom Rösrad. Super nettes Team.