Setzen, 6!
Wie die meisten Bewerter finde auch ich die Grundidee super. Ein Asset-Tracker, der wirklich ALLE Assets tracken kann. Holistisch eben.
ABER: Das System ist eine einzige Ansammlung von Bugs und Fehlern. Das fängt an bei der Navigation in App und Website, die wirklich GAR NICHT funktioniert! Dann war es bei mir so, dass zwischenzeitlich mal alle Assets weg waren, also quasi alles bei 0 stand. (Dieser Fehler hielt ca 24h an)
Dann können plötzlich Kaufzertifikate von Flatex nicht mehr eingelesen werden, obwohl das vorher monatelang problemlos möglich war. Dann bekomme ich nach einem Jahr plötzlich „Willkommen bei Holistic“ und „Glückwunsch zur ersten Woche mit Holistic“-Spam-Emails, und und und.
Aber das ist wirklich mit ABSTAND schlimmste: Der Kundenservice. Bzw. die einzige Servicemitarbeiterin, die Holistic beschäftigt. (Den Namen musste ich hier entfernen, da die Person anscheinend nicht zu ihrem unterirdischen Verhalten steht und ich anscheinend auch nicht explizit vor dieser Person warnen darf aber da es sich um die einzige Service-Mitarbeiterin des Unternehmens handelt, ist das ohnehin obsolet.)
Etwas derart arrogantes, unfreundliches und inkompetentes habe ich noch nicht erlebt. Wenn man, berechtigter Weise, eine wütende EMail ob der verschwundenen Asset-Einträge schreibt, kommt Monate später eine Antwort, in der auf das Problem nicht eingegangen wird, sondern man ermahnt wird, freundlicher zu schreiben. Wenn man darauf empört reagiert, wird schnippisch geantwortet, anstatt auf das Problem einzugehen.
Der arrogante Ton dieser Unperson legt nahe, dass sie oft von unzufriedenen Kunden angegangen wird und einen dementsprechend kurzen Geduldsfaden hat. Aber jemand wie diese Person, sollte NIEMALS in einer Position mit Kundenkontakt tätig sein. Es sei denn, man will seinen Kundenstamm aktiv verkleinern.
13 de abril de 2026
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