Homestorebergen Avaliações 

Mensen bestel hier niks.‼️‼️‼️‼️ Op 24 september is mijn retour aangekomen bij homestore Bergen die ik tevens nooit heb opgehaald (mijn pakket lag bij het afhaalpunt). Mijn pakket is op 24 september aangekomen en ik heb tot op heden mijn geld niet terug en geen duidelijkheid. 2 x gebeld en meerdermaals gemaild. Bij bellen gaf ze de eerste keer aan we gaan het vandaag verwerken. (Wat natuurlijk niet is gebeurd.) De tweede keer dat ik belde kreeg ik een super nare vrouw aan de telefoon volgens mij begrijp je helemaal niet wat ik nu bedoel en je moet nog een keer verzendkosten betalen zodat wij het pakket kunnen terugsturen naar je ik heb 100 keer uitgelegd dat ik mijn geld terug wil en geen pakket. Na minuten discussiëren gaf mevrouw aan dat het geregeld zou worden. Ik geef het nog een week en anders ga ik verdere stappen ondernemen samen met andere mensen die in dezelfde situatie zitten. Bestel hier a.u.b. noooit mensne

WERKELIJK NOOIT ZON SLECHT BEDRIJF ONTMOET! A) lange wachttijden b) product ontvangen met schade en veel schade. Hierover gebeld
Kreeg gelijk
Arrogante reactie. Vervolgens zei ik daar wat van ik krijg geen retour
Label. En vervolgens gaat ze me 4 a 5x bellen met een 06 nr om ook nog te intimideren. Nog nooit zo iets meegemaakt. Graag mijn geld terug!

⭐ 1 ster, omdat 0 niet kan. 4 weken gewacht op mijn bestelling, meerdere keren gemaild zonder duidelijk antwoord. Na vragen om mijn geld terug te krijgen, werd ik zelfs boos telefonisch te woord gestaan. Bestelling geannuleerd en daarna mag ik daar blijkbaar nooit meer bestellen. Zeer slechte service. Nooit meer!

Slecht bedrijf. levert geen producten. blijven maar achter faillissement leverancier schuilen. hun algemene voorwaarden mogen wettelijk gezien ook niet. Maar daar hebben ze laks aan en blijven hier dan vervolgens ook achter schuilen. wil je makkelijk van je geld af moet je bij dit bedrijf wat bestellen.

Daarnaast zijn de reviews die positief zijn, gemaakt door of de eigenaar zelf of zijn dochter om zo een betere beoordeling te krijgen.

In een prachtig pandje in Bergen hebben wij bij Homestore Bergen een paar mooie Riviera Maison decoratie artikelen gekocht.
Bij een uitgave van € 100 krijg je een mooie geurkaars kado, hellaas zaten wij onder dit bedrag, maar toch kregen wij van de eigenaar een mooie kaars kado.
Heel vriendelijk personeel, voor de Riviera Maison liefhebbers een kijkje waard.

Bought a table from riviera maison for almost 1300 euros, unfortunatally it was damaged. Tried to contact the store by phone and mail but no reaction at all!!

Mijn ervaring met dit bedrijf is helaas zeer teleurstellend. Een deel van mijn bestelling is geleverd, maar het bedrijf beweert dat dit niet in hun systeem staat. Daarnaast geven ze aan dat mijn retourzending niet is ontvangen, terwijl uit de Track & Trace van PostNL blijkt dat deze al anderhalve week geleden is afgeleverd.
De communicatie verloopt erg traag en ik voel me als klant niet serieus genomen. Ook het contact met de medewerker die mijn e-mails behandelde (Roos) heb ik als onvriendelijk ervaren, wat de situatie niet heeft verbeterd.

Op dit moment wacht ik de afhandeling nog even af. Mocht er geen passende oplossing komen, dan zal ik verdere stappen overwegen om mijn geld terug te krijgen.

Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf helaas niet aanbevelen. Ik hoop dat zij hun klantenservice en interne processen verbeteren, want op deze manier omgaan met klanten is niet acceptabel

In mei 2026 ben ik naar de winkel gegaan omdat ik graag een R.M. lamp wilde bestellen. (Deze winkel bellen heeft geen zin, er wordt niet opgenomen). In de winkel een jonge vrouw getroffen die de eigenaresse bleek te zijn. Over de lamp was ze kort, die had ze niet en die moest ik maar in een andere winkel gaan bekijken. (lamp staat wel te koop op de website van de Homestore)
Maar die winkel was niet bij mij in de buurt. Toen zegde ze mij toe dat ze de lamp naar de winkel in Alkmaar zou laten komen en dan kon ik beslissen of ik de lamp wilde kopen of niet. Zij noteerde mijn naam en tel.nr en zou mij terug bellen. De lamp zou in week 24 (8-13 juni) bij haar winkel afgeleverd worden.
Vervolgens nooit meer iets van de Homestore in Bergen gehoord. Na alle slechte reviews was ik al niet van plan iets aan te betalen en dat bleek een verstandige beslissing. Deze vrouw is niet echt geinteresseerd in de klanten. Ze hebben nu een nieuwe winkel geopend en geven 11% korting op aankopen. Ik adviseer iedereen om zeer voorzichtig te zijn. Alleen iets kopen als je het product in de winkel kunt controleren en meteen kunt meenemen. Bestellen en vooruit betalen is hier een risico, aldus vele reacties. Ivm het niet nakomen van een gemaakte afspraak zal ik niet meer bij deze klantonvriendelijke winkel komen kopen of informeren. Zonde van de tijd.

Een verschrikkelijk bedrijf met 0 kennis van consumentenrecht. Ik zal ook een melding doen bij ACM voor overtreden van dit recht. Pas op: bij retouren betalen ze niet je verzendkosten terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening dat is akkoord volgens voorwaarden maar de verzendkosten houden deze dieven gewoon in.

Een situatie heeft altijd twee kanten en wij vinden het belangrijk om ook onze kant toe te lichten. Want dit account hebben wij namelijk niet. Gelukkig bestaat ons klantenbestand voor het overgrote deel uit hele tevreden klanten. Deze klanten nemen persoonlijk contact met ons op om hun waardering uit te spreken, en daar zijn wij ontzettend dankbaar voor.

De negatieve berichten die hier geplaatst worden, geven dan ook absoluut niet het beeld weer van onze dagelijkse dienstverlening.

Oh ja, en dan gaan wij het even over Jannie hieronder hebben. Zij is blijkbaar nog steeds zo gefrustreerd dat ze na maanden opnieuw een review plaatst met dat ik zelf reviews neerzet. Dat klopt, Jannie. Iedereen kan mij hier afblaffen en afmaken, maar dat is alleen omdat jullie je gelijk niet hebben kunnen halen. Zoals ik hierboven al uitleg: een verhaal heeft twee kanten. En ik lach gewoon om jou omdat je nogmaals een review plaatst omdat u blijkbaar geen ander leven heeft dan alleen maar zure reviews te plaatsen.

Een bedrijf dat een groot gebrek aan zelfreflectie heeft.
Weten alles bij de klant neer te leggen om onder hun eigen fouten uit te komen.
Af en toe plaatsen ze zelf een 5 sterren review om het gemiddelde wat omhoog te halen. En háár reactie weer op mijn review zegt genoeg over hoe ze te werk gaat, zeer onprofessioneel!!
Nooit bestellen hier!

Dames en heren alsjeblieft NIET hier bestellen bespaar jezelf de hoofdpijn. 3 + maanden wacht mijn vriendin Nora al op haar bestelling die maar niet binnen komt ze mag het niet annuleren dan komen er kosten. Ze heeft 1 product ontvangen die nog beschadigd is met bruine tape die niet van het servies afgaat. Maar veel halen en trekken kon ze die uiteindelijk retourneren, Roos (eigenaresse) wilt niet haar geld terug geven omdat er beschadigingen op zitten. ROOS heb je een bril nodig ? Dat is de hele reden dat het geretourneerd wordt. Vervolgens geeft ze aan om maar 50 % van het geld terug te sturen.

Kortom Roos werkt niet mee om hier een passende oplossing voor te vinden en geeft haar geld ook niet terug.

Nogmaals bestel hier absoluut niet !

ik wacht inmiddels al 4 maanden op een RM kussen, als ik zeg dat ik hem wil annuleren ben ik minimaal 30% van mn aankoopbedrag kwijt, maar daarnaast kunnen ze me nog steeds niet vertellen wanneer ik mn kussen eindelijk kan verwachten dus een zeer slechte service, teleurstellend!

Mijn ervaring met Homestore Bergen was erg teleurstellend.

Ik ontving een beschadigd product. Na veel discussie met een medewerkster werd mij gevraagd mijn reviews te verwijderen, waarna er pas een retourlabel zou worden opgestuurd. Er werden excuses aangeboden, dus ik ging ervan uit dat het netjes zou worden opgelost.

Ik heb het product zorgvuldig teruggestuurd in een stevige Zara-doos, goed ingepakt met zachte tassen ter bescherming. De originele verpakking had ik inmiddels weggegooid. Vervolgens kreeg ik te horen dat dit niet acceptabel was en dat het “vreemd” zou zijn dat ik het niet in de originele doos had geretourneerd.

Nu wil het bedrijf 50% van mijn aankoopbedrag inhouden, terwijl ik juist een beschadigd product heb ontvangen. Als alternatief moet ik het product zelf in de winkel ophalen of 50 procent terugstorten

Ik vind de manier waarop deze klacht is afgehandeld erg onprofessioneel. De communicatie verliep moeizaam en er werd naar mijn mening niet gezocht naar een redelijke oplossing. Op basis van mijn ervaring zou ik hier niet nogmaals bestellen. Aan niemand aan te raden

Deze zaak kent geen retourrecht. Online besteld? Dan maken wij onze eigen regels. Wij nemen de spullen niet terug of rekenen hiervoor 50% kosten. Verder communiceren we traag en vreselijk onbeleefd. "Sfeer, Inspiratie en Service" kunnen we lezen op de website. Rij ergens heen waar ze dit kunnen waarmaken, want hier moet je in ieder geval niet zijn.

Review homestore

Ik lees veel slechte reviews over dit bedrijf. Ik heb de harlem etagere besteld en kopjes. Hier heb ik 3.5 maand op moeten wachten wat oke is want dat wist ik. Kopjes waren perfect maar de etagere had 3 mankemeten. Meteen bellen/ mailen, krijg je een Roos aan de lijn die zwaar onvriendelijk is en de klacht niet wilde oppakken omdat het gesprek uit de hand liep. Ik kreeg een discussie met haar en daarbij vroeg ze of ik in Nederland ben geboren (geen idee waar deze vraag vandaan kwam aangezien mijn Nederlands super goed is haha weird..). En ohja ik ben nog goed opgeleid ook (psycholoog).

Het ergste van allen is dat ze ophing en daarna een mail stuurt met het volgende :
Beste Kaoutar,

Even een aanvulling op alles wat u mij verwijt, terwijl veel daarvan niet klopt. U bespotte mij door te vragen of ik wel Nederlands was. Ik kan u vertellen dat ik dyslexie heb, dus het kan inderdaad voorkomen dat ik niet altijd perfect ABN spreek. Dat neemt echter niet weg dat ik sinds mijn 21e een eigen bedrijf heb.

Denkt u echt dat ik mij op deze manier laat behandelen? Ik ben klaar met mensen die direct met vingers wijzen, terwijl u niet weet hoeveel etagères wij hebben moeten versturen. Er zaten helaas ook klanten tussen die, net als u, erg gefrustreerd waren dat het artikel niet direct beschikbaar was. Daardoor moesten wij alles zo snel mogelijk leveren, en dan is het niet altijd mogelijk om ieder product volledig na te kijken.

Dit stukje laat ik even weg ivm prive

Als u mij op een normale manier had aangesproken, had ik vandaag ook normaal gereageerd. Ik hoef namelijk niet te doen wat u zegt. Toch heb ik de foto’s bekeken en ben ik iemand die altijd alles wil oplossen, zeker voor mijn klanten. Daarom stuur ik u alsnog een retourlabel, omdat het product inderdaad niet in orde is.

Ik verzoek u wel om nooit meer bij mij te bestellen. U heeft drie dagen de tijd om het artikel met het retourlabel terug te sturen. Het bedrag wordt teruggestort nadat wij, mede aan de hand van de foto’s, hebben vastgesteld in welke staat het product is teruggekomen.

Met vriendelijke groet | With kind regards | Mit freundlichen Grüssen,

Roos

Uitleg vanuit mijn kant:
Dat ik dus haar aansprak op haar NL?? Whatttt mind you ik ben zelf van Marokkaanse komaf… zij was degene die juist aan mij vroeg of ik uit Nederland kwam!!!!!!…….

En dan nog doen alsof zij de wet kan omzeilen… binnen 3 dagen retour, lees: daar zijn. Nou heb het vandaag opgestuurd. Voor mij nooit meer. Ohja deze Roos kan zeer dreigend overkomen, zegt aangifte te willen doen als reactie op het volgende:. Ik vertelde dat ik anders een claim indien bij de creditcard service als we niet tot een oplossing komen. Slim is ze ook niet echt dat is wel duidelijk…

Dit bedrijf nooit meer!!!! AUB WEGBLIJVEN VAN HIER

Pre-order (Rivièra Maison) van drie maanden ontvangen op zaterdag 23-05-2026. Bij ontvangst constateerde ik schade en heb deze gemeld. Vandaag reactie dat deze onder “ kleine onregelmatigheden bevatten, wat kenmerkend is voor dit type product. Retouren kan op eigen kosten en eigen risico.

* Reactie aangepast na dreigement via mail.

Gelukkig heb ik online al in meerder topics terug gelezen hoe ze te werk gaan en zal ik voor de dreigement juridische stappen ondernemen.

Voor mij nooit meer!Toon minder

Absolutely terrible experience with this company.

I placed an order almost TWO MONTHS ago because I knew the products from living in the Netherlands and trusted the brand. Since then, I have been left waiting with poor communication, constant delays, and an incredibly unprofessional attitude.

Every time I contacted them to ask for updates about my order, instead of helping, they acted annoyed that I was even asking. Now, after making me wait for nearly two months, they suddenly demand an extra €40 for “shipping and time spent processing the package” — something that was NEVER mentioned at checkout.

Apparently customers now have to pay for the company’s internal working hours too.

Even worse, they say they will only send the package “when they have time.” I have honestly never seen customer service handled this badly.

If shipping costs were incorrect, that is the company’s responsibility to resolve before taking payment from customers — not after months of waiting.

I am extremely disappointed and would never order from this company again. I strongly recommend other customers think twice before purchasing here.
My order is cancelled after 2 months

December een review geplaatst, maar ik had nog geurstokjes van de officiële Riviera Maison winkel vandaar nu pas geopend.

Ik had de geurstokjes en roomspray besteld van Ibiza omdat dat echt mijn favoriete geur is nou pakte ik ze laatst uit maar er zit totaal geen geur aan zoals de stokjes die ik toen destijds in de Riviera Maison winkel kocht, hele sterke alcohol geur ipv echt de Ibiza geur.

Erg slecht! Kan ze nu gewoon weggooien want het stinkt enorm.

Tijdens het aankoopproces werd ik vriendelijk geholpen en voelde het professioneel. Na de bestelling veranderde dit helaas. De communicatie werd onduidelijk, leveringen liepen vertraging op en het contact verliep stroef. Bij vragen kreeg ik geen heldere antwoorden en de toon van de communicatie heb ik als onprettig ervaren. Al met al geen goede ervaring na de aankoop.