Homestory Avaliações 4

Comprei um serviço de pratos para a ceia de natal, apesar de a entrega ter sido relativamente rápida, algum pratos vieram partidos.
Reportei a situação alegando a urgência da reexpedicao visto que estamos a poucos dias do natal.
Até agora não recebi nem retorno do contacto nem e substituição do produto.

Fiz uma encomenda no dia 18/08, e ainda no dia 3/09 não recebi nada.
Não esiste um telefone, o apoio cliente por email responde depois algum dias e não fornece informaçoes.
Na pagina do artigo o envio especificado fui de 5-10 dias. Acho que não deverias ser possivel que uma loja online não tem um canal de atendimento telefonico

Fiz uma encomenda no site da HomeStory no dia 10 de maio. Hoje é 20 de junho e ainda não recebi o meu artigo (uma consola), que já está pago.

A empresa não responde aos e-mails, não tem contacto telefónico de apoio, o tracking fornecido não funciona e as lojas físicas, que tentei contactar, entretanto fecharam todas.

Disseram que iam reenviar através de outra transportadora e enviar novo número de tracking — até hoje, nada.

Estou à espera há mais de um mês e meio, sem qualquer apoio, sem respostas, sem móvel e sem dinheiro.

Não recomendo de forma nenhuma. Péssimo serviço, falta total de comunicação e seriedade.

É completamente inaceitável que uma empresa a operar em Portugal não disponha de um contacto telefónico para dar apoio aos seus clientes.
Efetuamos uma compra na loja online da Home Story, propriedade da Modelo Continente Hipermercados, S.A, com os daos de faturação da nossa empresa e a fatura chegou como consumidor final!!!
Após várias tentativas nunca conseguimos contactar a empresa e solicitar a factura com os dados necessários para dar entrada na nossa contabilidade, quer através da linha das lojas online do continente em que dizem nada poder fazer, quer através de formulário disponível no site da loja mas que ninguém responde!!!
Só nos resta efetuar uma denúncia às entidades competentes e esperar que a justiça funcione.
Muito mau.