Heel fijn bedrijf
Heel fijn bedrijf, er werd goed meegedacht en voldeed aan mijn wensen. Een aanrader!
28 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
3,1
Bom
4 avaliações
Sem histórico de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes, portanto as avaliações podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
12 maanden wachten, geen communicatie, geen service — geen high-end ervaring
In november 2024 bestelde ik vier boeken bij HOOG Design. Slechts één werd geleverd. Pas na eigen navraag bleek dat de overige titels pre-orders waren — iets wat tijdens het bestellen niet duidelijk werd vermeld. Dit heeft HOOG later ook erkend.
Voor de resterende boeken kreeg ik duidelijke toezeggingen:
Exclusive Garden Design 04 – 26 maart 2025
The Next Generation 02 – eind juni 2025
Exclusive Kitchen Design 02 – eind juni 2025
Geen van deze afspraken werd nagekomen. Boeken kwamen maanden te laat, en Exclusive Kitchen Design 02 is nu — een half jaar na de beloofde datum — nog steeds niet geleverd.
Wat dit vooral kwalijk maakt, is het structurele gebrek aan communicatie. In een jaar tijd heeft HOOG geen enkele keer zelf contact opgenomen. Telkens wanneer ik medewerkers hier telefonisch op aansprak, werd erkend dat dit niet netjes was en intern zou worden opgepakt. In werkelijkheid volgde nooit enige terugkoppeling. Mijn laatste e-mail bleef zelfs onbeantwoord.
Ondertussen ontvang ik wel voortdurend marketingmails met “geweldige deals” — vaak zelfs goedkoper dan wat ik ruim een jaar geleden betaalde — terwijl een reeds betaalde bestelling nog steeds niet is afgerond.
Voor mij is de grens bereikt: ik annuleer het openstaande boek (Exclusive Kitchen Design 02) en verwacht een volledige refund. Ik wil geen zaken meer doen met een bedrijf dat zo met betalende klanten omgaat.
Ik bestel werkelijk alles online en begrijp dat er soms iets mis kan gaan. Dat is menselijk. Maar wat hier is gebeurd, is geen incident meer: een jaar lang stress, herhaald bellen en mailen, en structurele non-communicatie richting een klant die al heeft betaald. Dit voelt niet als een fout, maar als bewuste, slechte service.
16 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Scam
Bestelling geplaatst voor een pre order boek dat juli 2025 mijn richting uit ging komen, nooit ontvangen en geen antwoord meer via mail
30 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Bedrijf blijft maar spam mail sturen
Bedrijf blijft maar spam mail sturen, al heb ik mij al zeker tien keer afgemeld voor die stomme reclamemails.
21 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.