Hotty Bbq Avaliações 

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Sehr schönes und praktisches Teil. Super Geschenkidee. Hält lange warm (auch ohne Deckel) ohne die Platte oder die Lebensmittel über der Kerze anzubrennen. Leider musste ich die erste Bestellung w... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Bei Freunden gesehen und begeistert gleich bestellt. Erste Lieferung war das Holz am Griff eingerissen.(Muss schon vor dem Verpacken gewesen sein) Ersatzlieferung ohne Probleme. Jetzt 1x getes... Ver mais

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Optisch sehr schöne Ware. Lieferung etwas verzögert, aber wir wurden stets über den aktuellen Stand informiert und daher war das für uns völlig problemlos. Dazu kam ein sehr guter ubd kundenorientiert... Ver mais

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Leider passt die Qualität absolut nicht zum Preis. Ich hatte mich Mega drauf gefreut. Nachdem die Lieferzeit auch lang war ( über 2 Wochen) kam das Paket endlich an. Leider gab es nicht nur Verarbeit... Ver mais


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297 avaliações

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Top Service

Optisch sehr schöne Ware. Lieferung etwas verzögert, aber wir wurden stets über den aktuellen Stand informiert und daher war das für uns völlig problemlos. Dazu kam ein sehr guter ubd kundenorientierte Service bei Reklamation eines Teiles. Sofort wurde durch den Service eine prima Lösung vorgeschlagen und alles verlief bestens. Dabei hatten wir durchgehend nette Ansprechpartner und wir sind sehr zufrieden. Praxistest folgt erst am kommenden Samstag, wir freuen uns darauf!

15 de junho de 2026
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Schlechter Kundenservice

Habe einen Hotty bestellt. Nächsten Tag wurde in der DHL App die Ware angekündigt. Der Status ist seit einer Woche unverändert. Ware nicht da. Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice ist sehr schlecht. Auf Mails erfolgt keine Rückmeldung. Vielleicht bin ich einer der wenigen Fälle wo es nicht klappt. Kann alles passieren. Aber das sich der Kundenservice überhaupt nicht meldet finde ich eine Frechheit.

9 de junho de 2026
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Resposta da Hotty Bbq

Hallo,

es tut mir wirklich leid, dass sich deine Lieferung verzögert hat und wir dich 2 Tage warten lassen mussten.

Laut Sendungsverfolgung ist dein Paket aber bereits sicher bei dir angekommen. Ich hoffe, das Warten hat sich gelohnt, und wünsche dir viel Freude mit deiner Bestellung!

Liebe Grüße
Lina

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Wir sind total zufrieden von unserem…

Wir sind total zufrieden von unserem Hotty. Er sieht auch stylisch gut aus, dass einzige was wir zu sagen hätten, dass der Griff am Deckel etwas ungeschickt zu greifen ist aber sonst einfach topi, würden wir sofort wieder bestellen....

6 de junho de 2026
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Richtig schlechter Service

Richtig schlechter Service, versuche seit Wochen einen Deckel zurück zu geben und werde komplett ignoriert. Keine Antwort auf Mails, keine Möglichkeit zu retournieren. Ich kann nur abraten.

8 de junho de 2026
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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Hallo liebes Team,

Hallo liebes Team,
Zum 2x die Deckel für den Double bestellt und wieder ist beim größeren Deckel der Radius zu klein. Obwohl dies ein eindeutiger Mangel ist musste ich die Versandkosten trotzdem bezahlen. Mir wurde ein Rabatt angeboten aber davon passt der Deckel auch nicht. Jetzt hatte ich nochmal ein Set Deckel wieder bestellt und wieder das gleiche.....
Warum nimmt sich niemand der Sache an und ruft alle Deckel zurück??? Es ist ja nun wirklich ein Mangel.... nicht von euch aber bei eurem Hersteller. Vielleicht sollte sich euer Qualitätsmanagemant sich darum mal intensiver kümmern weil ihr bezahlt doch auch an die Firma die diese Deckel herstellen.
Vll gibt es die Möglichkeit, wenn der größere Deckel von den beiden den gleichen Radius an den Ecken wie der kleinere bzw die Einsätze, mir einen zukommen zu lassen (natürlich gegen Bezahlung).
VG Erik Müller

22 de maio de 2026
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Resposta da Hotty Bbq

Lieber Erik,

Wir freuen uns, dass du mittlerweile so zufrieden bist und der Deckel wie angegossen passt. Vielleicht magst du das ja hier auch nochmal mit uns teilen.

Ganz viel Freude mit unseren Produkten und alles liebe,
Lina

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Preis-Leistung könnte definitiv besser…

Preis-Leistung könnte definitiv besser sein.

Die Lieferung hat etwas länger gedauert.
Habe ehrlich gesagt etwas mehr erwartet für das Geld. Das Gestell ist sehr einfach und aus extrem dünnem und billigem Material. Schief zusammengeklebt, unsauber lackiert, schlecht entgratet. Sollte ein Geschenk für meinen Mann (vom Sohn) zum Vatertag sein. Ehrlich gesagt dachte mein Mann er (unser Sohn) hätte es selber gebaut im Kindergarten so schief wie es geklebt war mit den ganzen Klebefäden dran. Wusste nicht ob ich lachen oder heulen soll, aber genau dies hatte es auf dem punkt gebracht 🫣. Eine plane seite hat auch einfach ein kleines loch wo keins hingehört, sieht aus als wenn es teilweise aus Sperr/Altholz gesägt wurde vom Sperrmüll. Wenn er wüsste wie viel das gekostet hat, würde er mir wohl den "Halsumdrehen".
Support hat recht schnell auf meine Mail reagiert, aber auch mit der Teilerstattung ist das Preis-Leistungsverhältnis nicht ausgewogen. Kann ich leider überhaupt nicht empfehlen oder die guten Bewertungen bezüglich der Qualität nachvollziehen.

25 de maio de 2026
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Resposta da Hotty Bbq

Hallo Sina,

danke für dein ehrliches Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass dein Hotty optische Mängel aufwies. Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und ich habe sie bereits intern an unser Team weitergegeben, damit wir uns hier verbessern.

Unser Ziel ist es immer, dass unsere Kunden zu 100 % zufrieden sind. Deshalb hatten wir dir den unkomplizierten Umtausch gegen ein einwandfreies Modell angeboten. Dass du dich lieber für den nachträglichen Preisnachlass entschieden hast, ist für uns natürlich absolut in Ordnung. Wir sind davon ausgegangen, dass wir dir mit dieser großzügigen Teilerstattung eine gute Alternative bieten konnten und finden es daher schade, dass du mit der Gesamtsituation – wie in deiner Bewertung zu lesen – immer noch so unzufrieden bist.

Falls wir noch etwas für dich tun können, melde dich gerne. Ansonsten wünschen wir euch alles Gute!

Liebe Grüße
Lina

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Hält super warm

Hält super warm. Konnte kaum glauben, dass es sogar ein bisschen weiter gebrutzelt hat. Auch ein super Geschenk. Bei unseren Gästen kam er auch super an

13 de maio de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Top!!!

Produkt hält was es verspricht und ist ein echter Blickfang. Hatte es als Geschenk erhalten und 2 Tage später getestet. Hält auf jeden Fall auch ohne Deckel warm(zumindest die eine Seite),aber es werden definitiv noch Deckel bestellt.

28 de maio de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ich bin sehr begeistert vom Produkt

Ich bin sehr begeistert vom Produkt. Dieses werde ich verschenken und mir direkt noch eins für mich bestellen. Der Versand hat etwas länger gedauert,aber da hat sich das Warten mehr als gelohnt.😊 Vorfreude ist ja bekanntlich die schönste Freude!

27 de maio de 2026
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Seit 4 Wochen keine Lieferung trotz…

Seit 4 Wochen keine Lieferung trotz Zahlung. Betrug!

27 de maio de 2026
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Resposta da Hotty Bbq

Hallo,

es tut mir wirklich sehr leid, dass dein Paket bisher nicht bei dir angekommen ist!

Bitte melde dich dazu kurz mit deiner Bestellnummer bei unserem Support-Team unter support@hotty-bbq.com. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei dir zurück und kümmern uns sofort um eine Lösung, versprochen!

Liebe Grüße

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Schlechter Versand!

Ich habe am 21.5. Eine Bestellung aufgegeben. Ich bekam sofort die Nachricht es wäre unterwegs!!!! Seit dem ist mein Paket elektronisch bei DHL angekündigt was bedeutet es ist noch nicht abgeholt!!! Heute ist der 27.5. Gestern habe ich den Support angeschrieben keine Antwort ( die wissen schon warum man Sie telefonisch.nicht erreichen kann)Ev sollte man das Geld für die viele Werbung lieber in schnellen Versand stecken!!! Heute habe ich am 28.5. eine Rückzahlung bei Paypal beantragt nach wie vor keine Rückmeldung auf die Anfrage wann die Ware kommt Status bei DHL nach wie vor elektronisch angekündigt also nicht verschickt! Habe mir jetzt eine sehr viel günstigere Platte bei Amazon bestellt die Morgen kommt!

21 de maio de 2026
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Resposta da Hotty Bbq

Hallo Bärbel,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir sehr leid zu lesen, dass du unzufrieden bist.

Gerne möchte ich den zeitlichen Ablauf kurz transparent machen: Du hast deine Bestellung am 21.05. aufgegeben. Da wir jede unserer Warmhalteplatten aus Holz mit viel Sorgfalt von Hand fertigen, geben wir in unserem Shop deutlich eine Lieferzeit von bis zu 6 Werktagen an.

Dein Paket wurde bereits am 28.05. zugestellt. Da zwischen der Bestellung und der Lieferung ein Wochenende sowie der Pfingstmontag lagen, betrug die reine Bearbeitungs- und Lieferzeit exakt 4 Werktage. Wir waren damit also absolut im versprochenen Rahmen und sogar schneller als unsere Maximalangabe.

Dass du schon nach zwei Werktagen nachgefragt hast, warum das Paket noch nicht da ist, zeigt, wie sehr du dich auf die Lieferung gefreut hast. Da wir als Manufaktur jedoch keine fertige Lagerware verschicken, sondern jedes Stück individuell fertigen, brauchen wir diese wenigen Tage einfach. Als du um eine Stornierung gebeten hast, war deine Platte bereits gefertigt und der Versandprozess in vollem Gange. Dass du die Annahme des pünktlich gelieferten Pakets dann verweigert hast, finden wir sehr schade. Für ein vollständiges Bild hätten wir uns gewünscht, dass du dieses Detail der Fairness halber in deiner Bewertung nicht unerwähnt lässt.

Wer eine Lieferung innerhalb von 1–2 Tagen erwartet, ist bei großen Konzernen sicherlich besser aufgehoben als bei einem handgefertigten Produkt.

Wir wünschen dir für die Zukunft alles Gute!

Liebe Grüße
Lina von HOTTY

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Perfekt

Perfekt, sieht toll aus der hotty hält das grillgut super warm und die Hauben machen es noch perfekter

11 de maio de 2026
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