HypoStore Avaliações 93

Great products. Great service

Ik ben echt super tevreden over HypoStore! Er ging iets mis met een bestelling, maar dit is zó netjes en snel opgelost. De communicatie was vriendelijk, duidelijk en ze dachten echt met me mee. Uiteindelijk krijg ik zelfs een nieuw item toegestuurd onder garantie. Echt top service! Zo hoort klantenservice te zijn. Dit is mijn favoriete ruitershop! 😊

Ordered riding boots early in november. Now on January 9th got a message that they will never be delivered. During this waiting time, we sent multiple emails and first got very dull answers and later on they answered that they’ll get in contact with the supplier. Paid 400€ for boots that never arrived AND the website still shows that they are available and shipping in 2-10 bussines days..

Finger weg!!! Es werden Artikel in falschen Größenangaben verschickt (das Vorderzeug in Größe COB Ist meinem Warmblut Mit 1,76 Stkm In den kleinsten Einstellungen noch zu groß…) Selbst über Amazon, ist der Versuch der Rückgabe eine Vollkatastrophe. Der Link zum erstellen eines Rücksendeetiketts funktioniert nicht, zudem wird entgegen der Amazon Richtlinien dort ein Passus eingefügt, dass der Käufer das Risiko der Rücksendung trägt. Das bei einem Mangel, der durch den Verkäufer entstanden ist. Seit dem 27. Dezember bekomme ich jetzt vom Verkäufer keine Rückmeldung mehr, was das Drucken des Etikett betrifft. (Pflichtvorgabe von Amazon 48 Stunden) Habe den Verkäufer jetzt Amazon gemeldet und hoffe, dass ich darüber Hilfe bekomme. 😡

Die bestellte Decke war ein Weihnachtsgeschenk für ein Pony auf einem Gnadenhof! Leider ist sie zu klein. Umtausch wurde abgelehnt, da das Unternehmen, trotz Weihnachten, auf die 14 Tage Umtausch besteht. Sorry, aber jeder Versandhandel hat doch gerade an Weihnachten ein verlängertes Rückgaberecht. Ziemlich traurig. Da das jetzt das 2. Mal ist, wo es Schwierigkeiten gibt, war es für mich das letzte Mal. Kulanz? Fehlanzeige!

Mein Paket kam pünktlich, aber die Ware erinnerte teilweise ehr an B-Ware. Bei meinem Retourenwunsch habe ich das auch angegeben, damit sie die Ware prüfen können.

Dies war am 24.11. Nun ist der 23.12. und meine Rückgabe wurde noch immer nicht angenommen.

Diese wird über ein internes Portal gemeldet. Hier besteht man auf Fotos, sonst leitet man meinen Anspruch nicht weiter. Ich habe jedoch schon wieder alles verpackt & zugeklebt.

Jeder Kunde hat ein normales Rückgaberecht, dieses versucht man dem Kunden zu verwehren. Ich bin nicht verpflichtet Fotos von neuer und ungenutzter Ware zuzusenden und verstehe nicht, warum der Kundendienst sich hier so quer stellt.

Der Fall ist nun bei Paypal gemeldet.
Also : LIEBER FINGER WEG.

Top service

Super fijne hulp bij het passen van een cap.
ondanks de drukte wordt er veel tijd vrijgemaakt om een goede keuze te maken.
Onze favoriete winkel, hier rijden we graag voor om.

Muck Stiefel über Amazon gekauft, nach 5 Monaten bildeten sich Risse. Ware reklamiert und zurückgesendet. Verkäufer behauptet, Ersatzartikel ist nicht vorrätig, obwohl immer noch bei Amazon im Angebot. Es erfolgt auch keine Erstattung. Warte nun schon seit 5 Monaten auf eine Reaktion...

Sehr guter Preis und schneller Versand. Donnerstagabend bestellt und Montag schon geliefert, wirklich top!

nie mehr wieder ! Vor 4 Wochen bestellt habe zuerst keinen Liefertermin bekommen erst nach Nachfrage dieser ist nun auch vorbei keine Ware wieder nachgefragt wird vertröstet hypostore wartet auf Antwort des Lieferanten.

Auf keinen Fall aus Deutschland einkaufen!

Der Shop ist zwar auf einer DE-Domain, ist aber in den Niederlanden.
D.h. wenn man etwas zurückschicken muss (weil zB die Kleidung oder Schuhe anders ausfallen) muss man das Porto von 10 bis 14€ selber zahlen.
Wenn man also vorher gedacht hatte: oh schön, 10 € gespart, dann merkt man spätestens zu diesem Zeitpunkt, daß man sich zu früh gefreut hat.

Es ist völlig OK, die Rücksendungen kostenpflichtig zu machen, aber 14€ für DHL in die Niederlande ist halt quatsch, wenn man Schuhe für 80€ gekauft hatte...

Ik ben super goed geholpen met het uitzoeken van mijn nieuwe cap

We zijn heel goed geholpen met het kopen van een cap van onze beide dochters.
Ze hebben ons goed advies gegeven.

Es wurde falsche Ware (Wert € 400,00, Bestellwert über € 800,00) geliefert und - wohlweislich ohne entsprechenden Anspruch hierauf - in auch noch unverschämter Art darauf bestanden, die richtige erst nach Re-Eingang der falschen zuzusenden. Nach Re-Eingang der falschen Ware wurde nun, 2,5 Wochen nach Kenntnis der falschen Lieferung, dreist die erst durch den Shop notwendige Bestellung der richtigen Ware mitgeteilt. Keine Zeitangabe, nichts.

Wie durch viele anderen Rezensionen schon dargelegt, ist der Kundenservice eine absolute Katastrophe. Man scheint regelrecht Spaß daran zu haben, zahlende Kunden zu vergraulen.

Zum Glück wurde über Paypal bezahlt, der Fall wurde nun dort gemeldet.

Jammer genoeg kan er niet voordelig geretourneerd worden, bij andere winkels kan dit gewoon gratis of voor 3€. Ik bestelde speciaal bij hypostore omdat er zogezegd een gratis item bij ging zitten vanaf 100€. Jammer genoeg niet ontvangen. Ook geen maten bij het item daardoor ik het dus niet het kon meten op voorhand, jammer dat de retourkosten al de helft van de prijs van het item zijn. Volgende keer ga ik toch bij de concurrentie bestellen, vrees ik. Levering was wel snel. Ik zou aanraden om retourlabels al te verkopen op de site zoals bij Dekroo, maakt het een pak makkelijker als consument / klant om iets te retouren.

I recieved a very expensive pair of Stirrups which had been puchased for a gift for my son and on arrival the box looked like it had been used by the staff as a football. I imediately thought that the delivery servace had caused the damage but on inspecting the brown posting outer box there was no damage therefore the contents had to have been packed in the the stated I received them. Owing to the fact that I did not have time to return and replace the item I repackaged them gave them as the present they were inted for. I would not recomend this company nor will I be purchasing from them again.
Since posting this i was contacted by the company who had absolutely no intention of tacking responsibility for their failure. I can only say that their responce was laughable and clearly designed to deflect any responsibility. PLEASE PLEASE PLEASE do not purchase from Hypostore but if you do on your head be it.

Deken besteld. Kwam vrij snel binnen. Alleen bij het uitpakken vielen er paardenharen, stro en zelf een kladblok uit de deken. Gebeld met de winkel. Hier werden we niet verder geholpen.

Leider kam die Ware nie an und der Verkäufer weigert sich, den Betrag zu erstatten. Er fordert die Rücksendung der nie gelieferten Ware an, die nachweislich laut Transporteur nie ankam. Zum Glück kümmert sich PayPal. Sehr sehr ärgerlich!

If I could I would’ve given them zero stars 0️⃣
I purchased an Equiline show jacket for my daughter size 40it and received size 44 it
When I complained, they said that 40 is 44 in their chart 😂
Like I have never had purchased an Equiline jacket before.
Horrible customer service! Instead of fix it the problem, they lie.
Never again ! it took forever to arrive and the package was completely ripped, a perfect disaster
Don't buy from them
Ps: their policy for returns are
Of you return we aren’t responsible for lost package
Unbelievable!!! Shame on you Hypostore !
I wish I could post pictures