Bonjour, j'ai exactement le même problème que dans l'avis précédent. Le samedi 20 juin, j'ai passé commande d'un climatiseur qui était soi-disant "disponible immédiatement", et c'est bien pour cela que je l'ai commandé (j'ai payé 548,00 euros). Je reçois une confirmation de commande par email. Depuis mercredi 24 juin, j'ai envoyé au service client plus d'une dizaine d'e-mails et plusieurs messages WhatsApp, mais personne ne répond !
Je vais saisir le centre européen des consommateurs pour obtenir une assistance juridique, car je vais les poursuivre afin qu'ils me remboursent. Ça sent l'arnaque!
Ne commandez jamais chez IBERNEST, même quand on les appelle, ça n'aboutit pas !

Bonjour, j'ai exactement le même problème que l'avis précédent. Le lundi 29 juin, j'ai passé commande d'un climatiseur qui soit disant était "disponible immédiatement" et c'est bien pour cela que je l'ai commandé (j'ai payé 648 euros) Je reçois une confirmation de commande par email mais bizarrement il n'est pas possible d'avoir un compte client ce que je trouve très louche. Je demande à ChatGPT si IBERNEST est un marchand sérieux et les résultats sont assez inquiétants, apparemment c'est une société malhônnete. Je retourne sur le site et je vois que 2 heures après l'achat de mon climatiseur IBERNEST a plus que doublé le prix de ce même climatiseur (je l'ai payé 648 euros et il est à 1750 euros !). De plus il est indiqué comme "disponible immédiatement ! Ces méthodes ne sentent pas bons du tout. Depuis hier j'ai envoyé au service client 15 emails et 2 messages Whatsapp et personne ne répond ! J'ai aussi informé l'organisme de paiement Alma pour les prévenir que c'est une société malhônnete ! En fait, ils n'ont plus de climatiseurs disponibles mais ne se privent pas de nous faire croire le contraire pour nous voler ! Quoiqu'il en soit, IBERNEST ne me remboursera jamais donc je vais demander à ma banque de bloquer les prélèvements.
Ne commandez jamais chez IBERNEST, même quand on les appelle ça n'aboutit pas ! C'est fait exprès bien sûr.

J’ai fait une commande le 28 juin d’un climatiseur qui a été payé l’achat a été validé et à ce jour je n’ai toujours aucun suivi de ma commande, je ne sais pas quand elle sera livrée lorsque l’on vous appelle. Vous ne répondez pas et lorsqu’on vous laisse des messages Sur WhatsApp ou par mail toujours aucune réponse je trouve cela. Inadmissible, j’ai payé quand même 298 €, j’estime que c’est une grosse somme donc je vous invite à faire le nécessaire et à me répondre très rapidement. Sinon je serai dans l’obligation d’annuler ma commande et obtenir un remboursement.

Me mandaron un artículo defectuoso, lo reconocieron pero se negaron a gestionar la devolución y me exigieron pagar yo los gastos de devolución.
Llevo tres meses exigiendo lo que por derecho me pertenece. No responden por correo, y aunque en trustpilot digan que lo van a gestionar, no lo hacen.
Tampoco entregan hojas de reclamaciones por más que las pida.

PEDIDO MRGA-BLLA-ANHS

Livraison faite avec un colis endommagé
Avec des pièces manquantes
1er mail de réclamation avec un retour rapide de demande de photos
2nd mail pas de retour
3eme mail toujours rien
Combien de temps pour un retour pour au moins savoir les différentes solutions

Achat d'une armoire sur le site. Le colis est arrivé abimé. Problème venant du transporteur. Envoyé un email de réserve. Le service client a été très réactif et prêt à intervenir le cas échéant.
Un service à l'écoute de son client, quel bonheur. Merci
N'hésitez pas à aller visiter leur site. Les prix sont attrayants, la livraison rapide et le service client présent.

Première commande sur ibernest.fr et franchement satisfait.
J’avais commandé plusieurs produits de jardin assez encombrants, donc je craignais un peu la livraison, mais tout s’est très bien passé. Les délais ont été respectés et le transporteur m’a envoyé des infos régulièrement sur le suivi.

Produits conformes, bien emballés et aucune mauvaise surprise.
Je recommanderai sûrement sur ce site.

Simplemente espectacular!!! Muy comprometidos con la entrega y la rapidez...excelente servicio al cliente....mas personas como ellos.

Quedé muy satisfecho con la compra realizada. El producto superó mis expectativas tanto por la calidad como por el funcionamiento. Además, quiero destacar la excelente atención al cliente recibida por parte del equipo: fueron muy atentos, rápidos en responder y siempre dispuestos a ayudar en todo momento. Sin duda, una experiencia de compra muy positiva. ¡Totalmente recomendado!

Excellent produit et excellent service.
Je le reprendrais sans hésiter.

Très satisfaite de l’achat que j’ai réalisé chez Ibernest . Je rachèterai sans hésiter. La qualité du produit est incroyable et le service client est merveilleux, toujours attentif et prêt à répondre rapidement à toutes les questions. De plus, la livraison a été rapide et tout est arrivé en parfait état. Sans aucun doute, une excellente expérience d’achat que je recommande vivement.

He recibido el material en perfectas condiciones.
Me ha gustado mucho la rapidez con la que me han enviado todo....muy recomendado!!!!..

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El productos es estupendo. Genial ⭐️

Estoy encantada con la mesa de ping pong, es de muy buena calidad, estoy muy contenta con la compra. Además, la atención fue excelente.

He comprado un espejo con referencia zzme-mzoe-tjyi, y estoy muy feliz con mi compra porque la calidad es muy buena y además de eso la chica que me asesoró Johana muy maja, me ayudó con todo el proceso, súper recomendado