iClope.com Avaliações 141

Première commande, très satisfait, rapide, sérieux, je recommande

Très bon site avec un super SAV merci Vanessa

Bon site malgré un soucis avec chronopost..geste commercial de la part donc je recommande ce site 👍

Très bon produits
Livraison rapide
Le tout au top
Et merci pour le petit bonbon en cadeau

Des produits de qualités! Envoi rapide et soigné J'ai même eu un appel du service clientèle pour savoir si j'étais certaine de la couleur du repose epipe puisqu'il était différent de celle commandée! Meri beaucoup pour votre savoir faire et gentillesse! Mon copain est comblé par son cadeau!!

Très rapide et très bien emballé

Je suis client depuis 7-8 ans et satisfait

Il est toujours agréable de contacter le service clients et d’échanger. Les conseils et les idées sont enrichissants et permettent d’optimiser les produits, à savoir mes deux pipes. Les délais de livraison sont très courts.

Rapides et efficaces, rien à redire, très bon service client.

Excellent service de la part de votre équipe, bienveillante et très rapide. Merci spécialement à Vanessa pour ces précieux conseils, en effet le Coolfire Z80 est un produit au top. Bref, vous êtes formidables.

Je commande sur iclope depuis plusieurs années. Arrêt total de la cigarette. Achat de plusieurs VAP. Actuellement toujours avec la zlide tube. J'apprécie le sav, je ne commande que la saveur menthe verte. Ce site est sérieux, avec un bon rapport qualité-prix, cumul de points permettant une réduction. Symbolique pour ma part car m'a permis d'arrêter un tabagisme très ancré.

Bon service client qui m'a rassuré concernant ce cadeaux de Noël en rupture de stock

Je met juste ce que vous m'avez écrit.
Car il faut être client pour pouvoir vendre son matos.
Message reçu à 4h15 du matin.
"Bon... vous ne nous avez pas écouté il y a 3 jours avec notre première relance... Le slogan "Nous essayer c'est nous adopter" n'a pas porté ses fruits... Autant vous dire que nous allons en toucher deux mots au responsable marketing qui ne va pas comprendre ce qui lui arrive...

Mais nous n'allons pas vous lâcher comme ca! Car nous sommes convaincus que c'est la bonne chose à faire, vous DEVEZ passer cette première commande chez nous!

Nous savons qu'il faut du courage pour une première commande et nous savons aussi qu'un acte concret vaut mieux que de nombreuses paroles..." Sympa non?

commande passer et réception 3 jours après, délai de livraison correct.
après vérification de mes achats,une erreur avait été faite,le problème a était régler rapidement après un email a iclope, et renvoi sans facturation..rien a redire.

Après un envoi avec un loupé sur les dates limites DLUO de mes produits, j'ai posté un mail pour demander d'ou était venu le problème.
Le lendemain, quelqu'un me laisse un message téléphonique pour s'excuser de l'erreur et me demandant de le rappeler.
Ce que j'ai pu faire en fin de journée.
Résultats, en plus des excuses, un envoi de produits pour un peu plus de la moitié de la valeur de ma commande.
Envoi validé par mail dans la foulée de notre conversation.
Chapeau et merci !

Apres avoir fait plusieurs commande sans soucie cette fois ma commande tard a arrivée 2 semaine que j'attend et le SAV en vacance faut attendre le 13 Janvier pour pouvoir avoir des réponses sur ma commande
Dommage le sérieux ne dur pas longtemps.

3 étoiles
service client débordé mais qui fait son maximum pour satisfaire ses clients.

Ne fonctionne plus au bout d'un mois, j'ai renvoyer l'ensemble et suis dans l'attente d'un retours SAV.
Dans la réponse ci-dessous de Iclope il mentent en indiquant avoir changer le produit deux fois c'est faux.
comme quoi ne pas leurs faire confiance.

ne recommande pas

site très pro, bon conseils et large choix