Seit wir Idana FB nutzen, bin ich vor dem Patientenkontakt bereits gut informiert und kann im Gespäch besser auf Schwerpunkte fokussieren. Insbesondere ist dies hilfreich bei den Vorsorgen. Alles i... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Extrem gute und Lösungsorientierte Beratung. Nach mehreren Monaten haben wir endlich eine Lösung für unser Problem. Vielen Dank!
Äußerst kompetente und zielführende Betreuung! Nach erstem Mailkontakt mit Nachfrage äußerte ich die Bitte um effektive telefonische Klärung, der sofort entsprochen wurde. Herzlichen Dank, Herr Mac... Ver mais
Wir nutzen Idana, um neue Prozesse passgenau umzusetzen. Dabei unterstützt uns der Support vorbildlich gut. Vielen Dank! Durch Idana sparen wir Personalzeit und die Dokumentation wird deutlich verbess... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Idana ist der Assistent für die digitale Patientenaufnahme in der Arztpraxis und erleichtert dem gesamten Praxisteam die tägliche Arbeit. Die moderne Software erfasst die Krankengeschichte und die für die Untersuchung relevanten Patienteninformationen nach den Praxis-Anforderungen durch intelligente Befragung noch vor dem Termin. Arztpraxen profitieren dadurch von Zeitersparnis, präziser Aufklärung und Rechtssicherheit. Idana - die Software für Ärzt:innen von Ärzt:innen.
Informações de contato
Ellen-Gottlieb-Straße 19, 79106, Freiburg, Alemanha
- +49 761 6006784-0
- info@idana.com
- idana.com
4,8
Excelente
404 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Sehr kompetente Umsetzung eines…
Sehr kompetente Umsetzung eines Vorschlages und zeitnah dazu
28 de novembro de 2024
Sehr gute Einführung und Beratung
Sehr gute Einführung und Beratung! Alle Termine gehen problemlos online und der Support meldet sich schnell, wenn man Rückfragen hat.
22 de novembro de 2024
Schnell und unkompliziert
18 de novembro de 2024
Schneller und zielgerichteter Support!
Optimale Lösung mit Anpassung eines Fragebogens und umgehende Umsetzung der Wünsche. Top.
12 de novembro de 2024
Problem gelöst :-)
Herr Mack,
hat sich unser Problem angenommen und schnellstmöglichst eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
11 de novembro de 2024
Effektiver support
zu besprechendes Thema ausführlich und klar verständlich referiert und diskutiert - keine Frage offen geblieben.
7 de novembro de 2024
Koppelung Idana mit Termed nicht möglich, Kündigung wird dennoch von Idana abgelehnt
Ich habe einen Vertrag mit Idana abgeschlossen. Man sicherte mir schriftlich zu, dass Fragebögen über unser Online-Terminsystem Termed verschickt werden können. Das war für mich die grundlegende Voraussetzung. Noch vor Beginn der Installation von Idana teilte mir Termed jedoch mit, dass es Idana nicht mehr erlaubt ist, Fragebögen über Termed zu versenden. Damit ist Idana für mich sinnlos geworden. Ich kündigte Idana deshalb. Idana jedoch hat trotzdem die kompletten Kosten von 1541 EUR für 1 Jahr incl. der Installation abgebucht, obwohl ich Idana nicht installiert habe und nicht installieren werde, da ich es nicht nutzen kann. Das werde ich jetzt meinem Rechtsanwalt übergeben, der prüfen soll, ob eine Installation abgebucht werden darf, die niemals stattgefunden hat. Insgesamt kann man zukünftigen Nutzern nur raten, sich ein Sonderkündigungsrecht schriftlich geben zu lassen, wenn die Nutzung von Idana mit der Online-Termin-Software nicht möglich ist. Ich zahle jetzt viel Geld für ein Programm, das ich nicht nutzen kann. Ich kann es leider nicht verstehen, dass Idana da die Kündigung nicht akzeptiert.
3 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Idana
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern, dass diese Situation für Sie unzufriedenstellend ist.
Die Entscheidung von Termed, den Versand von Idana-Fragebögen über ihre Plattform einzuschränken, wurde einseitig getroffen und uns nicht vorab kommuniziert. Zum Zeitpunkt Ihres Vertragsabschlusses war diese Funktionalität noch vollständig verfügbar.
Wir verstehen, wie ärgerlich diese Entwicklung für Sie ist. Auch wenn wir die Entscheidung von Termed nicht beeinflussen können, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Termed zu wenden, um die Möglichkeit eines Schadensersatzes oder Sonderkündigungsrechts wegen der Deaktivierung der von Ihnen nachvollziehbarerweise benötigten Funktionen zu prüfen.
Unser Team steht Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung, um alternative Lösungen zu besprechen und Sie bestmöglich zu unterstützen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit besten Grüßen,
Ihr Idana-Team
Super Support, ultraschnell und geduldig
Das Supporter Team hat sich nach Auslösen des Hilfebuttons sehr schnell gemeldet, sich Zeit genommen, das Problem zu erörtern und am Ende noch eine Zusammenfassung gemailt. Sensationell!
23 de outubro de 2024
Schnelle Lösung
22 de outubro de 2024
Super schnelle und hilfreiche Infos und…
Super schnelle und hilfreiche Infos und Dienstleistungen.
15 de outubro de 2024
Schnelle Rückmeldung
Schnelle Rückmeldung. Anliegen konnte direkt gelöst werden.
14 de outubro de 2024
Schneller Rückruf
Schneller Rückruf! Anliegen wird ernst genommen! Vorschläge angenommen.
14 de outubro de 2024
Exzellenter Support!
11 de outubro de 2024
exzellenter Service
9 de outubro de 2024
Das Programm erzeugte immer doppelte…
Das Programm erzeugte immer doppelte Fragebögen. Dies konnte schnell und kompetent behoben werden. Auch die Terminvereinbarung lief hierfür problemlos.
7 de outubro de 2024
Geht nicht besser
Wie immer sehr guter, schneller und kompetenter Service mit sehr konsequenter Lösung des Problems.
2 de outubro de 2024
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.