ifood.com.br Avaliações 23

App funciona bem e entrega na maioria das vezes dentro do tempo estimado. Já tive dois pedidos com erro no item, mas o suporte reembolsou sem complicação. Variedade boa de restaurantes na minha região. Serviço confiável no geral. Quatro estrelas

tenho uma conta no yfood a mais de 5 anos, ano passado ifood criou uma plataforma de jogo com recompensa chama Doofi jogo de recompensa do nada o aplicativo me bloqueou ja faz uma mes mando mensagem nao tem respota na hora de pagar bloqueou meu jogo nao responde. acho que o Ifood nao e uma empresa seria e complometida com os valores.

Um drama o atendimento deles , quando está com um problema!

Após muitos anos utilizando o iFood, decidi encerrar definitivamente minha relação com a empresa. Tive um problema com uma promoção anunciada no aplicativo que simplesmente não foi aplicada na hora do pagamento, gerando cobrança indevida. Desde então, venho tentando resolver a situação, mas até hoje o problema não foi solucionado.

O que mais chama atenção não é apenas o erro, mas a enorme dificuldade em resolver qualquer problema. O atendimento é ineficiente, os chamados são encerrados sem solução e o consumidor fica completamente desamparado. A sensação é de descaso e desdém com o cliente.

Abri reclamação no Reclame Aqui, mas o iFood alegou que não poderia responder porque a conta estava no nome do meu marido. Meu marido então abriu a reclamação e a empresa deu uma resposta genérica, reconhecendo que as regras de descontos nem sempre são claras, ou seja, eles sabem do problema. Mesmo assim, em vez de resolver a situação, pediram para desativar a reclamação por suposta duplicidade.

Infelizmente, eu torcia muito pelo sucesso de uma empresa brasileira, mas a forma como a empresa se relaciona tanto com os entregadores quanto com os clientes demonstra muito sobre o tipo de empresa e de cultura que ela tem. Não cumprem corretamente as promoções que anunciam, reconhecem que as regras não são claras e, em vez de resolver o problema, tentam esconder a situação e encerrar as reclamações.

Por tudo isso, encerro aqui minha relação com a empresa e não pretendo mais utilizar a plataforma.

Interativo , simples e prático

ótimo serviço! facil de usar, sempre entrega rápida e restaurantes bem variados. sempre tenho uma boa experiência no ifood.

O tempo estimado raramente corresponde ao tempo correto, tem demorado muito mais. Não adianta pagar mais caro por uma entrega expressa.

Um meio importante de facilitar a nova vida, porém os valores deveriam melhorar, taxação alta e os produtos altos.

Apenas não consigo fazer pedidos após perder minha conta Gmail, já tentei outras formas porém não consigo mas fazer pedidos por esse app

O cliente é muito bem atendido nota 10 recomendoooo

Fiz o pedido de uma pizza por meio do aplicativo do Ifood. Ao pegar o pedido notei que o entregador havia aberto a caixa da pizza e comido parte do recheio. No mesmo momento entrei em contato com a pizzaria e já abri a reclamação no aplicativo, explicando a situação e colocando fotos que demonstravam que a caixa estava amassada e estragada (o entregador danificou a caixa para pegar o recheio sem romper os 2 lacres que fechavam a caixa) e também coloquei foto mostrando que a pizza estava sem parte do recheio.
Depois de muito aguardar alguma resposta do Ifood sobre o ocorrido e não obter resposta sobre a situação, eu tive que abrir um segundo chamado no chat do aplicativo. A resposta que obtive no chat foi "identificamos que não será possível seguir com sua solicitação de cancelamento. Contamos com sua compreensão e esperamos te ver por aqui em breve".
Como assim? O entregador do Ifood viola e come o seu pedido e a resposta da empresa é que não irão reembolsar o cliente? Inacreditável.
Ressalte-se que não existe um telefone de atendimento ao cliente.
Sem contar no transtorno de aguardar receber um pedido e ter que jogar o pedido fora porque foi danificado e contaminado.
O Ifood não oferece segurança aos seus clientes. Pelo visto, o entregador pode comer parte do seu pedido e o cliente que amargue os seus prejuízos e transtornos.
TENHAM CUIDADO!

Pedi uma pizza. A pizza chegou simplesmente toda revirada, claramente o entregador teve 0 cuidado. O molho, queijo, etc estavam em qualquer lugar da caixa *menos* na massa da pizza.

Falei com o atendimento:

1- oferecem um cupom de 8 reais que tem de ser usado dentro de 7 dias.

2- eu informo que essa oferta é ridícula. Não só é um valor minúsculo, como é simplesmente uma forma de me obrigar a gastar mais dinheiro na plataforma ou deixar o cupom vencer.

3- recebo 3 parágrafos de papo furado e oferecem o mesmo cupim novamente.

4- pergunto se a solução deles realmente é ignorar a minha reclamação e fazer a mesma oferta.

5- mais papo furado e confirmam que não podem fazer nada.

Como essa experiência pode existir? O quão horrível é a estrutura do departamento de atendimento ao cliente que não têm qualquer solução possível?

Simplesmente patético.

Sao um bando de ladroes, ainda nao me pagaram o repasse e nao consigo falar com nimguem, fique longe e invista no advertise online.

Dia 17 de Setembro por volta Das 20:00 horas, fiz um pedido la loja Compao 3 italianos e 2 mates, o pedido foi Pago pelo Pix, o entregador Marcio Ferreira se encaminhou para fazer meu pedido, quando ele estava ha uma quadra do meu apto, ele parou, eu escrevi no chat para ele o que estava acontecendo, ele se moveu em sentido errado, ai ele me pergunta onde eu estava, falei que ele estava em endereço errado e passei meu endereço, mas na ordem do pedido estava correto, ai ele me diz que o gps estava maluco e que precisava do codigo de 4 digitos para que ele pudesse me achar. Passei entao o codigo e ele cancelou o pedido. Me roubou.
Falei com a Ifood e nada foi feito.
Descaso total.

Eles costumam oferecer uma promoção de um lanche do McDonald's por apenas 0,99 no primeiro pedido. No entanto, ao finalizar a compra, é exigido que sejam adicionados mais de dois itens, excluindo aqueles em promoção, com o valor total. Infelizmente, essa prática tem gerado várias avaliações negativas aqui no site.

Essa é uma das piores empresas de entrega do Brasil. São os que nunca respeitam o direito do consumidor. Parei de usar. Você paga pra entrega ser rápida e só entregam depois que vence o prazo, o valor? Nunca mais você vai ver, mesmo tendo pago e não terem cumprido, você jamais vai ver seu dinheiro. Outra coisa a mania deles de ignorar o cliente e fazer reembolso só no aplicativo deles, é o jeito deles de não cancelar a compra, mas vc preso a comprar através do aplicativo deles, é sujeira isso. 6 dias depois o restaurante bateu aqui me forçando a pagar novamente pelo pedido que eles disseram que eu não teria que pagar. É quase um esquema de quadrilha. Quando você reclama, colocam um advogado ridículo cheio de juridiques para te enganar e distorcer os fatos comprovados através do Procon. Diversas vezes pedi itens que nunca chegaram, adicionais do pedido como molhos e tal, tbm jamais reembolsam. É um aplicativo feito para proteger os restaurantes, que tbm se apoderam de seu dinheiro.

Venham para o Rappi, eles sempre ouvem o cliente e se vc tem razão não perdem tempo pra te vez feliz, eles sabem como é lidar com pessoas e não com números.

GOLPE!!!! Faltou 1 item do meu pedido, eu escrevi no supporte mais ninguem responde la, somente um robot. Nao existe uma posibilidade de reembolso e eu estou sem o produto que pedi

Fazem certa enganação quanto a cupons de desconto, mas de outra são bons.

Serviço fraudulento, não fiz nenhum registo e estou a receber mails com dados bancários.