Buongiorno attenzione
Buongiorno,
in linea generale insegnanti e. servizio clienti buoni, ma vi consiglio vivamente di consumare il pacchetto ore venduto e acquistato ( in fiducia) come senza scadenza, ma aimé se non lo utilizzi per piu 12 mesi ti viene richiesto un adeguamento tra l'altro ingiustificato, in quanto il mio pacchetto è già adeguato per il livello di studio che sta' svolgendo mia figlia cioè superiore.
A noi su un residuo di 25 ore ci è stato richiesto un adeguamento di 125 euro essendo trascorsi 24 mesi dalla data dell'ultima lezione, oppure di adeguare il nostro pacchetto ore da 25 (pagate per studi superiore!!!) a18 , dunque perdere 7 ore pagate.
Assurdo altro che senza scadenza, poco onesto.
Resposta da il-cubo.it
Buongiorno,
la ringraziamo per il suo riscontro e per aver riconosciuto la qualità del servizio clienti.
Ci teniamo però a chiarire un aspetto importante: i nostri pacchetti sono sì senza scadenza, ma le condizioni di utilizzo e gli eventuali adeguamenti nel tempo sono sempre esplicitati nel contratto firmato al momento dell’acquisto.
Nel suo caso specifico, parliamo di un pacchetto acquistato nel 2023 e ripreso nel 2026: è naturale che, a distanza di diversi anni, le tariffe di mercato possano subire variazioni. L’adeguamento richiesto non è arbitrario, ma serve a garantire un compenso corretto e aggiornato ai docenti, che rappresentano il cuore del servizio.
Aggiungiamo inoltre che, nei limiti del possibile, manteniamo le condizioni originarie, soprattutto quando il livello scolastico rimane invariato (ad esempio in situazioni come famiglie con più figli o percorsi continuativi). Tuttavia, il passaggio a un livello superiore (ad esempio da biennio a triennio) comporta un servizio didattico differente, con competenze e richieste più elevate, e questo incide inevitabilmente sulla struttura del pacchetto.
Comprendiamo che possa sembrare poco intuitivo, ma si tratta di una gestione necessaria per garantire qualità, continuità e sostenibilità del servizio nel tempo.
Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Il team de il-Cubo