Aggiungo alla precendente recensione. Avete risposto immediatamente alla mia recensione negativa, ma al telefono ci ho messo GIORNI per riuscire a parlare con una persona. Avete rispedito il pacco,... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Les plaids chauffants de marque IMETEC sont de très bonne qualité, et remplissent parfaitement leur rôle. L'ajustement de la température est précis, et le minuteur très pratique pour chauffer unique... Ver mais
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Ich schrieb das Unternehmen an weil die Steuerung meiner Heizdecke defekt wurde nachdem die Garantie abgelaufen war. Ich bekam schnell Antwort und unkompliziert kostenfrei eine neue Steuerung zugesend... Ver mais
Excellente expérience avec Imetec. Suite à un article défectueux, le service client a été à la fois très réactif, professionnel et efficace. La prise en charge a été rapide et le remplaceme... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Con le sue piccole grandi idee, Imetec è un brand storico e familiare che propone, in modo concreto ed accessibile, una linea completa di soluzioni semplici ed efficaci per la cura della casa e della persona. L’obiettivo è rendere la vita dei consumatori più facile, portando benessere e piacere in modo semplice e pratico.
Informações de contato
via Piemonte 5/11, 24052, Azzano San Paolo, Itália
- info@tenactagroup.com
- imetec.com
4,5
Excelente
556 avaliações
Respondeu a 96% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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Resposta de Imetec
Gentile Federica,
grazie per il tuo feedback!
Sapere che l’assistenza ti è sembrata “super” è una grande soddisfazione per noi.
Siamo sempre qui quando hai bisogno, con la stessa attenzione e disponibilità.
Ottima esperienza quando chiedi ti rispondono subito, a mehanno dato importanza.
Serietà e competenza.
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Imetec
Gentile Massimo,
grazie per aver condiviso la tua esperienza!
È importante per noi che chi ci contatta si senta ascoltato e considerato, e sapere che per te è stato così ci fa davvero piacere.
Continueremo a offrirti supporto con la stessa serietà e competenza ogni volta che ne avrai bisogno.
Servizio clienti rapido ed efficace
Servizio clienti rapido ed efficace, ottima marca storica e nota per l'affidabilità dei suoi prodotti. Ringrazio la signora Sara H. per aver gestito la mia richiesta di assistenza in pochissimo tempo e con molta gentilezza.
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Imetec
Gentile Valeria,
grazie per le tue parole!
Siamo davvero felici che la tua esperienza con il servizio clienti sia stata veloce e piacevole: la gentilezza e la cura nel supporto sono aspetti a cui teniamo moltissimo.
Per qualsiasi necessità futura, siamo sempre qui per te.
Ho contattato il servizio clienti
Ho contattato il servizio clienti, veloci gentili e hanno risolto tutto, migliorando la risoluzione ed avendo cura del cliente.
Servizio TOP per un'azienda TOP.
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Imetec
Gentile Daniela,
Siamo felici che tu abbia trovato un team rapido, attento e pronto a trovare la soluzione migliore per te: mettere al centro la persona che ci contatta è sempre la nostra priorità.
Il tuo apprezzamento ci dà una grande motivazione.
Quando hai bisogno, siamo sempre qui per te.
Non posso più fare a meno dei loro prodotti caldi
Ho comprato già più di un prodotto, per me sono prodotti top, un mai più senza, creano dipendenza ahaha
Disponibili e veloci se li contatti, sanno come trattare bene i clienti regalando dei coupon
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Imetec
Gentile Monia,
Siamo davvero felici che i nostri prodotti siano diventati parte della tua quotidianità e che tu li senta così indispensabili.
Sapere che ti trovi bene anche con il nostro supporto è per noi una grande soddisfazione: essere disponibili, veloci e attenti è sempre la nostra priorità… e i coupon sono il nostro modo di dirti “grazie” per la fiducia che ci dimostri.
Siamo sempre qui per te, ogni volta che hai bisogno
SAV efficace
Problème de télécommande défectueuse, remplacé gratuitement, SAV très efficace
19 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
belle persone e servizio eccellente
anni di acquisti tutti andati a buon fine con un’azienda che ha delle persone dietro davvero belle e umane e che si impegnano, grazie Evelin per la sostituzione di un telecomando scaldasonno.
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Imetec
Gentile Erika,
le tue parole ci fanno davvero un enorme piacere, grazie di cuore!
Ci impegniamo ogni giorno per offrire un’assistenza che sia non solo efficace, ma anche umana e vicina alle persone, e sapere che questo arrivi è la soddisfazione più grande.
Siamo sempre qui per te, oggi e per tutti i tuoi futuri acquisti
Spedizione e assistenza al top
Spedizione rapida in modi mai visti (nemmeno in eshop piu blasonati. Assistenza efficiente e precisa, soddisfatto é dire veramente poco. Metterei più stelle se ci fossero…non vedo l’ora di fare nuovi acquisti. Grazie mille di tutto, di vero cuore
19 de novembro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Ivan,
che piacere leggere la tua recensione!
Siamo davvero felici che l’esperienza sia stata così positiva: sapere che tutto è arrivato velocemente e che l’assistenza ti ha supportato al meglio è esattamente ciò che vogliamo per chi ci sceglie.
Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti, sarà un piacere accompagnarti ancora.
Grazie per le tue parole!
Ho avuto bisogno di varie delucidazioni…
Ho avuto bisogno di varie delucidazioni su dei prodotti e Sara del servito clienti è stata professionale e molto accurata nelle risposte.
19 de novembro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Fra,
che bello sapere che hai trovato nel nostro servizio clienti un punto di riferimento affidabile!
Ci teniamo moltissimo a dare supporto chiaro e completo, e siamo felici che tu abbia percepito tutta la nostra attenzione. È proprio così che vogliamo accompagnarti: con professionalità, ma anche con vicinanza e cura.
Per qualsiasi altra domanda, sai che siamo qui per te.
Servizio clienti velocissimo
Servizio clienti velocissimo, preciso e super gentile! Sanno consigliarti in base alle tue esigenze! TOP!
Prodotti Ottimi!
18 de novembro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Francesca,
che piacere leggere le tue parole!
Ci fa davvero piacere sapere che l’esperienza con noi sia stata così positiva. Cerchiamo sempre di capire cosa ti serve davvero, così da accompagnarti nella scelta nel modo più semplice e utile possibile.
Grazie per la fiducia e per il tuo entusiasmo: è la parte più bella del nostro lavoro!
A presto!
Stato spedizione merce
Ho avuto bisogno di contattare il servizio clienti in quanto dopo l'acquisto, e dopo aver ricevuto il track per la spedizione, la merce risultava sempre ferma in magazzino dopo una settimana dall'acquisto... Sono stati veloci nella risposta e nel risolvere la problematica, grazie Tania! Servizio assistenza top!
14 de novembro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Alessia,
grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo davvero felici che tu abbia trovato supporto rapido e risolutivo: quando capita qualche intoppo con la spedizione, il nostro obiettivo è proprio quello di intervenire subito e rimettere tutto in movimento senza farti aspettare oltre.
Apprezziamo molto il tuo feedback, ci motiva a fare sempre meglio!
Reclamo
Ho acquistato un ferro da stiro intellifast da euronics sede a Foggia. Il ferro da stiro viene presentato come un ferro intelligente che si adatta a tutti i tessuti privo di regolazione temperatura con tanto di scritta sulla scatola " si adatta a tutti i tessuti ". Il ferro è stato acquistato il 10/11/2025 vado a casa provo a stirare la tuta " tutta che ho sempre stirato tranquillamente con i ferri normali" e si brucia. Prendo la tuta mi reco al negozio gli spiego la situazione mi riconfermano che si adatta tutti i tessuti gli faccio vedere la tuta facciamo la prova insieme e si brucia. Morale della favola ho perso la tuta più la presa in giro dall'azienda imetec perché il personale di euronics mi dice contatta l' azienda, l'azienda mi dice contatta loro, praticamente una presa in giro. Gli consiglio di non vendere il prodotto come un ferro che si adatta a tutti i tessuti perché è una falsa. Mando mia sorella il pomeriggio gli dicono pur di venderlo che il prodotto si adatta a tutti I tessuti, comunque la tutta è a casa bruciata non ho avuto una risposta anzi solo prese in giro, ecco chi è l azienda imetec. P S. Non acquisterò più prodotti imetc in più contatterò un legale per una questione dinprincio.
12 de novembro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Michele,
ci dispiace molto leggere ancora la sua insoddisfazione, soprattutto perché la sua segnalazione è già stata presa in carico e le abbiamo fornito tutte le informazioni e i chiarimenti necessari sia sul funzionamento del prodotto sia sulle corrette procedure da seguire con il punto vendita.
Ci teniamo comunque a ribadire un aspetto importante:
Intellifast adatta automaticamente la temperatura ai tessuti stirabili, ma non può proteggere capi che, per loro natura o composizione, non tollerano il calore.
Per questo, come indicato nel manuale, quando si stira un capo per la prima volta è sempre consigliato utilizzare un panno tra ferro e tessuto, proprio per verificare la reale stirabilità del materiale ed evitare danni.
Siamo davvero dispiaciuti per l’accaduto, ma la sua pratica è già stata gestita correttamente dal nostro servizio clienti, che resta comunque a disposizione qualora dovessero servire ulteriori chiarimenti.
Ordine errato da parte mia
Ho avuto bisogno di assistenza per un ordine che ho effettuato erroneamente.
Mi è stata data subito assistenza, bloccato l'ordine in modo che potessi farne uno nuovo.
Ringrazio tantissimo la signorina che mi ha dato assistenza.
10 de novembro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Chiara,
grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici che tu abbia trovato subito supporto, capita a tutti di sbagliare un ordine, l’importante è risolvere in fretta!
Ti aspettiamo presto sul nostro shop :)
Scalda sonno Merino
Ho acquistato lo scalda sonno matrimoniale in lana merino. Prodotto fantastico per qualità semplicità di utilizzo caldissimo. Ho avuto un piccolo problema con il telecomando è l'assistenza fornita è stata eccezionale sotto ogni punto di vista, dalla velocità alla cortesia dell'operatore Sara. Prodotto e marca consigliatissimi !
10 de novembro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Marco,
grazie per le tue parole! Siamo davvero felici che tu ti stia godendo il comfort del tuo Scaldasonno e che l’assistenza sia stata all’altezza delle tue aspettative. La tua soddisfazione è sempre la nostra priorità!
Nn piu
Coperte da nn comprare più.....comprate 3 coperte scaldasonno Imetec singole nel giro di 2 anni e dopo pochi mesi so rotte nonostante abbia eseguito tutte le regole x un buon uso...all improvviso accendi e il LED lampeggia è puff nn vanno più bene ..usate sempre da anni ora si rompono subito ..nn comprerò più Imetec...
7 de novembro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Maddalena,
ci dispiace molto leggere la tua esperienza
Ti assicuriamo che i nostri Scaldasonno sono sottoposti a controlli rigorosi e progettati per garantire sicurezza e durata nel tempo. Il lampeggio del LED indica una protezione attiva del sistema di sicurezza, che può scattare per diverse ragioni.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti: verificheremo subito la situazione e troveremo insieme la soluzione più adatta
A presto!
Spedizione e consulenza assistenza
Spedizione e consulenza assistenza
Tutto perfetto
Mille grazie
25 de outubro de 2025
Resposta de Imetec
Gentile Cliente,
che piacere leggere le tue parole! Sapere che tutto è andato per il meglio ci riempie di soddisfazione. Ti ringraziamo per la fiducia e speriamo di rivederti presto sul nostro shop!
Apprezzare la cura speciale
Imtec offre un servizio eccellente e mi ha aiutato fornendomi soluzioni non disponibili tramite rivenditori online. Grazie mille per il loro servizio impeccabile.
14 de outubro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Michael,
ti ringraziamo per le tue parole! È un piacere sapere che hai apprezzato la nostra assistenza. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un supporto attento e risolvere ogni esigenza nel modo più efficace possibile. A presto!
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto.
Ottima comunicazione con il cliente.
Spedizione veloce e varietà di modalità di pagamento.
25 de outubro de 2025
Resposta de Imetec
Gentile Fabio,
grazie per la tua recensione! Ci fa davvero piacere sapere che l’esperienza d’acquisto sia stata semplice e soddisfacente. Continueremo a impegnarci per offrirti sempre il meglio, dal prodotto al servizio.
A presto!
Si sono subito attivati per risolvere…
Si sono subito attivati per risolvere un problema con un prodotto difettoso.
25 de outubro de 2025
Resposta de Imetec
Gentile Domenico,
grazie per la fiducia! Siamo felici di averti potuto aiutare rapidamente, per noi è importante che ogni cliente si senta seguito e soddisfatto in ogni situazione.
Ottimo acquisto
Ho acquistato un plaid, prodotto facile da usare, comodo e un buon rapporto qualità prezzo. Conoscevo già i loro prodotti, scalda sonno e un’altra tipologia di plaid. Spedizione veloce. Sono molto soddisfatta.
25 de outubro de 2025
Resposta de Imetec
Gentile Adriana,
che piacere leggere la tua soddisfazione! È bello sapere che i nostri prodotti ti accompagnano già da tempo e continuano a regalarti comfort e calore. Ti ringraziamo per la fiducia e per averla rinnovata ancora una volta.
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