Imperial Games Limited Avaliações 

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Anime is the best

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Salve, il 24 agosto io e la mia compagna abbiamo ordinato delle statuine della Disney sul sito di Imperial Games Limited e abbiamo pagato le spese di spedizione, anche se superavamo le 60 £, perché ci troviamo in Italia. C'era scritto sulla consegna dell'UE che tutti i costi erano visualizzati nel carrello. La merce è stata spedita il 27 agosto. Il 2 settembre il corriere UPS ci ha mandato una e-mail dicendoci che dovevamo pagare alla consegna 74,62 € di tasse e oneri doganali. Sconvolti abbiamo immediatamente inviato una e-mail ad Imperial Games Limited, ma non ci hanno mai risposto. Il 3 settembre il corriere è passato, ma dato che non ci ha trovati in casa ci ha lasciato un biglietto nella cassetta delle lettere dove c'era scritto che sarebbe ripassato il giorno seguente e che la cifra da pagare era 76,20 €. Il 4 settembre il corriere è ripassato, ma purtroppo siamo stati costretti a rifiutare il pacco e rimandarlo indietro, perché questa è una truffa. Nella mail che abbiamo inviato ad Imperial Games Limited abbiamo scritto che non avevamo nessuna intenzione di pagare queste spese, perché non stava scritto da nessuna parte, infatti abbiamo fatto copia incolla alla pagina dei costi di consegna. Prima di scrivere questa recensione siamo rientrati nel loro sito e hanno aggiunto che gli ordini in UE non hanno l'iva e si è tenuti a pagare i dazi. Lo hanno fatto per tutelarsi, perché noi gli avevamo scritto che non li avremmo pagati e che se non provvedevano a risolvere la situazione avremmo rispedito il pacco indietro e ci saremmo rivolti a chi di dovere. Dopo alcuni giorni e nessuna risposta alle nostre e-mail e alla nostra recensione siamo rientrati nel loro sito e avevano di nuovo cambiato dicitura, scrivendo che non accettano ordini al di fuori del Regno Unito. Abbiamo mandato altre mail per chiedere il rimborso della cifra sostenuta che ammonta a 117,92 £, ma non ci hanno mai risposto, così in data 12 settembre ci siamo rivolti all'autorità competente per la tutela dei diritti dei consumatori. Il 2 ottobre abbiamo ricevuto per posta la fattura di U.P.S. delle spese doganali di 74,62 €, motivo per cui abbiamo rimandato indietro il pacco. Gli abbiamo immediatamente inviato una pec spiegandogli la situazione e riferendogli di richiedere il pagamento ad Imperia Games Limited; la stessa pec l'abbiamo inviata anche all'autorità di tutela dei consumatori e ad Imperial Games Limited. Ad oggi non abbiamo ricevuto nessuna risposta da nessuno, né nessun rimborso da Imperial Games Limited.

The customer service was excellent. I live in a country that Gundam shop doesn’t ship to, but they arranged for it to happen. Shipped quickly , I’m just waiting for it to arrive.

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Friendly staff, easy to get everything

So to make it fast I have pre order some stuf from Gameworksop and I got it on the day of the release which is really awesome.
Thank you

Everything came on time and as ordered

The item was a great price and delivered really quickly. I would highly recommend Imperial Games.

Great customer service and order was processed fast