Indiecampers Avaliações 

FÉRIAS DE PESADELO E EXTORSÃO: Não aluguem com a Indie Campers (Base do Porto/Maia)
Reserva: VV8360

Não escrevo isto por vingança, mas para proteger outras famílias. O que era suposto ser uma viagem de 10 dias de autonomia transformou-se num pesadelo de incompetência, insalubridade e cobranças abusivas. No check-out, estavam mais dois casais com as mesmas queixas, provando que este é o funcionamento normal da base do Porto (Maia).

1. Falsas Avaliações e Falta de Higiene
O serviço começou com um atraso enorme. A funcionária, a pretexto de me ajudar com a aplicação deles no meu telemóvel, submeteu avaliações de 5 estrelas em meu nome (é assim que falseiam as notas altas). A carrinha foi-me entregue imunda por fora e com o frigorífico a cheirar a vinho por dentro.

2. Veículo Perigoso
Alertei para um pneu completamente em baixo. Garantiram-me que verificariam antes de eu arrancar, o que foi mentira. Na primeira bomba constatei que circulava com pressões perigosamente baixas. Além disso, entregaram a carrinha sem a tampa do depósito de água limpa. A água ia jorrando pela autoestrada e o depósito ficou aberto a poeiras, inutilizando a água.

3. Cama Inutilizável e Falta de Descanso
O teto elevatório (cama para 2 pessoas) estava com os amortecedores gripados. Com os meus 95 kg, tive de me pendurar nas pegas e dar saltos para o fechar. Deixámos de o usar por medo de encravar. Consequência: 4 pessoas a dormir amontoadas na cama de baixo. Para agravar, a cortina da porta lateral não fechava, inundando a carrinha de sol às 6h30 da manhã.

4. Insalubridade Extrema: Sanita Suja e Autonomia Zero
A sanita química foi-me entregue com dejetos de clientes anteriores. Paguei 9€ por pastilhas químicas que nunca me entregaram. O manípulo de esvaziar as águas sujas estava partido e deram-me informações falsas sobre os sensores. Aterrorizados com a ideia de a água suja transbordar para o habitáculo, não pudemos usar o duche nem a banca. Tive de pagar parques de campismo e restaurantes todos os dias para quatro pessoas, duplicando os custos da viagem.

5. A Mentira Final e a Cobrança Indevida
No check-out, assumi que tinha raspado a carrinha. O funcionário orçamentou o dano em 257,78€. Assumi e paguei na hora via caução. Garantiu-me que este assunto estava fechado e que abriria um processo à parte para me compensar pelo péssimo serviço.
Ontem recebi uma fatura vergonhosa. Inflacionaram os danos para quase 400€, ignoraram o nosso acordo presencial e estão a tentar cobrar mais 141,22€ do meu cartão sem autorização, recusando abater os extras que paguei e não usei (bilha de gás selada e pastilhas).

Tenho fotos e vídeos de tudo isto (procurem a explicação detalhada no meu canal de YouTube/redes sociais Tuga na Cozinha). Não permitam que brinquem convosco. Fujam desta empresa.

Apresentei queixa contra a Indie Campers por flagrante incumprimento contratual, incompetência na resolução de problemas e total desrespeito pelo cliente. Durante o aluguer (31-05-2026 a 13-06-2926), o boiler avariou, deixando-nos sem água quente e aquecimento. Perante a total incapacidade da empresa em dar uma solução à distância, dispusemo-nos, por boa-fé, a desviar-nos da rota e a ir ao depósito da Coruña, perdendo tempo de férias e suportando os custos. Por pura incompetência técnica da equipa local, o problema não foi resolvido, obrigando-nos a pernoitar em parques de campismo apenas para conseguir aceder a banhos, arruinando o conforto da viagem. Após admitirem por escrito a avaria, a Indie Campers demonstrou uma total falta de seriedade ao propor um reembolso insultuoso de €49,10, que não cobre sequer os custos de transporte que fizemos para tentar resolver um erro deles. Rejeitei esta proposta e exigi o pagamento integral das despesas causadas (70,00€ da deslocação à Coruña e 96,20€ de parques de campismo, totalizando 166,20€), acrescido de uma compensação justa de 200,00€ pelos graves danos e transtornos sofridos, perfazendo o montante global de 366,20€. Ainda aguardo resolução, não recomendo a ninguém esta empresa!