INF Company AB Avaliações 

Resposta da INF Company AB

7 de ago. de 2026

Hej Lillebror,

Tack för din feedback. Tråkigt att höra att du inte är nöjd.

Den här reparationslappen är framtagen för läder och konstläder och är därför inte avsedd för textilier. På tyg kan limmet tyvärr inte fästa som det ska.

Vi uppskattar din feedback och kommer att se över produktinformationen för att göra användningsområdet ännu tydligare.

Med vänliga hälsningar
INF Company AB/Alice

Resposta da INF Company AB

Publicado em 7 de ago. de 2026

Hej,

Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft problem med en leverans.

Vi vill dock gärna förtydliga att vi inte säljer vinkylar. Den beställning vi kan se hos oss gäller endast bärremmar, så det verkar som att denna recension kan ha hamnat hos fel företag.

Vi rekommenderar därför att du kontaktar företaget där vinkylen beställdes, så att de får möjlighet att hjälpa dig vidare och ta del av din feedback.

Med vänliga hälsningar
INF Company AB/Alice

Resposta da INF Company AB

6 de ago. de 2026

Beste klant,

Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat deze bestelling zo is verlopen, zeker omdat u het product vanwege gezondheidsredenen en een geplande reis op tijd nodig had.

Wij willen graag toelichten dat uw bestelling op 27 juli door ons is verwerkt en aan DHL is overgedragen. Volgens onze gegevens is het pakket vervolgens om een voor ons onbekende reden niet verder naar u doorgestuurd en op 4 augustus weer bij ons retour ontvangen. Wij begrijpen dat dit erg verwarrend en teleurstellend moet zijn geweest, vooral omdat u zelf geen levering of retourzending heeft meegemaakt.

Wij betreuren ook dat u geen duidelijke updates heeft ontvangen en dat dit voor u veel onzekerheid heeft veroorzaakt. Wij onderzoeken met onze vervoerder wat er precies is misgegaan en bekijken hoe wij dergelijke situaties sneller kunnen signaleren.

Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt.

Met vriendelijke groet,
INF Company AB/Alice

Resposta da INF Company AB

6 de ago. de 2026

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen den långa väntetiden och den frustration detta har orsakat.

Vi vill förtydliga att varan var beställd och på väg till vårt lager, men leveransen fastnade tyvärr i tullhanteringen under en längre tid. Under väntan fick vi löpande information om att leveransen skulle kunna släppas och försökte därför hålla dig uppdaterad utifrån den information vi hade då.

När det till slut stod klart att vi inte kunde få in varan till vårt lager inom rimlig tid valde vi att annullera beställningen och återbetala beloppet, istället för att låta dig vänta ännu längre.

Vi förstår samtidigt att kommunikationen i detta fall inte levde upp till våra kunders förväntningar. Vi tar till oss din feedback och ser över våra rutiner för att bli tydligare i liknande situationer framöver.

Tack för att du uppmärksammar oss på detta.
INF Company AB/Alice

Resposta da INF Company AB

5 de ago. de 2026

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse.

Vi beklagar verkligen att leveransen inte blev som du hade förväntat dig och att detta orsakade extra besvär för dig. Vi förstår att det är frustrerande när man har valt leverans till ett utlämningsställe för att undvika att paketet lämnas i brevlådan.

När du kontaktade oss hade din beställning redan skickats från vårt lager, vilket tyvärr innebar att vi inte längre kunde ändra leveransalternativet eller stoppa försändelsen. Vi vill också förtydliga att leveransalternativet styrs av de fraktalternativ som finns tillgängliga vid beställningstillfället, och vi har för närvarande inte möjlighet att manuellt välja eller ändra transportör efter att ordern har skickats.

Vi tar ändå din feedback på allvar och kommer att se över hur vi kan göra informationen kring leveransalternativ tydligare för att undvika liknande situationer framöver.

Tack igen för att du tog dig tid att lämna feedback.

Med vänliga hälsningar,
INF Company AB/Alice

Resposta da INF Company AB

4 de ago. de 2026

Poštovani,

žao nam je zbog vašeg negativnog iskustva i razumijemo vaše nezadovoljstvo zbog kašnjenja isporuke.

Provjerili smo vašu narudžbu prema dostavljenom broju narudžbe. Nakon što smo zaprimili informaciju da prethodna pošiljka nije stigla, 27.07.2026. poslali smo zamjensku pošiljku kako bismo riješili situaciju što je prije moguće.

Svjesni smo da je čekanje duže od očekivanog i iskreno nam je žao zbog nastalih neugodnosti. Trenutno i dalje pratimo status nove pošiljke te surađujemo s dostavnom službom kako bismo osigurali ispravnu dostavu.

Želimo naglasiti da nam je zadovoljstvo kupaca vrlo važno i uvijek nastojimo riješiti svaki problem s isporukom. Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.
S poštovanjem,
INF Company AB/Alice