Interbikes Avaliações 

Zeer teleurstellende ervaring met Interbikes! Ondanks hun eigen retourvoorwaarden werd mijn retourverzoek eerst afgewezen en werd mij vervolgens verzocht de online bestelde fiets persoonlijk naar Waddinxveen brengen. Dit komt totaal niet overeen met het omschreven retourproces op hun website! Na meerdere e-mails blijft een reactie uit en wordt er totaal niet meegedacht over een klantvriendelijke oplossing.

De fiets vorige week vrijdag besteld (een 26 inch Cargo meisjesfiets in mat zwart) en deze werd maandag geleverd in een grote doos. De bezorger heeft het na overleg via de Eufy deurbel achter ons tuinhek neergezet (wij waren namelijk een aantal dagen niet aanwezig i.v.m. vakantie). Bij thuiskomst dezelfde dag aan de slag gegaan met de fiets en zeer aangenaam verrast. De fiets was relatief goedkoop slechts 269 euro met drie versnellingen, dus dan stel je de verwachtingen ook bij qua kwaliteit. Geheel onterecht, echt een heel degelijke fiets, stevige materialen, goede robuuste standaard, comfortabele handvatten, en de drie versnellingen van Shimano Nexus soepel zoals het hoort. In eerste instantie hebben we gekeken naar een tweedehands Cortina, maar vooral bij kinderfietsen mankeert er nogal vaak wat aan. Voor een iets betere betaal je rond de 200 / 250 euro, ook dan zijn of de banden versleten, schakelt niet goed, of veel lakschade. Voor slechts iets erbij heb je een fiets waar je geen omkijken meer naar hebt. Overigens ook snelle reactie van de klantenservice over mijn vraag wanneer het geleverd zou worden, op zaterdag gemaild en maandagochtend antwoord. Zie redelijk wat kritische reviews hier, maar ik sta er in ieder geval heel anders in. Ik zou hier de volgende fiets voor onze dochter zo weer bestellen.

BESTEL HIER NIET!
Op hun site staat voor 17.00 besteld, morgen in huis. Ik had de 8e besteld en moest hem de 11e ophalen bij een post.nl punt aan andere kant van de stad. Heb met een doos die groter was dan ik in 3 trams gezeten im thuis te komen. Als je om hulp vraagt bij de klantenservice word er gezegd dat ze niks voor je kunnen doen en als je m terug wil sturen mag je dat op eigen kosten doen.

Gelieve met jullie vettige handen van mijne auto af te blijven en ulle papiere reclame bij te houden bedankt.

Normaal ben ik niet zo van reviews schrijven maar dit bedrijf krijgt er wel een van me.
Waardeloze service!!!!!
Aan de telefoon wordt je niet wijzer van deze mensen en via de mail ook niet.
Kostte me 17 emails om een oplossing te krijgen voor het stuur wat kapot was.
Nog steeds een ander kapot onderdeel waar niet op wordt ingegaan en de schuld bij ons wordt gelegd.
Nu email 20 verder maar nog steeds geen oplossing voor het schroefdraad wat defect is.
Ik zie dat ze wel in een ding goed zijn en dat is slechte reviews krijgen van klanten.
Ik zou me kapot schamen als dit mijn bedrijf was, maar ik denk dat de eigenaar inclusief het personeel het weinig kan schelen gezien de reacties die je krijgt van hun en hun geld al lekker binnen hebben.

Wat een slechte service, ik had een fiets besteld en de remmen kreeg ik op geen enkele manier werkend. Ik ben naar de fietsenmaker gegaan en die gaf aan dat het flut kwaliteit is. De klantenservice is bar bar bar slecht. Voor mij nooit meer een fiets bij interbikes!

Dit bedrijf is echt geen aanrader.
1e fietsje gekocht voor mijn kleindochter.
Bij aankomst bleek al snel dat het mandje vooraan ontbrak.
Hier had ik echter wel €10 extra voor betaald. Onmiddelijk een mail gestuurd om dit te melden. Ik kreeg antwoord dat de mandjes op waren en niet onmiddelijk verkrijgbaar zouden zijn. Een passend alternatief was er niet. Ik kon kiezen wachten tot de mandjes terug voorradig waren of €10 terugstorten op mij rekening en dit binnen 1 a 3 werkdagen.
Na een week nog steeds niets terugbetaald. Via een 2e mail vernam ik dat hun financiele dienst 'wat' vertraging had. Het bedrag zou alsnog binnen 2 a 3 werkdagen worden terugbetaald.Na twee weken nog steeds geen terugbetaling. Op mijn mail om dit alsnog te regelen krijg ik (voorlopig) geen reactie.
Helaas bestaan zulke praktijken dus nog,vandaar deze waarschuwing.

Kinderfiets besteld met een mandje (meerprijs van 10€). Geleverd zonder mandje. Werd ook niet gemeld dat de mandjes tijdelijk niet leverbaar zijn. Na melding krijg je dat pas te horen. Geld zou binnen de 3 weken terug gestort worden maar na 2 weken nog steeds niet terug gestort. We krijgen ook geen gehoor meer. Geen aanrader om bij te bestellen, absoluut geen service!

Fiets met mandje besteld. Echter tot heden nooit het mandje ontvangen!

Fiets te laat geleverd en geen excuses gekregen.
Slechte service! Geen aanrader.

Helaas verkeerde fiets geleverd, niet volgens de specificaties en foto's op de website.
Na mail contact blijkt de goede fiets er niet meer te zijn. Vreemde zaak dat er dan geen communicatie is, maar dat verkeerde fiets klakkeloos wordt afgestuurd. Na diverse mailtjes tot een deal gekomen maar tot dag van vandaag nog niets van ze terug ontvangen.
Advies denk 2x na of je de fiets hier wel wilt kopen, zeer slechte aftersales

Helaas wacht ik al meer dan een half jaar op een fietsmandje. Na contact te hebben gehad met de klantenservice omdat de verkeerde versie was geleverd werd mij beloofd dat ik het mandje nageleverd zou krijgen. Na meerdere mailtjes en belofte dat het binnen 7 weken, en daarna binnen 2 weken binnen zou komen nog steeds niks ontvangen. Ook zijn ze gestopt met het reageren op de mailtjes.

Jammer dat mijn dochter de dupe is van het feit dat ze hun beloftes niet nakomen. Graag kom ik nog in contact om het op te lossen…

Fiets geleverd die was oké. Al maanden vraag ik om een factuur ivm indienen op me werk en ik kreeg 1x een mail dat ik binnen 3 tot 5 werkdagen een factuur zal ontvangen. Inmiddels zijn we al 1 maand verder en hun reageren gewoon niet meer op je mails. Erg slechte service!

Wat een slechte service!

Fiets geleverd gekregen met een kapot spatbord.
Wil je een nieuw spatbord krijg je de optie dat je het zelf mag afhalen in Waddinxveen of het onderdeel zelf retour sturen en na het verwerken van het retour kun je nog wachten op je onderdeel. Dan ben je weer 7 dagen verder voor mijn dochter gebruik kan maken van deze fiets.

Binnengekomen fiets zat onder roest, na belletje werd gezegd dat er een nieuwe fiets opstuurd zou worden en de oude fiets weggegooid kon worden. Telefonisch nog dubbel gecheckt of deze niet retour gestuurd moet worden, maar dat was niet nodig.

Persoonlijk dom en naïef van mezelf om de fiets weg te gooien en af te wachten op het nieuwe fietsje. Dacht dit is de werkprocedure die hun hanteren, om zo onnodige kosten te besparen op tijd en retourprocessen.

Na een aantal dagen nog geen nieuw fietsje, deze stond al wel aangemeld bij PostNL, dus nogmaals gebeld met de klantenservice. Hier kreeg ik een compleet andere werkprocedure te horen, dat er eerst gemaild had moeten worden voordat er iets zou gebeuren. Dit kan ik best begrijpen, maar dit is nooit aan de orde gekomen bij het eerste telefoongesprek.

Helaas kan je in deze tijd niemand meer op zijn woord vertrouwen en alles moet zwart op wit staan. Weer een dure wijze les voor mezelf en toch wel teleurgesteld in Interbikes. Eerst het ene zeggen en dan later iets anders zeggen en stellig verklaren dat dit nooit is gezegd. Ben best tot reden vatbaar en ook ik heb een fout gemaakt, maar kan er slecht tegen als niemand zijn fout of onduidelijkheid niet wil toegeven en het makkelijk afschuift op en andere werkprocedure of het verhaal dat degene en zijn collega's dit nooit zouden doen.

Tot slot een hoop gedoe en snel actie moeten ondernemen voor mijn dochtertje haar verjaardag.

Redelijk snelle verzending, netjes verpakt en prima prijs voor een fiets.
De service qua retourneren vind ik minder: je betaalt zelf €50,- retourkosten. Dat vind ik erg veel geld! Of ze komen hem halen maar let op: dat is alleen bij fietsen boven de 20 inch. Óf je moet hem zelf terugbrengen naar Rotterdam of Waddinxveen. Waar wij totaal niet bij in de buurt wonen. Ze nemen alleen retouren aan wanneer ze foto's van je ontvangen hoe de fiets is ingepakt. Ik zou hier niet bestellen.

Op 16 juli 2025 bestelde ik bij interbikes een elektrische fiets inclusief kinderzitje. Volgens hun website zou deze de volgende dag geleverd worden. De fiets werd echter pas op 28 juli 2025 bezorgd.

Bij levering:
• Het kinderzitje ontbrak volledig;
• De fiets was niet rijklaar gemaakt zoals beloofd;
• Er zat een duidelijke slag in het wiel.

Ik heb meerdere keren contact opgenomen om het ontbrekende onderdeel te krijgen en de schade te laten herstellen. Er werd geen passende oplossing geboden en mijn verzoek tot ontbinding van de koop wordt genegeerd.

Inmiddels heb ik mijn rechtsbijstand moeten inschakelen.
Ik vind het belangrijk om andere consumenten te waarschuwen voor deze slechte service en het niet nakomen van afspraken.

Verkeerde fiets geleverd. klantenservice doet niets verwacht dat ik de fiets kom omruilen omdat zij een fout gemaakt hebben. Mijn kleindochter ziet nu al 3 maanden een fiets staan die ze voor haar verjaardag gekregen heeft waar ze niet op mag fietsen omdat interbikes geen actie onderneemt om de juiste fiets te leveren

KOOP GEEN FIETS bij INterbikes ook NIET via Decathlon. Fiets deugd voor geen meter. Mijn kind had bijna een ongeluk door een slecht werkende fiets! , maar een oplossing zoeken ho maar!!!! Dus gewaarschuwd, KOOP HIER GEEN FIETS!!

Slechte communicatie levering, geen gebruiksaanwijzing en een nog slechtere service/ garantie bij een mankement.
Mijn advies: koop hier niks.