INTERIORS Avaliações 2.623

Je peux exprimer ma satisfaction à trois niveaux :
- la fabrication car la qualité des meubles(1) commandés est à la hauteur de mes attentes;
- l'expédition qui a su protéger parfaitement les meubles commandés(1);
- le SAV qui a fait preuve de la meilleure attention face à des difficultés dans la livraison de ma commande.
(1) table RIVAGE + chaises + tabourets

J'avais commandé une console via internet, j'ai été livrée sans problème mais le meuble ne me convenait pas; j'ai pu me rétracter, le meuble a été repris sans problème et rapidement. Je viens d'être informée du futur remboursement. Merci aux livreurs ponctuels et professionnels. Je suis très satisfaite du suivi, de l'accueil téléphonique et courriel Pour moi Intériors est une Entreprise très sérieuse

J’ai commandé une table et les deux petites tables gigogne assorti. Je suis vraiment très contente de mon achat. Je recommande vivement les meubles intérior’s qui sont de très belles qualité.

MAGASIN PAS DU TOUT COMMERCANT !!
Intéressée par un article dans cette enseigne, nous nous sommes rendus au magasin de LIMOGES. Le produit convoité y était présenté, le vendeur qui s'est occupé de nous avait besoin de l'accord de sa Directrice pour finaliser la vente de l'article en exposition, et devait me recontacter au plus tard sous 2 jours.
N'ayant aucune nouvelle après plus de 2 jours j'ai contacté le magasin et c'est la Directrice qui m'a répondu. Cette dame m'a expliqué que la politique d'Interior's ne permettait pas de vendre les modèles exposés et que la durée de livraison était début juin.
je luis ai rétorqué que pour un meuble je peux comprendre se délai mais pour un porte manteau je trouve ça très exagéré.
Et la elle est partie dans des comparatifs avec des délais de livraison d'un véhicule automobile ou il faut attendre 1 an !!
Quel rapport avec ma demande et pourquoi cette comparaison ?
Suite à se refus, j'ai contacté d'autres magasins de l'enseigne (Poitiers mais article en expo déjà vendu) le suivant Bordeaux, et la non seulement le produit était exposé et aucune difficulté pour me le vendre. MERCI LE MAGASIN DE BORDEAUX pour sa gentillesse et l'écoute qu'il porte à leur client. En résumé, j'ai mon porte manteau et vous avez perdu une cliente !!!!!

SOMMIER NON ADAPTE AUX MATELAS
Attention! le sommier fourni avec le lit "Harmonie" n'est pas adapté et ce, à tous types de matelas. En effet, l'espacement des lattes (9cm) est trop important. Les lattes d'un sommier doivent être espacées de 4 cm. Les matelas avec un espacement aussi important s'affaissent et la garantie de votre matelas ne fonctionnera pas! Il vous faudra adapter le sommier livré avec le lit avec des sangles de tapissier. Compter au minimum 200€. Bien évidement, les vendeurs d'interior's se garderons bien de vous le signaler et le SAV ne veut pas se remettre en question. Pas assez de plaintes nous disent-ils! Alors, compte tenu, qu'ils n'avertissent pas leurs clients et qu'ils ne veulent pas modifier leur sommier, je vous informe à leur place! Leur attitude est déplorable et pas professionnelle avec en prime un directeur de magasin condescendant et de mauvaise foi.

Le catalogue est attractif, avec un vaste choix de finitions pour de nombreux meubles. Pourtant, mieux vaut passer son chemin :

- Mauvaise qualité de fabrication : achat d'un fauteuil Bastien en octobre, trois mois et à peine une dizaine d'utilisations plus tard, un premier "bouton" saute.

- Pratique douteuse : délai de livraison contractuel systématiquement fixé à 6 mois, de toute évidence afin de contourner la législation sur les retards.

- Manque de transparence sur les prix : des promotions en permanence pour vous faire croire que vous faites une affaire. Au bout du compte, les coûts restent élevés.

Précision : je n'ai pas de griefs sur les délais de livraison eux-mêmes. Le problème est que les vendeurs vous annoncent un délai de 4 semaines (par exemple) mais refusent de l'inscrire sur contrat, où est donc systématiquement mentionné 6 mois (deux achats, dans deux boutiques distinctes, même fonctionnement).

Actualisation : une étoile supplémentaire pour la réactivité et la compréhension du SAV.

Commande passée le 18 mai 23 prévue pour fin septembre début octobre.
N'ayant aucune nouvelle à la date prévue, je les appelle et la vendeuse me dit que la commande n'était pas partie ... Nouvelle date de livraison dernière semaine de décembre 23 et elle précise qu'ils feront un geste commercial.
Je suis déçue mais je peux comprendre, ca peut arriver.
Le 29 décembre, toujours aucune nouvelle je les rappelle.
La vendeuse me répond, livraison semaine 2 soit 2024.
Je lui dit que je ne suis pas contente, que les délais donnés ne sont pas du tout respectés ce à quoi elle me répond " C'est ce que je vous avais dit la dernière fois", quelle mauvaise fois.
La semaine 2 arrive, comme prévu la vendeuse me téléphone pour me dire qu'elle arrive le lendemain.
Le lendemain elle me rappelle pour me dire qu'elle s'est trompée, je ce sera semaine 3.
Je ne suis pas contente du tout !! A la date prévue c'est moi qui ai dû rappeler car aucune nouvelle ..
Je suis allée la chercher hier et pour couronner le tout, le geste commercial est un bon d'achat de 60 euros et non déductible de ma commande bien sûr !!!
Je suis abasourdie par ce manque de professionnalisme, la vendeuse de Interior's Brest est d'une médiocrité sans nom.

pas de soucis le meuble correspondant à mes attentes reçu en bon état délai un peu long mais je suis quand même satisfait

J'ai acheté une table basse en pierre bleue.

Une étoile pour :
Un SAV indigent et de mauvaise foi
Une information produit volontairement mauvaise et incomplète, et une qualité toute relative;
Voici l'historique des échanges :

27‌ décembre 2023, bonjour. Suite à mon appel de ce jour, ci joint veuillez trouver la copie de la facture de ma table abîmée par du champagne ainsi que des photos du plateau endommagé. Comptant sur votre aimable attention pour résoudre ce souci.

Réponse de interior's pour une table basse de salon dont le plateau en pierre est endommagé par du champagne, je le reprécise.

5 janv. 2024, 10:54 UTC+1 Madame, Monsieur, Pour préserver la pierre bleue, il est impératif de ne verser aucun produit acide, chimique ou anti-calcaire: la liste détaillée de tous les produits acides, chimiques ou anti-calcaire, ne peut être décrite dans la fiche technique. Les boissons telles que champagne, vin, coca font partie de produits acides entre autres. Afin de résorber les tâches apparues sur le plateau, nous vous proposons d'utiliser un produit hydrofuge, qui permettra l'imperméabilisation du plateau, et le protègera de toutes projections. Vous pourrez également acquérir dans le commerce un produit ''spécial pierre''. En ce qui concerne l'entretien de votre table, nous vous conseillons le nettoyage à l’eau claire à l’aide d’un chiffon doux (microfibres).

Ma réponse : Et bien dans ce cas vous devez le préciser sur vos fiches produits en ligne car boire du vin ou du champagne sur une table basse c'est basique. Par ailleurs je n'ai aucune idée du pH de ces boissons ! Il est évident que ces contraintes auraient été portées à ma connaissance avant achat je n'aurais pas acheté cette table.
Bref je suis victime d'un défaut d'information majeur de votre part. Donc je vous demande de me rembourser cette table dont le brillant est endommagé. Ce n'est pas une tâche mais le brillant est altéré. Et à ce stade je pense qu'aucun produit ne peut lui rendre son lustre

Mise à jour 15/01/2024 suite à réponse de interior's. Donc je dois mettre une nappe sur une table basse de salon.... Utilisez plutôt du granit ou alors dites que certaines boissons peuvent endommager le produit. En tout cas merci Interior's votre réponse vaut tous les arguments et résume parfaitement mon avis quant à votre malhonnêteté. Prendre ses clients pour des imbéciles n'est jamais une bonne chose. J'aurais apprécié un mea culpa sur un défaut majeur d'information de votre part mais je remets tout le dossier à un groupement de consommateurs dès à présent. Bien à vous.

Nous avons acheté un canapé modèle Crowson livré le 31/12/2020. Cependant les chevilles d’un montant du canapé cassent en septembre 2022. La réparation par un prestataire est faite en octobre 2022, la réparation tient un peu plus d’un an (cassé au même endroit en décembre 2023). Je contacte le SAV d’Interiors qui au bout de quelques jours m’informe qu’ils ne prendront pas en charge la réparation du canapé car c’est de la responsabilité du client (et oui, quelle idée de s’asseoir sur un canapé !)
Très déçu du rapport qualité prix

Suite à un problème de qualité sur une planche de la table basse, j’ai sollicité le service client. Même si cela faisait plus d’un an que j’avais reçu celui-ci, ils m’ont immédiatement proposé un remplacement de la table qui doit intervenir prochainement.
Cela vient en complément de l’accueil remarquable que j’ai eu aussi bien au magasin qu’a l’enlèvement du meuble, au magasin de Chasseneuil. Félicitations pour cette qualité de service

Bonjour
J’ai prévenu le service après vente qu’il y avait un défaut sur l’une de nos chaises récemment réceptionnées.
Ils me l’ont changé et j’ai reçu la nouvelle chaise dans la semaine qui a suivi.
Très réactif et satisfaite, merci à vous !
Angela

J'ai reçu ma table Manoir qui présentait quelques marques et 1 crochet de rallonge qui fermait mal. Suite à mon appel au sav j'ai eu 1 échange téléphonique avec Sylvie qui a été très réactive, très pro et qui m'a proposé un geste commercial pour dédommagement des soucis rencontrés.
Je suis très satisfaite de son suivi et de l'accueil.
Me Ibert Richard Isabelle

Suite à une inondation, nous avons perdu toutes nos factures, après avoir contacté le SAV nous avons reçu un duplicata des factures très rapidement.
Je remercie ce service et sa réactivité.

J’attends désespérément une commande passée en mai (débité en mai bien évidemment)… livraison sous 2 mois ça fait déjà long, mais là on est à plus de 6 mois! Personne ne répond plus côté service client … il m’avait dit fin octobre que je serais livré début novembre… depuis j’attend toujours! Je déconseille +++ pourtant j’ai déjà acheté plusieurs fois chez eux!

(Votre réponse est magique… puisque vous vous excusez mais vous ne m’apportez aucune réponse)

Bonne relation commerciale réactivité suite à un soucis sur la table.
Livraison irréprochable.

J'ai commandé un canapé et j'en suis ravie. Le modèle est magnifique et de qualité. J'ai été très bien reçue au sein du magasin d'Herblay. Certes les délais de livraison sont très longs mais ce n'est pas une surprise car nous en sommes avertis dès la commande. La livraison a a été réalisée par l'entreprise GUISNEL qui est hyper professionnelle.

Une de mes huisseries a cassé. Le s.a.v a envoye une piece de remplacement en double. Dans 1 delais rapide. Vous en remerciant

Très bonne expérience de la visite de l’établissement au sav.
Les meubles sont sublimes
Merci

Très bonne expérience avec le service après vente de intérior's. Professionnel très réactif et très efficace.