Internationalcar Avaliações 16

Entregaram um carro com travões gastos (clara falta de manutenção), 3 dias depois tive de chamar o reboque porque fiquei sem travões e, como era o fim do dia nao consegui ter o carro de substituição no proprio dia, o que levou a ter custos adicionais de estadia e transporte para ir buscar o carro de substituição. E, no final, não assumiram qualquer responsabilidade do incidente (falta de manutenção) nem reembolso dos custos que tive à conta de não entregarem o novo carro no dia do incidente. Pior agência de aluguer que já usei.

Espero também que esta experiência sirva de aviso aos potenciais clientes , para que estes verifiquem todas as reclamações relativas a esta locadora antes de reservarem com esta, pois o risco de serem roubados é potencialmente elevado. Eu passo a explicar:

A 25 de Junho de 2025, pelas 13 horas, devido ao atraso entre transferências de voos, tentei ligar nove vezes para a locadora,  a qual não atende telefone ao longo de três horas. Finalmente consegui ao fim da décima vez, infomando que só iria comparecer no local depois das 23 horas devido ao atraso do vôo de conecção o qual me foi informado que iriam manter a reserva. Embora não seja possível a entrega nessa hora, pois fechariam ad 20 horas mas que iriam manter essa reserva para o dia seguinte entre as 8 horas e as 12 horas   pois essa reserva e aluguer já tinha paga antecipadamente a 100%. Apenas teria que e apresentar a documentação necessária e conferir os dados já previamente preenchidos através do registo digital. No dia seguinte, é-me exigido um acréscimo com a desculpa que teria que pagar um "upgrade" com um  acréscimo do valor de 256 euros. Pois essa classe viatura, ao qual seria da classe da marca Peugeot 208 já não estaria disponível. E por isso teria que pagar outra de classe maior. Em simultâneo verifico no.nas instalações do parque que existem  a classe da viatura disponível no parque referentes à minha reserva, ao qual os empregados de balcão respondem que nada podem fazer, pois a tolerância de espera é de 60 minutos ainda que eu tenha avisado por motivos de disrupção do voo, a empresa por norma, não tolera motivos de atraso e reserva-se ao direito cancelar ou alterar as condições prévias do contrato, o que pode ser considerado como um acto de má-fé pois a empresa tem noção que o cliente não tem outra alternativa senão pagar o excesso sob pena de ficar a viatura que alugou e PAGOU com três meses de antecedência a preços mais baixos.
Por este motivos considero que a supracitada empresa actua com má-fé   com o objectivo de extorquir mais dinheiro, mesmo esse aluguer tenha já sido pago. É incompreensível que esta marca do mesmo grupo que a surprice cars, se aproveite dos atrasos dos aviões para extorquir mais dinheiro quando o cliente , a unica tarefa que tem a fazer é, conferir dados ao balcão para levantar a viatura. Estas empresas estão sempre à espera de um deslize/inconveniente como foi este atraso no voo para explicitamente roubar o cliente.  Uma pratica inaceitável pois o cliente pagou antecipadamente 100%  aluguer.  Esta empresa não só,  nao têm respeito pelo cliente como  também se aproveita da situação do atraso dos vôos para parasitar o cliente através de práticas de burla como esta.

No contrato também estava exposto que o procedimento do deposito combustível é "Cheio-cheio" , o que a locadora não respeitou, alegado que a empresas apenas faz a entrega do combustível tal como o receberam ou seja recebi o depósito com combustível a 3/8. Resumindo a Empresa respeita as alíneas do contrato que lhe interessam.