Ipanema Avaliações 

PESSIMA ESPERIENZA: Qualità scadente e assistenza inesistente – State alla larga!
Sono estremamente delusa e frustrata dall'acquisto effettuato presso Ipanema. Ho acquistato una pochette convinta della qualità del brand, ma la realtà si è rivelata disastrosa.

Già al primo utilizzo, la pochette si è macchiata irrimediabilmente. Non è un caso isolato: è la seconda volta che accade con prodotti di questo marchio. Nonostante le mie numerose segnalazioni via email, richiedendo la sostituzione o il reso, l'azienda si è rifiutata categoricamente di assumersi la responsabilità del difetto, ignorando di fatto le tutele del consumatore.

La cosa più grave è che, in passato, a fronte di lamentele simili, l'azienda mi aveva assicurato che stavano lavorando per migliorare gli standard produttivi. Purtroppo, la realtà è l'esatto opposto: la qualità è drasticamente peggiorata. È evidente che il brand preferisce vendere prodotti scadenti e scartare le richieste di assistenza piuttosto che investire sulla soddisfazione del cliente.

Non fatevi ingannare dal design o dal nome: il prodotto è di pessima fattura e l'assistenza post-vendita è semplicemente inesistente. Soldi letteralmente buttati. Dopo questo ennesimo episodio non comprerò mai più nulla da loro e vi consiglio vivamente di rivolgervi altrove se cercate serietà e qualità.

È il secondo ordine che faccio, ed anche questo è andato bene. I sandali sono arrivati in tre giorni ed in perfette condizioni. Pienamente soddisfatta da Ipanema!

Ho comprato un paio di infradito al mare nel settembre del 2025 c'erano i saldi ho trovato una ciabattine ipanema che non era infradito e l'ho acquistata, non pagandola cmq poco. Ma non le acquisterò più qualità bassissima tagliate a meta'dopo neanche 4 mesi veramente una delusione. Io non acquisterò mai più e non le consiglierei.

Pessima
Esperienza. Mi hanno inviato gli infradito che ho ordinato ma con il numero sbagliato. Per un semplice reso a loro carico hanno impiegato due settimane e quando ho chiesto la sostituzione del prodotto hanno optato per un rimborso così che io debba sostenere il costo della spedizione a mio carico per l’acquisto del prodotto del numero corretto.
Servizio clienti inesistente. Di una lentezza impressionante. Augurateci che fili tutto liscio altrimenti davvero c’è da perder tempo per cose banali.

Ero in sardegna, ho acquistato un paio di Ipanema, dopo meno di una settimana hanno iniziato a “scrostarsi”, pezzi di colore si staccavano e si vedeva la tonalità della suola. Servizio clienti che non risponde alla mail tempestiva della segnalazione, gli telefono e mi dicono di rivolgermi al venditore (nel frattempo ero tornata a casa a Milano). Il negoziante dopo alcune chiamate mi da il numero dell'agente della sardegna, Fabrizio. Mi fa mandare le foto, lo scontrino e il mio indirizzo di casa dicendomi che me le avrebbero sostituite perchè “articolo fallato”. Non succede nulla e non vedo nemmeno la spunta di lettura ai messaggi w-app. Dopo 10 giorni circa lo richiamo e mi dice che, a spese mie, avrei dovuto spedire le ciabatta in sardegna e che solo successivamente si sarebbe potuto far partire la pratica di reso... insomma una presa in giro dopo l'altra. Avrei spedito le ciabatte, speso altri soldi e non sarebbe successo nulla, se non che non avrei avuto più nemmeno quelle! Torno a chiamare il servizio clienti che mi dice di aver diritto a 2 anni di garanzia ma che non si può fare niente. Ad ogni chiamata una nuova versione della presunta procedura. Uno scarica barile a partire dal servizio clienti, dal negoziante, all'agente. Ho perso solo del gran tempo e non ho risolto il problema. SCARSO il prodotto e POCA serietà!

Ho acquistato 3 paia di infradito. Ne sono arrivate 2. Ho contatto il servizio clienti via mail e due giorni dopo mi è arrivato il terzo paio: sono soddisfatto.

TRUFFATORI! Servizio clienti inesistente. Ho acquistato 3 paia di infradito (440462380). Uno purtroppo fa male, forse è stato fatto proprio male e volevo effettuare il reso. Innanzitutto sul sito non ci sta proprio l’opzione per effettuare resi. Ho scritto al servizio clienti dopo una settimana che non ho ricevuto risposta ho provato a contattarli telefonicamente ma ad oggi nessuno risponde. Pessimi proprio. Rubano solo i soldi della gente. Se non siete in grado di gestire un’ e-commerce chiudete!
Vi segnalerò alla direzione generale dei consumatori.

Acquistate 4 paia di infradito, sarà stato il periodo di ferie, quindi con meno vendite da gestire, ma il mio acquisto è stato gestito egregiamente. 4 giorni tra presa in carico e consegna, chiamata al call center efficientissima, avevano problemi col tracking ma è stato subito risolto da Bartolini.
Soddisfattissimo sotto ogni aspetto.
Tornerò ad acquistare sicuramente.

Non riesco a rispondere direttamente alla risposta di ipanema alla mia recensione negativa.
Punto 1.
Mi auguro che il rimborso sia totale, comprensivo di contrassegno e spese di spedizione in quanto l'errore è il vostro che avete spedito un sandalo etichettato male. Che poi anche il magazziniere, ma come si può non vedere che un sandalo, un 38 e quindi bello lungo come pianta del piede, che non corrisponde all'etichetta 35/36? Quando si vendono scarpe, l'abc è proprio controllare che i numeri corrisondano alla scatola e che entrambe le scarpe siano dello stesso numero.
Ripeto per evitare denunce per truffa, mi auguro che il rimborso sia totale.
Punto 2.
Il pacco da ipanema indicato come in consegna risulta solo a loro dato che se io apro l'email di tracciamento, mi dice solo
" non è possibile effettuare la consegna ". Si affidassero a corrieri seri che BRT ha ben poco di serietà. Almeno nella mia zona è il peggior corriere che possa esserci.
Non chiamo nemmeno più il servizio clienti, sono ( ho parlato con 4 persone diverse circa ) scortesi, arroganti e non sanno come risolvere i problemi, dato che non essendo un servizio clienti che si rispetti, a detta loro, non possono comunicare con il magazzino!
Mi piacciono i sandali, ma sincermante non vale la pena minimamente acquistarli.

NON ACQUISTATE SI QUESTO SITO !! Ho fatto un reso di paio di infradito , mi hanno rimborsato la metta di quello che ho speso . Non consiglio questo sito e marchio!! Stati allerta! Ho utilizzato un coupon del 10% totale ho pagato 43 € mi hanno rimborsato 38€! Non capisco ???il coupon è stato applicato sul Totale della somma e non sui singoli prezzi! Perfavore non cercate di arrampicare sugli specchi! Il rimborso tra l’altro mi è arrivato dopo più di due mesi e dopo aver chiamato tre volte! .

Il 4 agosto ho acquistato dal sito tre sandali. Ho dato l’indirizzo del villaggio dove sono in vacanza. Il corriere Bartolini mi invia una mail il 7 agosto dicendo di non aver potuto consegnare perché l’indirizzo era incompleto. Ho scritto sia alla Bartolini fornendo l’indirizzo completo e a Ipanema dicendo loro che avevano fornito dati incompleti. L’azienda non ha risposto. Ieri alle 16,53 mi arriva una mail da loro dove mi dicevano che la consegna era avvenuta. Peccato che io abbia scoperto che lo hanno lasciato in un altro comprensorio, non nel mio! Quando stasera sono riuscita ad entrare in possesso del pacco, all’interno ho trovato solo due dei tre sandali da me ordinati e pagati. Ho inviato un messaggio al servizio clienti augurandomi che risolvano il problema in maniera piu seria, professionale e sollecita di quanto abbiano fatto fino ad ora, ma certamente sara’ l’ultimo acquisto che faro’ sul loro sito. Assolutamente INAFFIDABILI
13/08/25
Ad integrazione di ciò che ho gia scritto, aggiungo che ieri ho saputo casualmente che un secondo pacco contenente il terzo paio di sandali era nella portineria del villaggio sbagliato, lo stesso dove era stato consegnato il primo e dove il mio nome risulta sconosciuto.
Non so se la decisione di dividere i tre acquisti in due confezioni differenti sia stata presa dall’ufficio spedizioni di Ipanema o dal corriere Bartolini, ma di fatto, nessuno dei due mi ha avvertita pur avendo entrambi il mio numero di cellulare. E’ un fatto che il servizio clienti di Ipanema non ha risposto alle mie telefonate; e’ un fatto che non ha risposto ai messaggi inviati attraverso il mio account; una risposta e’ arrivata solo quando hanno letto una recensione negativa! E’ un fatto che, nonostante le indicazioni da me date fossero complete, i pacchi sono stati spediti ad un indirizzo sbagliato e che io ho potuto recuperarli solo perche’ casualmente i guardiani dei due villaggi si sono sentiti, altrimenti sarebbero rimasti dove erano.
Per tutto questo confermo la mia valutazione negativa sia per l’ufficio clienti Ipanema che per il servizio spedizioni, corriere Bartolini compreso. Peccato perche’ i prodotti sarebbero di qualità, ma questo genere di “dilettantismo” fa passare la voglia di acquistarli.

Da una settimana cerco di fare il reso di un infradito e nonostante la richiesta accettata non mi inviano ancora l’etichetta per fare il reso.. ho mandato diverse mail sempre senza alcuna risposta. Ed ho comunque riacquistato il prodotto corretto, a questo punto, pentendomene.
Le scarpe sono anche piacevoli, ma se per fare un reso e rimborso si va incontro a un tale disservizio, non vale la pena acquistarle.

Le taglie non corrispondono, sul sito c'è una guida alle taglie. Affidandomi dunque alla guida ho acquistato due modelli, uno era conforme alla taglia mentre l' altra era piccola nonostante ho seguito le indicazioni ,acquistando la stessa taglia.
Ovviamente il reso è a pagamento, non lo trovo corretto in quanto non dipeso da me. Sicuramente non acquisterò più.

Ho acquistato come ospite dal sito in data 1 luglio. Al 9 luglio ancora non ci sono news sul mio pacco che per qualche strana ragione è ancora bloccato nel deposito di Bartolini a Cesena dove vi è rimasto a fermo deposito nonostante io abbia chiesto la consegna ad un punto di ritiro. Contattata l'assistenza più volte dove senza offesa temo ci siano persone che non comprendono bene l'italiano. Mi rimandano a un fantomatico dipartimento che mi "contatterá in tempi brevi" ma chiaramente ad oggi nulla. Però i miei 52 euro ve li siete presi. Evitate e comprate da altre piattaforme. Siete da denuncia.

Ho ordinato “2 paia di infradito on line , il prodotto ha un’odore terribile e le scatole sono arrivate complete rotte,

Sandali belli e comodi soprattuto per i bambini.
Ma esperienza pessima con spedizione, ordine effettuato il 25.05, ordinato due paia di sandaletti, un paio è arrivato e l’altro no, perso o fermo chissà dove. Chiamato tre volte e oltre a fare sollecito l'operatore non ha potuto fare altro. Ho chiesto che mi venissero rispediti con altro corriere ma nulla, non è una cosa che le operatore può fare. Ho chiesto di parlare con chi potesse fare questa cosa, ma non possono passare la chiamata. Gli operatori non centrano, ma il disservizio resta. Siete ridicoli e pessimi!!!!

Pessima esperienza. Purtroppo mi sono accorta tardi (ero fuori per lavoro) che i sandali che avevo ordinato erano 2 piedi sinistri di due taglie distinte. Non faccio il reso perché e' passato il tempo per la restituzione e comunque per un errore dell'azienda non ho voglia di spendere soldi ulteriormente per il corriere. Sicuramente non acquisterò mai più dal sito!

Ho inviato all assistenza la richiesta di avere il mio numero di ordine per poter fare un reso. Poiché nei giorni in cui ho acquistato gmail era praticamente piena e l email non l ho ricevuta ma ho ricevuto il pacco bartolini e purtroppo mi vanno piccole conscia di dover pagare 5.00 euro sul totale. Per rispedirle al mittente. Ora che tempi avete nel rispondermi? Per poter portare il pacco al ritiro. Grazie fatemi sapere

Arrivato ora il mio sandalo blu. Molto carino non vedo l'ora di provarlo sul lungomare. La taglia è perfetta, il colore bello vivace. Sono comode e arrivate a destinazione in 2 giorni. Ne acquisterò altre.

Servizio penoso, le taglie non corrispondono, ho 10 paia di ipanema tutte 39 e la sig.na dell’ass.za mi viene a dire che dipende da dove vengono prodotte, mi sta bene allora lo scrivete, inoltre non si può fare il cambio ma solo il reso che ovviamente e’ a pagamento, mai più!