Compré en tienda un primer par de zapatillas, y se rompieron después de llevarlas 2 horas (y casi sin andar). Las devolví (atención perfecta), y como no las tenían en mi talla volví a comprarlas onlin... Ver mais
A empresa respondeu
Localização
Trocar localizaçãoTr.ª de los Jardines Reales, 7, 50021 Zaragoza, Zaragoza, ES
•Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Compré dos tallas de sudadera y tuve que devolver una, la devolución fue rápida y sencilla El ingreso de dinero al día siguiente de devolver la prenda
La experiencia genial, lo único que al hacer devolución si que te cobran la prenda pero luego tardan en devolver el dinero de la talla errónea.
Es una marca que me encanta y que tiene buenas ofertas. Gran atención al público tanto online como en tienda. Gracias 😊🫂
Detalhes da empresa
- Loja de roupas desportivas
- Loja de Roupas
- Loja de artigos para esportes ao ar livre
- Loja de artigos esportivos
- Loja de esportes de inverno
- Loja de roupas de inverno
Sobre Izas Outdoor - ZARAGOZA PUERTO VENECIA
Escrito pela empresa
Izas Outdoor es una destacada empresa española de retail deportivo que nace en los Pirineos aragoneses, de ahí nuestra pasión por la montaña. A lo largo de los años, hemos evolucionado y ampliado nuestro radio de acción, trasladando nuestra filosofía y herencia a otros deportes como el running, el training e incluso el pádel, adaptándonos de esta manera a las necesidades cambiantes de nuestros clientes.
Además, nuestros productos no solo se centran en proporcionar confort y rendimiento en entornos de montaña, sino que también han sido diseñados para ofrecer estilo y comodidad en el día a día.
Esto permite que nuestros clientes disfruten de la mejor calidad y funcionalidad de Izas Outdoor tanto en sus aventuras al aire libre como en su rutina diaria, asegurando siempre la mejor experiencia posible.
Con todo lo que hemos aprendido durante estos años y seguimos aprendiendo, nos mantenemos fieles a nuestro compromiso de ofrecer productos que combinan tecnología, confort y un diseño que encaja perfectamente en cualquier entorno, desde la montaña hasta la ciudad, de la manera más eficiente y responsable con el medio ambiente.
Además, nuestros productos no solo se centran en proporcionar confort y rendimiento en entornos de montaña, sino que también han sido diseñados para ofrecer estilo y comodidad en el día a día.
Esto permite que nuestros clientes disfruten de la mejor calidad y funcionalidad de Izas Outdoor tanto en sus aventuras al aire libre como en su rutina diaria, asegurando siempre la mejor experiencia posible.
Con todo lo que hemos aprendido durante estos años y seguimos aprendiendo, nos mantenemos fieles a nuestro compromiso de ofrecer productos que combinan tecnología, confort y un diseño que encaja perfectamente en cualquier entorno, desde la montaña hasta la ciudad, de la manera más eficiente y responsable con el medio ambiente.
¿Qué nos hace especiales?
¡Descubre por qué deberías comprar en Izas!
Compromiso con una experiencia de compra excelente
Desde Izas apostamos por ofrecer una experiencia de compra plenamente satisfactoria, cuidando cada detalle del proceso. Desde la selección del producto hasta la recepción del pedido, el objetivo es garantizar confianza, comodidad y una percepción positiva en cada interacción con Izas.
Productos de alta calidad La calidad es uno de los pilares fundamentales. Nuestros productos destacan por su comodidad, su resistencia y su durabilidad, incluso tras un uso continuado. Cada artículo está diseñado para ofrecer un rendimiento óptimo y adaptarse a las necesidades reales del usuario.
Óptima relación calidad-precio Trabajamos para ofrecer una excelente relación calidad-precio, poniendo al alcance del cliente productos fiables y bien confeccionados a un precio competitivo. Esta combinación convierte cada compra en una elección segura y con un alto valor añadido.
Servicio de entrega rápido y fiable El sistema logístico está orientado a cumplir con los plazos de entrega establecidos, garantizando envíos rápidos y eficaces. La puntualidad y la fiabilidad del servicio forman parte del compromiso con la satisfacción del cliente.
Política de devoluciones ágil y sencila En Izas disponemos de una política de devoluciones clara, sencilla y sin complicaciones, diseñada para aportar tranquilidad durante el proceso de compra. La facilidad para gestionar cambios o devoluciones refuerza la confianza y la seguridad con nuestros clientes.
Atención al cliente efectiva y resolutiva Nuestro servicio de atención al cliente ofrece una respuesta rápida, eficaz y profesional. El equipo está preparado para resolver dudas o incidencias con agilidad, asegurando una comunicación cercana y orientada a soluciones.
Desde Izas apostamos por ofrecer una experiencia de compra plenamente satisfactoria, cuidando cada detalle del proceso. Desde la selección del producto hasta la recepción del pedido, el objetivo es garantizar confianza, comodidad y una percepción positiva en cada interacción con Izas.
Productos de alta calidad La calidad es uno de los pilares fundamentales. Nuestros productos destacan por su comodidad, su resistencia y su durabilidad, incluso tras un uso continuado. Cada artículo está diseñado para ofrecer un rendimiento óptimo y adaptarse a las necesidades reales del usuario.
Óptima relación calidad-precio Trabajamos para ofrecer una excelente relación calidad-precio, poniendo al alcance del cliente productos fiables y bien confeccionados a un precio competitivo. Esta combinación convierte cada compra en una elección segura y con un alto valor añadido.
Servicio de entrega rápido y fiable El sistema logístico está orientado a cumplir con los plazos de entrega establecidos, garantizando envíos rápidos y eficaces. La puntualidad y la fiabilidad del servicio forman parte del compromiso con la satisfacción del cliente.
Política de devoluciones ágil y sencila En Izas disponemos de una política de devoluciones clara, sencilla y sin complicaciones, diseñada para aportar tranquilidad durante el proceso de compra. La facilidad para gestionar cambios o devoluciones refuerza la confianza y la seguridad con nuestros clientes.
Atención al cliente efectiva y resolutiva Nuestro servicio de atención al cliente ofrece una respuesta rápida, eficaz y profesional. El equipo está preparado para resolver dudas o incidencias con agilidad, asegurando una comunicación cercana y orientada a soluciones.
Informações de contato
Tr.ª de los Jardines Reales, 7, 50021, Zaragoza, Zaragoza, Espanha
- 976 14 74 23
Rebajas
4,3
Excelente
25 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 89% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Es una marca que me encanta y que tiene…
Es una marca que me encanta y que tiene buenas ofertas.
Gran atención al público tanto online como en tienda. Gracias 😊🫂
2 de julho de 2026
Producto defectuoso y envío erroneo
Compré en tienda un primer par de zapatillas, y se rompieron después de llevarlas 2 horas (y casi sin andar). Las devolví (atención perfecta), y como no las tenían en mi talla volví a comprarlas online...pero no me enviaron el artículo correcto.
1 de julho de 2026
Resposta da Izas Outdoor - ZARAGOZA PUERTO VENECIA
Hola Carole,
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Entendemos la frustración que supone que un primer par de zapatillas presente un defecto y que, tras gestionarse correctamente la devolución en tienda, el nuevo pedido online no haya llegado con el artículo que solicitaste.
Nos alegra saber que la atención recibida en tienda fue positiva, aunque sentimos no haber estado a la altura con el envío posterior.
Nos gustaría revisar tu caso cuanto antes y darte una solución. Si nos escribes a info@izas-outdoor.com indicándonos tu número de pedido, nuestro equipo de Atención al Cliente revisará lo ocurrido y gestionará la incidencia lo antes posible.
Gracias por compartir tu experiencia. Comentarios como el tuyo nos ayudan a detectar este tipo de errores y seguir mejorando nuestro servicio.
Buena compra y mejor devolver …
Buena compra y mejor devolución simplemente para cambiarlos por otro color
24 de abril de 2026
Buenos productos
29 de dezembro de 2025
La experiencia genial
La experiencia genial, lo único que al hacer devolución si que te cobran la prenda pero luego tardan en devolver el dinero de la talla errónea.
30 de setembro de 2025
Amabilidad y rapidez
29 de setembro de 2025
Todo perfecto!!!
22 de setembro de 2025
Compré dos tallas de sudadera y tuve…
Compré dos tallas de sudadera y tuve que devolver una, la devolución fue rápida y sencilla
El ingreso de dinero al día siguiente de devolver la prenda
19 de setembro de 2025
Buen trato de las dependientas
Buen trato de las dependientas, llegó rápido el envío
26 de maio de 2025
Atención
Atención, producto todo perfecto. Lo único mejorable no poder cambiar talla.
28 de janeiro de 2025
Todo perfecto
Tanto en la web, como en las tiendas de torre outlet y puerto Venecia todo genial
30 de dezembro de 2024
El trato en tienda fue maravilloso
El trato en tienda fue maravilloso, me ofrecieron diferentes opciones para mi elección y siempre con mucha simpatía y educación.
26 de dezembro de 2024
Mi paquete no ha llegado
Mi paquete no ha llegado, correos exprés dice que está entregado, y yo ni tengo llamada, ni aviso de que había llegado a mi domicilio, no si quiera llamar nadie al telefonillo... Entiendo que la tienda no puede influir, pero tiene parte de responsabilidad al elegir este repartidor, y nadie me da soluciones
18 de novembro de 2024
La ropa es de buena calidad
La ropa es de buena calidad. Los pedidos online llegan rápidamente
14 de outubro de 2024
No estoy de acuerdo con que una…
No estoy de acuerdo con que una devolucion web en tienda el reembolso no sea inmediato
16 de setembro de 2024
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.