L'achat s'est très bien passé sur le site, rapide et efficace. Par contre la livraison est à revoir. Nous avons été livrés alors que nous n'étions pas présents, le colis a passé 2 jours dehors dans l... Ver mais
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Commande livrée dans les délais avec un service client exemplaire. Un problème a été relevé dans notre commande découvert à la livraison. Le contact est facile avec IZIBY, le suivi est efficace et le... Ver mais
Tout d'abord petits souci par manque d'informations. Mais tout est rentré dans l'ordre. Après quelques ajustements mon buffet me satisfait. Il faut aimer le 'fait main' pour apprécier. Tout n'est pa... Ver mais
Livraison rapide ;meuble déjà monté donc gain de temps ; J'ai du percer le fond avec une scie cloche pour pouvoir passer le câble d'alimentation(USB) car ma prise murale se trouvait derrière le meubl... Ver mais
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- service.commercial@iziby.fr
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Rien à redire
Rien à redire, des prix très intéressants, livraison rapide, je commanderai à nouveau.
Je recommande.
30 de março de 2022
Il manque des vis et des rondelles.
Il manque des vis et des rondelles.
J'ai fait déjà fait 2 réclamations qui sont restées sans réponse.
18 de março de 2022
Resposta da Iziby
Bonjour,
Vous avez eu des réponses dans votre espace client pour vos deux réclamations dans l'heure qui ont suivi, avec une notification par mail. Peut être faut il vérifier dans vos spams.
Nous vous avons envoyé un document recensant les pièces de votre produit afin que vous puissiez communiquer au vendeur l'ensemble des pièces manquantes lors de la livraison pour que celui-ci puisse vous les envoyer en express.
Merci de vous rendre sur votre espace client pour nous répondre.
Cordialement,
Resposta da Iziby
Bonjour,
La prise en charge des produits défectueux lors de la livraison a bien été faites, vous allez recevoir d'ici peu les nouveaux produits.
Merci de votre confiance.
Cordialement,
Livraison rapide et efficace car le…
Livraison rapide et efficace car le colis était lourd, le livreur s'est proposé de me le porter jusqu'à mon entrée.
Le produit bien emballé et conforme à ce que j'attendais, je recommande le site
16 de fevereiro de 2022
La plus mauvaise expérience
La plus mauvaise expérience !
Procédure annulation commande avant son expédition est tres longue et n'est pas prise en charge finalement ils ont envoyé quand même le colis heureusement je l'ai refusé lors de la livraison.
J'ai passé une autre commande, Le miroir reçu était cassé et j'ai demandé son retour, on m'indique d'envoyer un mail et depuis aucune réponse !!
Je n'ai jamais vu ça dans site connu!
Je fais un update au commentaire, j'attends encore le remboursement de la commande que j'ai annulé sachant qu'elle est composé de deux colis j'ai refusé un et l'autre n'a pas été envoyé et le site ne répond pas!
16 de fevereiro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Iziby
Bonjour,
Nous sommes désolé si vous estimez votre expérience mauvaise.
Vous avez demandé une annulation de commande dimanche à 23h59, malheureusement les services logistique commencent à travailler beaucoup plus tôt que les autres services, et votre commande est partie le lundi matin. Nous vous avons alors indiqué qu'il fallait refuser la livraison pour que nous puissions annuler votre commande.
Sur votre deuxième commande, vous avez reçu un miroir qui a été malheureusement cassé lors du transport. Nous vous avons indiqué qu'il fallait une photographie des dégâts, et ceux-ci pour faire intervenir les assurances transport.
Nous vous proposons 2h après avoir reçu votre message soit un remplacement de votre commande soit un remboursement intégral de celle-ci.
Nous ne savons pas les délais de nos confrères mais nous nous excusons nous ne pouvons pas être plus rapide.
Cordialement,
A fuir...
Commandé le 17/01, j'ai bien reçu ma commande le 20/01. Après 4 jours d'essai, les 2 effaroucheurs que j'ai installés dans la vigne vierge de ma façade ce sont avérés totalement inefficaces. Les moineaux continuent de la coloniser, certain à 50 cm des effaroucheurs !
Cela fait 9 jours que j'ai demandé le retour. Aucune réponse du vendeur, et iZiBY joue la montre...
2 de fevereiro de 2022
Resposta da Iziby
Bonjour,
Nous sommes très étonné de votre message.
Nous vous avons répondu dans votre espace client, vous avez d'ailleurs commenté notre message.
Il vous suffit de renvoyer le produit pour obtenir votre remboursement.
Cordialement,
Bonjour,suite un soucis de visserie,je…
Bonjour,suite un soucis de visserie,je vous donne cette notes
30 de janeiro de 2022
Resposta da Iziby
Bonjour,
Bien que vous ayez eu des soucis avec la visserie, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos problèmes, même s'il ne s'agit que d'un dédommagement.
Cordialement,
Je suis déçue niche four trop bas et planche à assembler
Je suis déçue deux planches à assembler sur les côtés donc sa se voit en plus le four est super positionné trop bas il m'arrive à la taille alors qu'il devrais être beaucoup plus haut non vraiment pour le prix je suis déçue. Par contre la livraison est ultra rapide
29 de janeiro de 2022
Table de chevet reçu avec tous les…
Table de chevet reçu avec tous les tiroirs cassés. Je l'ai quand même gardé même si j'ai bien galeré pour le monter. J'ai bien envoyé un message au vendeur vidalxl pour leur dire que je gardais l'article et pas eu de réponse
28 de janeiro de 2022
Resposta da Iziby
Bonjour,
Nous sommes désolé que vous ayez reçu un produit défectueux, mais vous ne nous avez pas contacté à ce sujet. Êtes-vous bien passer par un message sur le site iziby.fr?
Contactez nous sur le site pour avoir le détail des problèmes pour que nous puissions faire intervenir le vendeur pour vous changer le produit, ou vous avoir un geste commercial si vous souhaitez conserver le produit.
Cordialement,
Produit de mauvaise qualité et gros…
Produit de mauvaise qualité et gros problème de livraison
28 de janeiro de 2022
Avaliação não solicitada
Pas de suivi de commande
Pas de suivi de commande, aucun mail et le lien sur le site ne fonctionne pas
De plus a ce jour j’ai reçu 2 colis pour un fauteuil, mais on en manque encore au moins la moitié…
J’ai également écris il y a plus de 7 jours pour avoir une facture, aucune retour…
28 de janeiro de 2022
Resposta da Iziby
Bonjour,
nous sommes très étonné de votre message.
Avez-vous bien vérifié vos spams au cas où.
Nous envoyons un mail de confirmation de commande, un mail lors de la prise en charge de votre commande par le transporteur du vendeur, et enfin un mail le jour de votre livraison.
Votre commande était bien en 3 colis, vous avez reçu hier deux colis et aujourd'hui le 3ème par le transporteur DPD. Est-ce bien le cas?
Nous avons vérifié votre compte est les liens fonctionnent très bien, tous nos mails fonctionnent et nous n'avons rien reçu de votre part à part votre demande de facture. N'avez-vous pas un problème sur votre appareil?
La facture n'est envoyée qu'à la livraison effective de la commande. Le vendeur a dû vous l'envoyer ce matin par mail, vérifier vos spams au cas où.
Cordialement,
Tres très déçu .nous n avons tjs pas…
Tres très déçu .nous n avons tjs pas reçu notre produit alors que nous avons reçu une info qu on allait l avoir jeudi dernier .qd on les contacte ,ce n est plus leur problème mais celui du transporteur !!!en plus il se trompe de transporteur !pour finir ,impossible de joindre le transporteur mais déjà 10 euros dépenses pour attente de correspondant ….et le site a bien sûr encaissé très rapidement notre achat .je ne recommande pas du tout .
26 de janeiro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Iziby
Bonjour,
Nous sommes navré de la situation mais nous ne sommes malheureusement pas le transporteur, le vendeur VidaXl vous a bien envoyé votre commande à temps.
Le transporteur GLS a mis 10 jours pour vous livrer et ce malgré nos demandes répétées d'accélération.
Vous avez été livré avec 5 jours de retard, et nous nous en excusons.
Cordialement,
La qualité du meuble n'est pas très bonne
La qualité du meuble n'est pas satisfaisante
26 de janeiro de 2022
Resposta da Iziby
Bonjour,
Suite à plusieurs échanges avec vous et le vendeur, nous ne pouvons vous proposer que la reprise de votre produit ou un geste commercial si vous souhaitez conserver celui-ci.
Le produit est malheureusement en rupture de stock chez le vendeur sans date de réapprovisionnement.
Cordialement,
Bonjour,
Nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution satisfaisante pour vous.
Cordialement,
Livraison rapide ;meuble déjà monté…
Livraison rapide ;meuble déjà monté donc gain de temps ; J'ai du percer le fond avec une scie cloche pour pouvoir passer le câble d'alimentation(USB) car ma prise murale se trouvait derrière le meuble. Le résultat est esthétique.
18 de janeiro de 2022
Service commercial au top
Service commercial au top, réactivité rapidité et qualité du service, je recommande ce site d ailleurs je le consulte d abord et je commande ailleurs que si je ne trouve pas le produit que je veux.
13 de janeiro de 2022
A Experiência Trustpilot
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