JJFootwear Avaliações 3

Als ik minder dan 1 ster kon geven dan dat, wat een slechte klantenservice!
Voor het eerst mega dure laarzen voor mezelf gekocht. Eenmaal thuis bleek dat 1 van de laarzen een andere kleur/patroon had, dus hier een mail over gestuurd, met foto, maar na 6 dagen nog geen reactie, terwijl ik de mail heb gebruikt die op hun website staat. Toen de retour procedure in gang gezet, hier kreeg ik al wel snel reactie op, ze konden de laarzen niet retour nemen omdat ik ze had gedragen. Dat klopt, want ik had ze immers online gekocht. Hoe kan ik weten of ze passen zonder ze te passen! Dus maar bellen, aardige mevrouw aan de lijn, uitgelegd hoe de situatie zat. Maar zij moest me doorverbinden naar C..l, daar kwam een meneer, die deed al boos voordat ik uberhaubt mijn verhaal kon doen! Uiteindelijk zou hij de laarzen op laten poetsen, en dan zou het vast wel weer goed zijn.
Mail terug gekregen nadat ze waren gepoetst, de kleur/patroon was helaas niet beter geworden, maar ik zou ze weer retour krijgen.
Weer een mail gestuurd vanuit mijn kant, of er ook een gepaste oplossing gevonden kon worden, zoals een tegemoedkoming, maar weer geen reactie. Of nee, toch wel, de track and trace.
Wat een k.t service, dure laarzen die zonder mijn schuld dus niet goed waren!

Eindelijk leuke laarzen die mij passen! Ik ben er heel blij mee.

Zeer klantonvriendelijk. Bestel je laarzen die je gelijk moet betalen. Krijg je de volgende dag te horen dat de laaren niet beschikbaar zijn. Maar nu moet ik nog dagen wachten op mijn geld terwijl het een fout van hun kant is dat ze niet kunnen leveren. Ik moet wel gelijk betalen maar als er terug betaald moet worden dan kan het niet.