Jouw Scooterrijbewijs Avaliações 1.654

Resposta de Jouw Scooterrijbewijs

Há 3 dias

Beste Jan,

Met grote verbazing reageren wij ook op deze Review. Mochten er aan onze kant fouten zijn gemaakt dan bieden wij daar op persoonlijk niveau graag onze excuses voor aan maar gaat dit niet op deze manier. Wij vragen ons stellig af wat u wilt bereiken met de inhoud van uw Review daar wij reeds vriendelijke verzoeken hebben gedaan...

Dat u een negatieve persoonlijke ervaring heeft kan, dat is iets persoonlijks en lossen wij als dit terecht is graag netjes met excuses op. Maar u bezigt termen en doet u aannames die de perken te buiten gaan, feitelijk onjuist zijn en schept u hiermee een totaal verkeerd beeld van onze diensten die wij over het algemeen, voor het overgrote deel van onze klanten al jaren- en jarenlang succesvol en met grote tevredenheid als Landelijk Rijopleider uitvoeren. Wij stellen ons "Hoogmoedig" op zegt u? Dit is zeer zeker niet de situatie, wel benoemen wij feiten ten aanzien van onze dienstverlening en schrijven daarin rechten en plichten waar wij ons als bedrijf maar ook u als consument aan moet houden. Feiten kunnen niet leuk zijn maar een organisatie onbedoeld of bedoeld Imagoschade berokkenen door persoonlijke situatie of te overdrijven of dit in zijn algemeenheid te beschrijven mag nu eenmaal wettelijk niet en zijn zware aantijgingen. Dan komen wij in verweer.

De 'problemen' die u heeft of ervaart geldt nogmaals niet voor het overgrote gedeelte van onze duizenden actieve klanten. Daarbij is het een feit waar wij trots op zijn dat maar liefst tienduizenden Cursisten alleen al de afgelopen twee jaar succesvol, zeer tevreden en het snelst beschikbaar het Bromfiets Rijbewijs bij Jouw-scooterrijbewijs hebben gehaald.

Deze informatie staat verre van hoogmoedigheid, dat maken wij graag duidelijk. Daarbij is ons verzoek aan u geweest om ons een mail te sturen omdat u op een publiekelijk platform alleen onder uw voornaam 'Jan' onredelijke Reviews schrijft. Klachten lossen wij graag binnen de kaders van het Burgerlijk Wetboek op maar zijn er veel meer mensen die 'Jan' heetten dus vandaar dat wij u het verzoek deden ons te mailen. Wanneer u ons mailt onder de noemer 'reactie naar aanleiding van geschreven Review' met daarin uw bestel- factuurnummer en uw volledige gegevens als eventueel ook die van bijvoorbeeld uw zoon of dochter 'de Cursist' dan reageren wij op werkdagen zsm en binnen billijke termijn.

Wij vragen u nogmaals zeer vriendelijk maar ook dringend uw Review te verwijderen. Dit doen wij niet uit 'hoogmoedigheid' maar puur binnen de kaders van de wet dat bedrijven en consumenten beschermt. Verwijderd u uw Review niet dan behouden wij ons het recht voor deze casus in een Juridisch geschil op te lossen en kunnen alle overige door ons gemaakte kosten worden verhaalt. Dit willen wij zeer zeker niet maar blijven onze eerder gedane verzoeken als ook de inhoud van deze reactie staan.

Wij lossen het nogmaals alsnog graag en zsm met u op en bieden u nogmaals excuses aan mochten er aan onze kant fouten zijn gemaakt. Wel dus onder de Voorwaarden dat u uw geschreven Reviews netjes aanpast of verwijderd en ons zoals het eerder gedane vriendelijke verzoek te mailen voor een eventueel passende oplossing. U mag overigens uw Rechtsbijstand vragen wat juridisch wel en niet mag, dat is uw volste recht.

Graag wensen wij u nog een hele fijne dag en wachten wij uw correspondentie per mail af.

Met vriendelijke groet,

Directie
Jouw-scooterrijbewijs🛵🚘🥇

Resposta de Jouw Scooterrijbewijs

Atualizado há 3 dias

Beste Lucas,

Graag reageren wij op je geschreven Review en doen dit met excuses daar dit beeld niet is wat men van ons mag verwachten en jouw klachten voor het overgrote deel van onze klanten niet gelden.

Het beeld klopt ook niet dat jij alleen voor Theorie bijna €400,00 hebt betaald. Je hebt gebruik gemaakt van een speciale aanbieding en hebben wij je uit coulance buiten de 14 dagen Consumenten Herroepingsrecht bij uitzondering een gedeeltelijke annulering aangeboden. Dit hadden wij niet hoeven doen daar je ook geduld zou kunnen hebben om Praktijk in te plannen maar heb je zelf een andere keuze gemaakt. Aan overmacht kunnen wij jammergenoeg niks doen en lossen dit dan graag op. Je bent niet opgelicht, dit zijn overigens zware aantijgingen richting een bedrijf die je niet als zodanig met summiere informatie en onredelijke teksten publiekelijk mag plaatsen. Je geeft aan dat wij jouw beloofde bedrag nog niet hebben teruggestort en mocht dit zo zijn dan bieden wij daar natuurlijk welgemeende excuses voor aan, uitleg staat hieronder. Jouw verwijzing naar andere Reviews is daarbij onredelijk. Wij pakken geen geld van mensen af en hopen dat je begrijpt wat de term 'Coulance' betekend. Er staan duizenden positieve Review over Jouw-scooterrijbewijs op internet en zijn wij al jaren- en jarenlang Nr.1 Rijopleider in Nederland maar ook daar kunnen onverhoopt foutjes worden gemaakt.

Wij werken op dit moment met duizenden actieve en zeer tevreden Cursisten en hebben maar liefst tienduizenden Cursisten alleen al de afgelopen twee jaar succesvol, zeer tevreden en op basis van beschikbaarheid door heel Nederland het snelst beschikbaar het Bromfiets Rijbewijs bij iDrive2GO gehaald. Ten aanzien van onze lesmethoden en het doel jongeren zo goedkoop, makkelijk en goed mogelijk het Bromfiets Rijbewijs te halen is dit al jarenlang ons doel en zijn we daar trots op.

Wat betreft de terugbetaling: dit is uit coulance vanuit onze kant ontstaan en geen verplichting en afhankelijk van de fase waarin het pakket zich bevindt. Wij zijn relatief kortgeleden gewisseld van Administratiesysteem waar helaas Bugs in zaten. Dit is op dit moment opgelost maar kan dit de oorzaak zijn geweest dat je het uit coulance beloofde bedrag nog niet teruggestort hebt gekregen. Nogmaals onze excuses daarvoor.

Mocht je willen dat wij met je meekijken en dit voor je oplossen dan verzoeken wij je, aangezien wij geen gegevens onder alleen jouw Trustpilot naam 'Lucas' terug kunnen vinden, om ons een e-mail te sturen met als onderwerp “Oplossing n.a.v. review”, inclusief de volledige naam en eventuele bestelgegevens. Wij ontvangen uw mail, beoordelen dit en zullen dan zsm en binnen billijke termijn reageren.

Daarbij doen wij jou het zeer vriendelijke maar ook dringende verzoek je Review aan te passen omdat de inhoud geen volledig en correct beeld geef over onze organisatie en je daarbij ons oplichters noemt, dit zijn zware aantijgingen en klopt simpelweg niet. Wettelijke gezien mag je bedrijven niet onbedoeld of bedoeld Imagoschade berokkenen en doen wij daarom binnen de kaders van de wet jou dit vriendelijke verzoek. Mail ons en wij lossen dit zsm met je op. Het komt goed en wensen wij je een hele fijne dag!

Mvg,

Jouw-scooterrijbewijs.nl team🛵🚘🥇

Resposta de Jouw Scooterrijbewijs

Há 3 dias

Beste Vincent,

Graag reageren wij voor een correct en goed beeld op uw geschreven Review en bieden natuurlijk onze welgemeende excuses aan voor eventuele ongemakken of klachten die bij u zijn ontstaan.

U heeft gebruik gemaakt van een speciale aanbieding en hebben wij hoogstwaarschijnlijk uit coulance, buiten de wettelijk gestelde 14 dagen Herroepingsrecht, u een aanbod gedaan het gekochte pakket te kunnen annuleren. U heeft hier een keuze in gemaakt gedeeltelijk geld terug te ontvangen, dit is uw keuze geweest terwijl wij ook andere opties aan hebben geboden. Dat er een relatief klein bedrag overblijft is niet vreemd daar het een speciale aanbieding is geweest. Uw dochter heeft haar Theorie Certificaat via ons behaald en hoeven wij als bedrijf daar er gebruik is gemaakt van de aankoop geen aanbieding meer gedaan te worden voor een gedeeltelijke restitutie maar hebben dit wel gedaan. Los daarvan heeft u als consument bij welke winkel of bedrijf u ook besteld zogeheten 'informatieplicht'. Dit is ooit wettelijk vastgelegd om eenmaal na aankoop geen onduidelijkheid of klachten te krijgen over een aankoop zelf. Wij kunnen ons niet aan de indruk onttrekken dat u hier geen gebruik van heeft gemaakt. Mocht u ons voorafgaand aan uw bestellen voor meer informatie hebben verzocht dan had u een keuze kunnen maken wel of geen gebruik te maken van onze diensten. Wij leggen alles ook voor een aankoop transparant uit.

Maar goed, wij maken uit de inhoud van uw Review op dat u het beloofde bedrag nog niet teruggestort heeft gekregen. Wij zijn relatief kortgeleden gewisseld van Administratie/CRM systeem en zorgde dit ervoor dat van een kleine selectie van onze actieve klanten gegevens niet goed zijn verwerkt in dit nieuwe systeem. Heel vervelend, wij balen daar ook van, maar is dit pure overmacht.

Overmacht kan onverhoopt ontstaan en lossen wij natuurlijk ook graag op. Wij bieden ten aanzien van uw klacht natuurlijk onze welgemeende excuses aan maar kunnen niet beoordelen om wie of om welk dossier het gaat, onder alleen de naam 'Vincent' kunnen wij geen gegevens terugvinden. Mocht u willen dat wij met u meekijken voor een eventueel passende oplossing dan verzoeken wij u, aangezien wij dus geen gegevens onder alleen uw Trustpilot naam terug kunnen vinden, om ons een e-mail te sturen met als onderwerp “Oplossing n.a.v. review”, inclusief volledige naam, naam van de Cursist in kwestie en bestel of factuurnummer. Wij ontvangen uw mail, beoordelen dit en zullen dan zsm en binnen billijke termijn reageren.

Tot slot, want dit zijn de feiten: Maar liefst tienduizenden Cursisten hebben alleen al de afgelopen twee jaar succesvol, zeer tevreden en op basis van beschikbaarheid het snelst het Bromfiets Rijbewijs door heel Nederland gehaald. Daar zijn wij trots op, dat spreekt voorzich, en lossen uw klacht ook graag zo snel als mogelijk op.

Nogmaals onze excuses en wachten uw mail graag af. Wel doen wij u het zeer vriendelijke verzoek begrip te hebben voor deze situatie die wij zsm gaan oplossen en doen u derhalve het verzoek uw Review aan te passen of te verwijderen.

Met vriendelijke groet,

Directie
Jouw-scooterrijbewijs🛵🚘🥇

Resposta de Jouw Scooterrijbewijs

Há 1 dia

Dank voor je bericht.

Wij begrijpen dat de situatie als vervelend is ervaren. Inmiddels kunnen wij bevestigen dat de terugbetaling is uitgevoerd.

Mocht het bedrag nog niet zichtbaar zijn op je rekening, adviseren wij om dit nog even te controleren bij je bank, aangezien verwerkingstijden kunnen variëren.

Mocht er desondanks nog iets onduidelijk zijn, dan staan wij uiteraard klaar om dit verder met je af te stemmen.

Met vriendelijke groet,