Service client injoignable, processus de retour fastidueux...…
Processus de retour extrêmement fastidieux.
Il faut tout d'abord faire une demande via le site de joystudio qui doit être "validée" par joystudio.
Sans nouvelles de la marque pendant une semaine, j'essaie de contacter le service client par téléphone et je tombe systématiquement sur une messagerie. J'envoie un e-mail qui reste sans réponse.
Quelqu'un finit par me répondre sur WhatsApp, et j'ai la fâcheuse impression que cette personne freine des quatre fers pour valider mon retour. Elle finit par le faire, mais il faut encore que je la relance pour recevoir mon étiquette de retour. J'envoie les articles qui ne conviennent pas, et depuis, silence radio. J'ai envoyé plusieurs messages sur Whats'App, mais personne ne répond. Près d'un mois s'est écoulé depuis ma demande de retour initiale, mais ce qui m'inquiète le plus, c'est l'impossibilité de les joindre, et les réticences manifestes à effectuer un remboursement...