Justanswer, www.justanswer.fr Avaliações 121

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,4

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

la question a été bien traitée, les réponses claires, le personnel tant la première personne que l'expert Eduardo ont été compétents, je suis très fier du service. Pour la question d'existence du se... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Désolé mais je reviens sur ma note de 5 étoiles pour la raison suivante Le collaborateur virtuel devait me rétablir mon abonnement AVAST alors j'étais satisfait du déroulement de cette interventio... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Mon appel à cette entreprise consistait à retrouver l'origine d'un abonnement 'promotionnel' à une revue, souscrit il y a quelques années que je voulais résilier. Une discussion de quelques minute... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Je n'arrivais pas à démarrer mon ordinateur, j'ai pu grâce à la personne avoir accès à mes fichiers . J'ai aussi demandé comment importer des documents soit faire une migration . La réponse fut rapi... Ver mais


Informações de contato

4,4

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

121 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 91% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Voulant avoir un avis sur un petit…

Voulant avoir un avis sur un petit problème j'ai été débité des 1 € annoncé mais aussi d'un abonnement mensuel de 35 €, sans que je puisse savoir la quelle petite case j'aurais cochée.
Ca sent vraiment l'arnaque

22 de março de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Justanswer, www.justanswer.fr

Resposta de Justanswer, www.justanswer.fr

Bonjour M. Duvivier, nous sommes désolés pour toute gène occasionée. Afin que nous puissions résoudre ce problème, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à l'adresse suivante : aide@justanswer.fr en nous indiquant l'adresse courriel utilisée lors de votre inscription sur JustAnswer ? Notre service client sera ravi de vous aider.

Pour rappel, nous indiquons le prix mensuel de l'abonnement et de l'offre d'essai de 3 jours associée sur la page de paiement lors de l'inscription. Le paiement ne peut être validé que si le client coche au préalable la case contenant la mention "J'accepte d’être facturé aujourd'hui les frais d’essai, ainsi que des frais d’abonnement mensuels dès la fin de mon essai de 3 jours jusqu’à ce que je décide d’annuler. Je peux annuler mon abonnement à tout moment pour éviter des frais futurs". Un courriel rappelant le prix et le début de l'abonnement est également envoyé quelques minutes après l'inscription.

Lors de votre inscription, un écran comme celui-ci vous a été présenté : https://ww2-secure.justanswer.com/static/Touchpoint/ImagesforCS/FR/FR%20CC%20Price.png
Notez que cette capture d’écran est donnée à titre d’exemple uniquement et reflète la page de paiement présentée lors de votre inscription, mais ne représente pas votre transaction personnelle.

Nous restons dans l'attente de votre courriel.
Cordialement,
Le service client JustAnswer.fr

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ce site est en repaire d'experts en arnaques. J'ai mis une étoile car il est impossible d'en mettre zéro.

Je voulais dépanner un petit ordinateur HP ancien qui refuse de démarrer . J'ai cru être mis en relation avec un expert accrédité par HP. J'ai clairement posé ma question, et attendu plusieurs heures la réponse d'un prétendu expert qui n'a fait que paraphraser ma question et était visiblement tout à fait incompétent en informatique. Il m'a piqué 1 euro, puis, quelques jours après, 35 euros ! sans le savoir je m'étais abonné à un service facturé 35v euros par mois, pour des réponses bidon ! J'ai dû faire opposition à ma carte bancaire pour empêcher cette bande d'escrocs de me prendre régulièrement 35 euros chaque mois !

17 de março de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Justanswer, www.justanswer.fr

Resposta de Justanswer, www.justanswer.fr

Bonjour M. Marle, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les réponses apportées par l'Expert qui vous a répondu n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.

Afin que nous puissions résoudre ce problème et procéder au remboursement de votre abonnement, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à l'adresse aide@justanswer.fr en nous indiquant l'adresse courriel que vous avez fourni lors de votre inscription sur JustAnswer ?

Pour rappel, nous indiquons le prix mensuel de l'abonnement et de l'offre d'essai de 3 jours associée sur la page de paiement lors de l'inscription. Le paiement ne peut être validé que si le client coche au préalable la case contenant la mention "J'accepte d’être facturé aujourd'hui les frais d’essai, ainsi que des frais d’abonnement mensuels dès la fin de mon essai de 3 jours jusqu’à ce que je décide d’annuler. Je peux annuler mon abonnement à tout moment pour éviter des frais futurs". Un courriel rappelant le prix et le début de l'abonnement est également envoyé quelques minutes après l'inscription.

Lors de votre inscription, un écran comme celui-ci vous a été présenté : https://ww2-secure.justanswer.com/static/Touchpoint/ImagesforCS/FR/FR%20CC%20Price.png
Notez que cette capture d’écran est donnée à titre d’exemple uniquement et reflète la page de paiement présentée lors de votre inscription, mais ne représente pas votre transaction personnelle.

Cordialement,
Le service client JustAnswer.fr

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

je désire être effacée de ce site

4 de março de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Justanswer, www.justanswer.fr

Resposta de Justanswer, www.justanswer.fr

Bonjour Chantal, pour toute demande de suppression de données ou toute question relative au Règlement Général sur la Protection des Données, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse courriel aide@justanswer.fr.

Cordialement,
Le service client JustAnswer.fr

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

la question a été bien traitée

la question a été bien traitée, les réponses claires, le personnel tant la première personne que l'expert Eduardo ont été compétents, je suis très fier du service.
Pour la question d'existence du service, je me renseignerai auprès du garage. Merci beaucoup

5 de março de 2026

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais