Kampeerwinkel Roermond Avaliações 

Ik had ski’s besteld en mijn maat maat was nog op voorraad. 2 dagen later hoor ik ineens dat ze die niet meer op voorraad hebben. Ik vind het sowieso slecht dat als ik ze gewoon nog kan bestellen ze er niet meer zijn maar dan ook helemaal dat ik pas 2 dagen later een mail krijg over dat ze er niet meer zijn.

Uitzonderlijke ervaring, gisteravond zag ik dat mijn neuswiel kapot was, probleem dus. De kampeerwinkel gaat pas om 10.00 uur open, te laat voor ons. Rond 22.00 uur toch maar een mailtje gestuurd met uitleg. Tot onze grote verassing kreeg ik vrij snel een reactie. De eigenaresse, Carmen, gaf aan dat ik rond 08.00 uur kon komen, zij zou zorgen voor een nieuw wiel. Dat is service en klantgerichtheid die je niet snel meer tegenkomt, in 1 woord TOP, en nogmaals dankjewel.

Op pinkstermaandag in de zaak geweest wegens aankoop nieuwe tent. Zouden dag erna gebeld worden. Niets gehoord. Op zaterdag zelf naar de winkel terug; we bellen u morgen even. Niets gehoord. Zelf maar gebeld. "We bellen maadag terug". Krijg je een appje om 17.45u : we hebben contact met de vertegenwoordiger, u hoort morgen. En weer geen bericht. Geweldige service hoor!! Hebben nu online de tent elders besteld voor maar liefst 125 euro goedkoper.

In 2004 kocht mijn vrouw een paar behoorlijk prijzige HANWAG bergschoenen voorzien van Gore-tex membraan bij de kampeerwinkel in Roermond.
Binnen een jaar ontdekte ze tijdens een wandeling in de regen dat ze ondanks de Gore-tex, natte voeten had gekregen. Met de schoenen terug naar de kampeerwinkel gegaan en een claim op de waterdicht garantie gedaan. De schoenen werden opgestuurd. Ook na enkele malen informeren bij de winkel bleek dat er nog geen reactie van de fabriek was ontvangen. Na bijna 6 weken nogmaals navraag gedaan mbt de stand van zaken. Er was nog steeds geen bericht van de fabriek ontvangen. Omdat de verkoopster met ons van mening was dat dit veel te lang duurde kreeg mijn vrouw (met het aanbieden van diverse excuses) het aanbod om e.a. niet langer af te wachten en een paar nieuwe bergschoenen te komen uitzoeken . Bij de Kampeerwinkel nieuwe bergschoenen (die ook nog iets duurder waren) uitgezocht en meegekregen. We moesten even geduld hebben maar de service van de kampeerwinkel was top.