Kaporal Avaliações 62

Commande faite le 24 novembre lors du black friday.
Début décembre mon colis est bloqué depuis plusieurs jours.
Le 6 décembre j envoie un premier mail pour avoir des informations concernant mon colis. N ayant aucune réponse ni même un mai de prise en compte de ma demande je refais un mail.
Le 8 je reçois un mail m indiquant avoir pris en compte ma demande et qu ils vont faire une requête auprès du livreur qui peut prendre 72h.
J appel le service client expliquant que j attend déjà depuis plus de 10 jours et je ne vais pas attendre encore. Mon interlocutrice n en n avait clairement rien à feutre de ce que je lui expliquais estimant que 10 jours pour une livraison c'est pas grand chose et elle refusait de me rembourser mes achats. J ai appelé trois fois le 13 décembre on me dit qu il n ont pas de retour du livreur mais qu il vont considérer mon colis perdu et donc il vont me rembourser.
Pas de remboursement depuis le 13 il a fallu que je les appelle de nouveau l opératrice n avait pas fait le remboursement.
Pour résumer service client en dessous de tout.
Très très mauvaise expérience

Cette note est pour la TRES mauvaise qualité des produits vendus . Des t shirt qui se trouent et des jeans qui se déchirent après quelques utilisations . Malgré une tentative de contact aupres de la maison mère pas de résultat .Vous avez encore perdu un client.

Achat d'une chemise en jean de piètre qualité à 65 €. le lendemain, deux boutons pressions lâchaient !!! Pas de service après vente ! rapport qualité/prix nul ! A fuir !

Un pantalon Cargo acheté cet été 124 € (A ce prix là on attend un minimum d'engagement qualité).
Coupe standard, donc porté ample, mais toile déchirée au bout de 5 lavages... pourtant une zone peu sollicitée, même pas le long d'une couture !
Impossible de retourner à la boutique qui l'a vendu, j'habite à 500 km...
Service client qui ne peut rien faire car plus de facture (et oui, je ne conserve pas toutes mes factures de fringues !...).
Ayant déjà eu un problème similaire avc une chemise Jean, il ne me reste qu'une seule solution : Partager mon expérience et ne plus jamais me faire avoir par Kaporal !

3 jeans achetés en juin 2023 , les 3 sont déchirés à l entrejambe. Piètre qualité par rapport au prix. Pour moi cette marque est à fuir !!

Le service client se fiche que la boutique ne respecte pas les lois sur l'affichage des prix.

Deux pantalons acheter en magasin ...les deux on eu des problèmes de qualiter ! Donc 1 au premier lavage sans avoir été porter (dèformer) le 2ieme cinema pour faire jouer la garantie legal 2 semaines dechirer ! ,vendeuse qui commence à me prendre pour ce que je ne suis pas ! J arrive à avoir un remboursement, je recommende le même article ...3 mois de bouveaux dechirer a un endroit similaire !!! Qualiter en chute libre ,prix au plus haut ....scandaleux!!

Le pire service client en boutique que j’ai vu, n’achetez surtout pas chez eux

de moins en moins bien , client depuis des annéees .
la qualité et le choix en baisse , les photos et les manequins sur le site tres amateur .

Sur 4 T-shirt taille M, 2 tailles au moins en XL. Il semble y avoir de gros problèmes d'étiquetages! J'adore Kaporal, je pensai pouvoir commander les yeux fermés. Cette confiance a été trahie. Je ne commanderai plus sur leur site, grosse déception.

Très très déçu de la qualité de certains modèles de vêtements,pull qui bouloche et tee-shirt avec de mauvaise couture.
Vue le prix des vêtements chez Kaporal,ils pourraient faire un geste sur la qualité

Nul , ils ne font pas de remboursement. Mon mari m’a offert un sac que je n’ai pas aimé on voulais faire un retour à notre grande surprise, la vendeuse nous informe qu’ils ne remboursent pas 😒. Le seul magasin qui ne fait pas de remboursement !!!!

Très bon magasin avec un conseiller à l’écoute est très professionnel dans son travail, même si il est seul pour l’instant dans son magasin je pense qu’il y a une grande qualité dans sa façon de faire

Kaporal a fuir !!! Aucune compréhension de l’entreprise suite à un problème technique sur leur site au moment du paiement. Résultat j’ai perdu un coupon cadeau de 45 euros qu’ils ne peuvent soi disant pas rééditer ! Ou tout simplement valider ma commande ! Sympa le service client !! Je ne recommande absolument pas !!
Une honte !

Une catastrophe ce site!
la commande sur le site internet c’est ok, mais pour se faire rembourser une partie de commande, c’est le parcours du combattant, malgré plusieurs relances après presque un mois je ne suis toujours pas remboursé! Moi qui m’y était pris en avance pour ne pas avoir ce genre de déconvenue, me voilà servi !
c’était la première commande en ligne chez Kaporal et c’est la dernière !
Je préfère aller direct en magasin même si les vendeuses sont parfois extrêmement désagréables.

Excellente experience
Qualité au top, livraison tres rapide
Je recommande!

La qualité a bien baissé...le logo d un sweat s est decollé avant meme d avoir été lavé !!il a fallu que j insiste pour avoir un retour gratuit...

Cela fait quelques années que je m'habille chez eux mais jusque là j'allais toujours en boutique et je n'ai jamais eu aucun problème. Pour les soldes de cette année j'ai décidé de passer une commande sur le site internet, ce que je n'aurai jamais du faire! J'ai commandé 3 jeans de la même taille que ce que je porte normalement, j'en ai reçu 2 trop grands et un trop petit, pourtant d'après l'étiquette cousue c'était sensé être ma taille, du n'importe quoi! Un collègue a également rencontré des soucis de taille sur sa commande. Le site enverrait il des articles daubés sous prétexte qu'ils sont en soldes? Bref je reçoit des articles non conforme et je dois payer 15€ pour les renvoyer. Je suis pas prêt de recommander chez eux.

À part une grosse déception au niveau des définitions et des coutures très fragiles d'une doudoune, qui a tenu quelques semaines. ...
Je suis satisfaite de mes autres achats . Délais de livraison respectés. Articles bien emballées.
Je recommande.