Katjatand Avaliações 28

Min datter har fået lavet tandretning med usynlige bøjler hos Katjatand, det har været en elendig oplevelse og 3500 euro du af vinduet, totalt uprofessionel forløb og min datters tænder er kun blevet rettet minimalt.
Vi startede for over et år siden med at få lavet aftryk til tandretning af hendes tænder i overmunden, der blev lavet formstøbninger at tænderne som blev sendt til laboratoriet, som fremstillede de første 3 skinner min datter skulle gå med, skinnerne kom og der blev sat små dutter på tænderen, hun skulle derefter gå med de 3 skinner i 4 uger med hver skinne, efter 12 uger var hun på klinikken igen her blev der slebet lidt på siderne af tænderne for at gøre plads til at de kunne rykke sig og hun fik så 9 sæt skinner med hjem som hun skulle gå med og skifte dem ud med 4 ugers mellemrum til at alle skinnerne havde siddet i 4 uger, da alle 36 uger var gået kom vi på klinikken som aftalt og regnede enlig med at hun skulle have flere sæt skinner med hjem da hendes tænder stadig ikke var blevet rettet ordentligt på plads, men det skulle hun ikke hun skulle nu have den sidste skinne på som hun skulle bruge hver nat når hun sov frem over og til sidst skulle hun kun bruge den en gang imellem. Men den sidste skinne kunne de slet ikke få på hendes tænder og der blev herefter taget endnu et aftryk som skulle sendes til laboratoriet, men nu havde de taget de dutter af som skulle holde den sidste rette skinne på plads så nu sad den løst i munden, men min datter fik bare at vide at det måtte hun leve med til den sidste skinne kom frem, det viste sig så at pga. ferie så kunne de ikke lige få lavet skinnen nu og her så vi måtte væbne os med tålmodighed i et par uger, ugerne gik og jeg ringede gentagende gange til klinikken for at få svar på hvor den sidste skinne blev af og efter 4 måneder kom den endeligt, den skinne min datter havde gået med var helt mørnet og ulækker til sidst. Vi prøvede at forklare at vi ikke var tilfreds med hvor meget tænderne var blevet rettet og fik så at vide at det sikkert ville rette sig noget mere med den sidste skinne, men det blev ikke bedre, min datter havde så i december mistet sin skinne og vi bad om at få lavet en ny den kostede 300 euro men den er slet ikke tilsvarende til den hun havde før og er blød som smør og holder slet ikke på tænderne og sidder løst, men det ville Katja ikke høre noget om så det var bare at betale og se glad ud og så kunne hun i øvrigt ikke gøre mere for os. 3800 euro for ingen ting er noget svineri men Katja er så arrogant og skider på sine kunder når hun har modtaget betaling, jeg kan kun sige hold jer langt væk fra denne tandlæge.

Jeg havde en tid kl. 12.15. Jeg var kørt 2 timer ned - og 2 timer hjem igen - dog uden at få den aftalte behandling! Efter at have ventet i 45 minutter var Katja stadig ingen steder at se.
Jeg forsøgte at kommunikere med personalet i klinikken, men ingen talte hverken dansk eller engelsk - på trods af at de reklamerer med det på deres hjemmeside.

Jeg har efterfølgende modtaget en mail om at 'lidt forsinkelse' jo kunne ske (Jeg ventede også 30 min. første gang jeg kom til undersøgelse) og at der var tale om en 'åben tid' (?) og at de i øvrigt først havde tider til Juni (?).

Jeg bliver i Danmark fremover :-)

Skrækkelig oplevelse.
Ingen informationer om hvad hun vil gøre eller hvad det koster.
Da jeg var færdig stod jeg med en regning på knap 10000!
Tænkte at det så måtte være super, men nu knap 2 år efter, har jeg lige måttet ofre 5000 hos anden tandlæge for at reparere hendes fejl. Sjusket arbejde, ALT skulle laves om (og til den halve pris, andetsteds!!)
Derudover virker hun sadistisk, og nynnede og pressede til når man giver udtryk for smerte og prøver at trække sig væk.
Kan ikke anbefales!!!

Rodbehandling som skal laves om efter 4 kørsel til Katja Jurgens, hun kunne ikke finde ud at den tand hun var i gang med har to rode ikke 1 som hun troet. Så efter hun var færdig med rodbehandlingen, var der stadigvæk betændelse i tanden. Det hele skal laves om nu, men selvfølgelig hos en anden tandlæge.

Sjovt, at de skifter hjemmeside efter min dårlige anmeldelse for et halvt års tid siden.

Kort og godt, var dernede i starten af juni 2017 for at få tjekket mine tænder; kommer derfra med en regning på næsten 90 Euro, da de lavede en tandrensning på mig uden af informere mig om prisen på den, hvilket var ca. 70 Euro. Og YDERLIGERE var ved at smide mig til røntgen, hvor jeg da så liiige spurgte, hvad det da kunne koste.... Havde jeg ikke gjort det, var jeg kommet derfra med en regning på ca 160 Euro - og jeg ville kun et simpelt tandeftersyn.

Efterfølgende kontakter jeg dem, og som I kan se, svarer hun med, at det er min egen fejl, da jeg taler tysk??

Her er min mail:
Hej

jeg havde en ret ærgerlig oplevelse ved jer i går. Det drejer sig hverken om medarbejderne, eller det udførte arbejde - tværtimod, var denne service rigtig fin.

Jeg er dog meget betænkelig ved, at I slet ikke oplyser mig som kunde omkring, hvilke udgifter I pålægger for jeres arbejde.

Jeg havde bestilt et helt standard eftersyn af mine tænder - som det eneste. Jeg havde forventet en regning på 20-30 Euro. Jeg ender i stedet med at skulle betale næsten 90 Euro!

Assistenten giver mig en tandrensning, uden at spørge, om det er noget jeg ønsker - eller, om det er noget, jeg ønsker at betale 50 € plus for.

Jeg bliver informeret om, at jeg skal have taget et billede af mine tænder - heller ikke her, bliver jeg informeret om prisen. Her spørger jeg dog om prisen - 55 €. Hvis jeg ikke selv havde efterspurgt denne information, var jeg gået ud fra jer med en regning på næsten 150€ - til trods for, det eneste jeg ønskede, og havde bestilt, var et tjek af mine tænder...

Jeg vil gerne betale for tjekket, og jeg vil gerne betale halvdelen af den tandrensning, jeg fik.

Jeg håber, I vil afvise min betaling (DANSK MASTERCARD) og sende mig en ny regning på tandeftersynet, samt halvdelen af tandrensningen.

Jeg havde en tid i går kl. 8:15. Mit navn er Kristine XXX.

På forhånd tak - og på gensyn i september
Kristine

SVAR

Hej Kristine,
es tut uns leid, dass du dich überrumpelt gefühlt hast. Helena hat dich begleitet und auf Nachfrage erklährt, dass sie dir laufend über ihr Tun
unterrichtet hat. Soweit ich weiß gab es auch keine Kommunikationsprobleme, da du ausgezeichnet Deutsch sprichst.
Liebe Grüße
Katja

Efterfølgende har der været lidt email korrespondance, og hun sagde hun ville sende sagen videre til advokaten. Trods rykkere fra min side, er der i skrivende stund ikke kommet noget svar.

Super god oplevelse! Jeg fik hurtigt en tid og blev behandlet meget venligt af Katja og hendes strålende ansatte!
Kan anbefales!

Hilsen,
Kristian

venligt og kompetent personale, flersproget,
under akut/smerte kunne jeg få en tid samme dag