Kauf-unique.de Avaliações 

Alles top 👍
Immer wieder gerne

Schnelle Abwicklung raten mit null Zins

Top Sofa. Total bequem und sehr stylisch

Transporteur weigerten sich ,das Sofa im Zimmer meiner Wahl, hochzubringen.war angeblich zu schwer.
Habe das Sofa demontiert und selbst hochgebracht und wieder montiert.
Jetzt steht es am richtigen Platz. Sieht super aus und man schläft gut drauf.
Hätte mir das Geld sparen können, Transport im Zimmer meiner Wahl.

Alles tip top, so wie man Frau sich das vorstellt oder wünscht.
Gerne wieder!
Danke!

Lieferung schnell und problemlos. Toller Sessel.
Gerne wieder.

Wir sind sehr zufrieden! Vielen lieben herzlichen Dank!

Tür sieht gut aus. Ist sehr hochwertig. Allerdings war Aufbau sehr mühsam , aufwendig.

Mein Glastisch Adamo wurde pünktlich und unbeschädigt wie gewünscht an meinen Glaser geliefert, der ihn gestern in meiner neuen Wohnung aufstellte. Er ist wunderschön.
Danke für Ihre Auftragsbetreuung von Anfang bis Ende. Ich empfehle Sie gerne weiter.

Das erworbene Sofa entspricht total unseren Vorstellungen. Würden wieder bei ihnen etwas kaufen.

Sehr schöner Schaukelstuhl, gute Qualität, guter Preis und schneller unkomplizierte Bestellung und Versand.

Unique muss nicht immer Gut oder gar auf die Qualität bezogen, bedeuten!

5 Artikel bestellt > alle 5 mit Mängeln!

Glückwunsch zur 100%igen Fehlerquote!

Kundenservice oje! Letztes Schreiben gespickt mit Rechtschreib-/Grammatik- und Formulierungsfehlern und Teil-Antworten. Gutscheindauer gibt man mit "X" an!

Wie es begann:

Sofa gekauft, wegen Mängel reklamiert, Gutschein angenommen, da altes Sofa bereits entsorgt war.

Schlauer wäre es gewesen, das Mängel-Teil Retour zu schicken und keinen Ärger!

Der Gutschein war zeitlich begrenzt, wurde nochmals verlängert. Die Auswahl für den Gutschein war/ist bescheiden, da Kauf-U Großteils Waren von anderen Händlern anbietet, der Gutschein aber nur für Kauf-Unique Waren gültig ist. Entsprechend fiel/fällt eine Auswahl schwer. Um den Gutschein nicht verfallen zu lassen, bestellten wir Taschenfederkern-Matratze -ohne einen abnehmbaren Bezug, selbst bei Aldi Matratzen kann man den Bezug abnehmen und bis 60 Grand waschen-.
3 Nächte auf diesem Meisterstück, wobei wir die Federn im Rücken und den Gedärmen spüren durften. Darauf zu schlafen war eine Zumutung, aber aus der Erfahrung gelernt und das Folterinstrument ging Retour. Wieder einmal einen halben Tag zur Abholung verloren, das Summiert sich! Der Gutschein-Verfall drohte und wir bestellten > Kaltschaummatratze natürlich ohne abnehmbaren Bezug und 2 Topper ohne Bezug, da der Gutschein drückte, genau wie die Federkernmatratze auf alle Gedärme und die Auswahl für Kauf-Unique Waren war/ist noch stärker für Matratzen eingeschränkt. Bei der Suche sah man, dass mehr Matratzen mit nur 190 cm Länge angboten wurden, sind die Kauf-U-Kunden oder die Einkäufer 10cm kleiner. 140x200x15 Kaltschaum-Matratze bestellt und erhielten sie in der Uniquen-Größe 140x190x12,6-13. War das ein Zufall? Die Etiketten auf der Verpackung, der Matratze, der Bestellung und der Rechnung wiesen 140x200x15 aus! Nachträglich bestätigte man, dass alle Matratzen aus dieser Charge zu kurz, zu dünn sind, nimmt sie aber scheinbar nicht von der website, Warum?

Die Topper waren an den Rändern rundum fast Braun anstatt Blau, nach ein paar Monaten waren auch die Abdrücke des Lattenrostes eher Braun, obwohl der Topper von uns einen Bezug bekam. Damit hatte man die Höchstleistung in der Kauf-Unique Kauf-Olympiade mit 5 Mängeln bei 5 Artikeln, 100% Ausfallquote erreicht! Die letzten Bestellungen kosteten zusätzlich teure Frachtkosten aus Frankreich, andere Händler auf der Uniquen-Webseite liefern aus Deutschland, billiger und in normalen Größen. Dazu kam auch noch ein Aufpreis für die Mängelbehafteten Artikel, da der Gutschein die Kaufsumme nicht abdeckte. Hätte man z. B. einen Topper weggelassen, wäre der Restbetrag natürlich verfallen. Zufall?

Die Matratze will man nicht austauschen (Frecher O-TON Kundenservice: „Nein, wir werden keine Matratze nachliefern“), nur zurücknehmen. Unsere Anfragen bleiben überwiegend unbeantwortet, stattdessen hat man etwas neues eingeführt, will man auf Fragen nicht antworten, Antwortet man mit "X"!
1. ob wir die Matratze neu Bestellen müssen, denn sie ist ja auf der website verfügbar?
2. Fallen erneut Frachtkosten an?
3. Werden die alten Frachtkosten rückerstattet?
4. Gibt es evtl. einen neuen Gutschein?
5. Wie lange ist dieser dann Gültig?
6. Zahlt man den Betrag aus?

Zur Matratze beauftragt man die Rückholung, wird von der Spedition per noreply mails über einen von uns nicht vereinbarten oder bestätigten Termin informiert, ohne dass man selbst darauf reagieren kann.
Und das Wichtigste, was nach Abholung der Matratze passiert, bleibt weiterhin das wohl gehütete Geheimniss des Uniquen Kundenservices!

Aber wollen wir wirklich erneut / Will man uns wirklich erneut zumuten:

1. einen evtl. Gutschein und dem ungewissen Aublaufdatum aufbürden,

b. Oder erneut mit einem Ablaufdatum eines Gutscheins unter Druck zu geraten und einfach irgendetwas zu bestellen oder im Uniquen-Sinne Verfallen zu lassen?

2. Und z. B. erneut Mehrkosten auf neue evtl. mängelbehaftete Artikel zahlen, oder bessser gesagt: „Schlechtem Geld auch noch Gutes hinterher Werfen“?

3. Weitere Zeit Opfern für eine Abholung ohne zu Wissen welche Nachteile sich diesmal daraus ergeben?
a. Weitere Zeit für einen evtl. neu gelieferten Mangel verschwenden?

4. Will man wirklich dieses Unique Desaster diesen Uniquen Stress mit dieser Uniquen Firma fortsetzen?

Eindeutig: Nein! "Neiiiiiiin"!

Nun hat man bestätigt, dass alle Zeus Matratzen zu kurz und zu dünn sind,
biete sie aber weiterhin auf der website an.
Da alle zu kurz zu dünn wären gibt man auch als Argument für den verweigerten Austausch an!

Sehr schöne und bequeme Sofas, hochwertige Qualität und ein elegantes Design. Unsere Kunden sind begeistert. Der Preis ist sehr fair – absolut empfehlenswert! 🤍

schnelle Lieferung
gut verpackt

Ich habe eine Lieferung Gartenmöbel der Marke MIRMANDE bekommen. Die Möbel sind ausdrücklich für den Gebrauch Outdoor ausgezeichnet. Leider hatten die Möbel nach kurzer Zeit viele Rostspuren an den Verschweissungsnähten. Ich reklamierte das mittels Fotos. Bis heute ist noch keine Ersatzlieferung vorgenommen worden. Im Gegenteil: bei Kontaktaufnahme mit Mitarbeitern der Firma wird aufgelegt. Des Weiteren werde ich mit zahlreichen Mails konfrontiert, die mir Anweisungen geben, wie ich mit der Mängelbeseitigung umzugehen hätte, so zum Beispiel solle ich die beschädigten Möbel in Folie verpacken.
Paragraph 439 BGB regelt klar, dass der Verkäufer im Falle von mangelhafter Ware für sämtliche Transport und Verpackungskosten im Rahmen der Reklamationsbearbeitung aufkommt. Dies ignoriert Kauf Unique. Ich empfehle auf keinen Fall, Möbelstücke dort zu kaufen.

Bestellung unkompliziert und Lieferung pünktlich. In Absprache mit dem Lieferer konnte der Termin angepasst werden. Zeitfenster für Lieferung wurde eingehalten. Sehr gut!

Kauf-Unique > Mängel oder Gutscheinfalle???
Rechnung KU2412300029
5 Artikel bestellt > davon 5 Mängelbehaftet!
1 Artikel so extrem, dass nun eine Betrugsanzeige folgt, auch da sich der Kundenservice so unverschämt verhält!
Rechnung KU2412300029
Wie alles begann:
Ledersofa gekauft, wegen Mängel reklamiert, Gutschein angenommen, da altes Sofa bereits entsorgt.
Wenn ich da gewusst hätte, was ich heute weiß, dann wäre das Teil so schnell Retour gegangen wie man Retour sagen kann,
Gutschein war zeitlich auf 3 Monate begrenzt, wurde nach langem Hin und Her nochmals verlängert.
Die Auswahl für den Gutschein war stark eingeschränkt, da Kauf-Unique eine Verkaufsplattform ist und dort selbst lediglich ich schätze 5% eigene Waren anbietet, der Gutschein aber nur für Kauf-Unique Waren gültig ist. Entsprechend fiel die Auswahl schwer. Ich bestellte eine Taschenfederkern-Matratze die nicht einmal einen abnehmbaren Bezug hatte. Jede Aldi Matratze kann man bis 60 Grand waschen. Der Gutschein wollte vor Verfall eingelöst werden. Ich schlief darauf 3 Nächte und spürte die Federn im Rücken und dass bei 75kg, also nicht gerade die große Belastung. Das Teil ging zurück, erneut einen halben Tag für die Abholung verschwendet. Der Gutschein wollte immer noch eingelöst werden, da der Verfall drohte.
Rechnung KU2412300029
Nun bestellte ich eine Kaltschaummatratze ebenfall ohne abnehmbaren Bezug und 2 Topper, wie gesagt die Auswahl für Kauf-Unique Waren ist gerade für Matratzen sehr stark eingeschränkt. Bei der Suche wuderte ich mich, dass mehrheitlich Matratzen angboten wurden die nur 190cm lang waren. Ich bestellte 140x200x15 und erhielt 140x190x12,6-13.
Allerdings lauten die Etiketten auf der Verpackung, der Matratze, der Bestellung und der Rechnung auf 140x200x15! Kann das ein Versehen sein???
Die Topper waren offensichtlich überlagert oder von schlechter Qualität denn sie waren rundum an den Rändern fast Braun anstatt blau. Also 5 aus 5 für die Tonne. Das besondere bei dieser letzten Bestellung war, dass ich noch 79€ zuzahlte. 39 für die Waren und ca. 40 für den Versand, da die Qualitativen Meisterleistungen von Frankreich angekarrt werden mussten.
Rechnung KU2412300029
Jetzt will man die Matratze nicht einmal austauschen nur zurück nehmen. Meine Anfragen bzgl. ihrer Absichten bei einer Neubestellung, der ja auf der website verfügbaren Matratze, ob erneut Frachtkosten anfallen und die alten Rückerstattet werden bzw. wie lange der Gutschein Gültigkeit hat nach Rücksendung oder das Desaster endlich zu beenden und den Gutschein auszuzahlen wird erst überhaupt nicht geantwortet. Ich habe den Eindruck das man so geübt ist in Sachen Reklamation und Gutschein, dass das bereits systemisch ins Blut übergegangen ist. Dies wird durch den Reigen an Kotau`s hier mehr als deutlich!
Schade für die verlorene Zeit die man hierfür aufwenden muss.
Ich bin gespannt wie lange sich der Rechtsweg hinauszieht.
In der Zwischenzeit werde ich fleißig meine Erfahrungen weiter geben, den braunen Toppern und der zu kurzen Matratze als Youtube Video zu Ruhm verhelfen, damit kein anderer Kunde diese Erfahrungen machen muss.
Die Pas-Unique Bewertungen auf dieser website hier, sind zu 12% mit einem Stern bei ca. 1200 Bewertungen, das muss wohl bedeuten, dass man eine 12%ige Chance hat, bei weitem nicht das zu erhalten was man bestellt hat, sondern ......... Da bestellt man doch gerne!

Rechnung KU2412300029 Angabe für Pas-Unique da sie letztes mal nachgefragt haben, (das Kauferlebnis nachvollziehen zu können)auf die Bewertungen auf ihrer eigenen website antworten sie natürlich nicht. Buster Pilot hat die erste Bewertung gelöscht, da die Rechnungsangabe angeblich nicht zur Verifizierung ausreicht, evtl. hätte ich DNA oder Blut senden sollen. Was ich überhaupt nicht verstehe, warum Buster Pilot auf Trusted Shops als "Mangelhaft" bewertet wird, also Wirklich, Warum dass denn?

Schnelle und reibungslose Lieferung
alles bestens
super Produkte

Es lief alles reibungslos. Die Lieferung, wie gewünscht direkt in die Wohnung, die Mitarbeiter waren freundlich und das Sofa ist sehr schön.