Kid Interiør Avaliações 

Har som de fleste opplevd veldig lang levering. Fikk beskjed om at de bytter lager og at levering ville ta litt lengre tid, tenkte 2-3 uker var helt ok siden de opplyste om det. Men etter 3 uker avbestilte jeg hele bestillingen og kjøpte gardiner et annet sted.I går 6 uker etter bestilling får jeg plutselig beskjed om at varene er på vei. 3 uker etter avbestilling som ble gjort via tlf, men det ble den tydeligvis ikke :( De sliter nå og det hadde vel vært bedre å stenge ned netthandel i denne perioden eller opplyse om laaaaang leveringstid så hadde man visst og kunne ta et valg! Har bestilt 3 ganger i løpet av to mnd og de to første pakkene kom etter 2uker så litt venting var jeg klar over og bestilte igjen. Men 6 uker blir for lenge uten noe form for varsling. Skjerpings!

Bestilte varer fra Kid sin nettbutikk den 29.08, den 03.09 mottok jeg beskjed på mail fra Kid om at pakken var sendt og fra PostNord om at de hadde mottatt informasjon om at det var registrert at en pakke skulle sendes til meg.
Dagene går og ingenting skjer. Jeg sender mail til Kid nesten en uke etter å ha mottatt mail om at pakken har blitt sendt og spør hvor pakken min er og får da til svar at pakken min nylig hadde blitt pakket og sendt fra lagret og at jeg ville motta sporingsnummer snart om jeg ikke hadde mottatt det allerede. Dette stemte jo overhode ikke, pakken min ble "sendt" fra lagret 6 dager før jeg fikk det svaret og sendingsnummer hadde jeg mottatt(sporingsnummer kommer når PostNord mottar pakken).

Dagene går og det skjer fortsatt ingenting nytt. Jeg spør derfor opp igjen via telefon denne gangen(siden de ikke svarer på mail), hvor pakken min er og får da til svar at 3 biler står fast i tollen med mangler i tollpapirer og kan derfor ikke sendes videre før dette er i orden. Jeg spør om hvor lang tid de tror det vil ta før bilen(e) får papirer i orden og kan sendes videre og får da til svar at de tror det skal være i orden i løpet av uka. Vell, neste uke kommer og det er fortsatt ingenting nytt som skjer med pakken min. Og jeg spør igjen om det er mulig å få oppdateringer og forteller at jeg synes det er utrolig dårlig at de ikke holder kundene sine oppdatert når slike ting skjer. Jeg får da beskjed om at de i kundeservice ikke har informasjon om hvor alle kunders ordre befinner seg, men de kan fortelle meg at min ordre står fast på den siste bilen som enda ikke har blitt frigjort av tollen. Helt fantastisk at de da plutselig har informasjon om min pakke, når de i samme mail skriver at de ikke har informasjon om hvor ordrene befinner seg?!
2 av 3 biler hadde nå blitt sendt videre, men den siste bilen står tydeligvis fortsatt fast på 3 uka eller noe og den har selvsagt min ordre.
Det hele høres ut som en dårlig unnskyldning for at de selv ikke har orden og kontroll! Slutt å komme opp med disse dårlige unnskyldningene og gjør jobben deres!! Informer kundene deres underveis, så slipper dere sure og irriterte kunder!
I tillegg er de så "frekke" at de sender en kupong på -50% på et kjøp til kundene som venter fordi vi er så tolmodige?!!!
Kundene burde fått refundert store deler av summen de betaler for varene de allerede venter på og har ventet på i 1 mnd om ikke mer!!!

Dette er galskap og dårlig av et så stort selskap som Kid.

Bestilte via nettbutikk for snart 2 måneder siden. Deler av varen ble sendt etter 1 måned, resterende har dem bare sendt meg sporingskode som har stått som "registrert" i snart 1 måned. Var i kontakt både på mail og telefon, skylder på flytting av lager. Nå har dem både sluttet å svare på mail og å ringe tilbake. Bare lureri alt sammen.

Godt utvalg, gode priser men dessverre alltid elendig på levering. Nå har de utfordringer med lagerbytte og informerer om dette underveis i kjøpsprosessen. Det er bra at de informerer om, men noe lenger leveringstid utover normale 4-7 dager er å underdrive. 1 måned siden varekjøp og 1 uke siden jeg kontaktet kundeservice for en oppdatering om forventet leveringstid. Fortsatt ikke noe svar. Igjen sitter jeg og tenker at det ikke er verdt å handle fra Kid på nett. Synd, men sant..

Bestilte 6 stoler den 7 august. Ble meget sen levering, de ankom 4 september. Dårlig innpakning. 2 stoler var ødelagt (knekt stolben).

Har prøvd å kontakte kundeservice per epost 4. sept. 10 sept og 15 sept. Ingen svar. Prøvd å ringe dem og kommer ikke igjennom.

Utrolig dårlig.

Utrolig dårlig kundeservice. Bestilte servise fra Kid. Pent servise, som kom etter to uker men to suppetallerkner var ødelagte. Disse ønsker jeg selvsagt erstattet. Ingen svarer på epost, chat og eller telefon. De automatiske svarene skylder på flytting av lager, men ærlig talt - andre bedrifter har da også flyttet på seg uten at dette gjør at man ikke kan svare på henvendelser. DETTE ER FOR DÅRLIG!! Håper etterhvert å få nye tallerkner, men deretter kommer jeg ikke til å handle i denne nettbutikken igjen. Styr unna!

Ser jeg føyer meg inn i rekken av misfornøyde kunder.
Kid kunne hvertfall latt kundene kanselere ordre slik at de får handlet annen plass. Sommersessongen er jo over før kundene får varene. Jeg fikk selv beskjed om at pakken sikkert er forsinket hos Post Nord. Kid setter seg selv i et dårlig lys når de har så store ptoblemer at de ikke får varer ut også skylder de på postgangen. Pakken er jo ikke levert inn av Kid enda! Post Nord ksn ikke sende noe de ikke har fått. Tror fsktisk min tid som nettkunde hos Kid er over og at pakken sendes i retur når eller om den noen gsng dukker opp. Styr unna!

For én måned siden bestilte jeg dyne+pute fra Kid sin nettbutikk til datter som skulle flytte på hybel. Ikke mottatt bekreftelse enda på at dette er sendt, ikke får vi svar hos Kundeservice. Nå bør Forbrukerombudet komme på banen

Bestilte en del sengetøy fra Kid til 1800 kr den 18.08. Siden dette har jeg ikke hørt noe angående min bestilling. Fikk en ordrebekreftelse, men det står enda at Kid ikke engang har behandlet ordren engang. I ordrebekreftelsen står det også det ikke er mulig å kansellere bestillingen, samt at leveringstid er 4-7 virkedager med noe lenger leveringstid pga lagerflytting. Har full forståelse for at lagerflytting tar tid, men da burde det stå på nettsiden at levering vil ta flere uker, og ikke at du først får beskjed etter bestilling. Over 4 uker siden bestilling, og enda er ikke orderen behandlet engang. Har handlet hos Kid i flere år, og utrolig skuffende at det tar så lang tid med null beskjed/oppdatering. Blir til å returnere pakken når den kommer og dessverre ikke handle her noe mer.

Burde ikke vært lov å holde på som KID gjør nå. Jeg får ikke svar på e-postene jeg sender og det er ikke mulig å komme gjennom på tlf. Ser det er mange andre som sliter med det samme. Denne nettbutikken burde vært stengt. Det er rett og slett svindel. Kommer ikke til å handle hverken i butikk eller nettbutikk igjen. Forferdelig dårlig oppførsel mot lojale kunder.

Bestilte vare i slutten av juli, når pakken om sider kom etter tre uker så var det helt feil vare. Kundeservice la inn ny ordre, så gikk det over to nye uker før varen ble registrert hos Post nord. Nå har den stått som registrert hos Postnord i ni(!!) dager. Og spørsmålet er når Kid faktisk skal levere pakken til postgang. Fullstendig kaos! Styr unna denne nettbutikken!
Dårligere kundeservice og evne til omstilling i en bedrift har jeg aldri sett maken til!

Deres kampagner er regulære scams. Alt for dyrt for middelmådig kvalitet.

Jeg bestilte varer på nett for et par uker siden, etter å ha vært innom en Kid-butikk som ikke hadde dem inne. På nettsiden sto det en lite konkret beskjed om forsinket levering på grunn av lagerflytting. Jeg antok da at det kunne bety noen dagers ekstra ventetid – ikke fullstendig kaos og stillstand.

Ordren min sto stille i flere dager. Jeg sendte henvendelse via kontaktskjema, men fikk aldri svar. I helgen prøvde jeg e-postadressen de selv viser til her på Trustpilot. Fortsatt ingen respons. Når man som kunde blir ignorert på denne måten, føles det som man har kastet penger inn i et sort hull.

Et raskt søk her på Trustpilot viser at dette ikke er et enkeltstående tilfelle, men et mønster. Kunder venter i ukevis uten oppdatering, og lagerflyttingen har åpenbart vært en pågående katastrofe i månedsvis. Når dette har vært kjent internt lenge, men likevel blir kommunisert så vagt og lite ærlig ut til kundene, da vitner det om ekstremt dårlig styring.

Det er uforståelig at en kjede på denne størrelsen klarer å gjennomføre en lagerflytting på en så amatørmessig måte at det lammer hele leveransekjeden. At man samtidig fortsetter å ta imot nye ordre uten å kunne levere, er rett og slett uetisk og viser at kortsiktig salg prioriteres over kundetillit.

Kundebehandlingen er også under enhver kritikk. Når man vet at mange kunder venter i uker på varene sine, burde første prioritet vært å sette inn ekstra ressurser i kundeservice. Hvis bemanningen ikke strekker til, burde ledelsen selv gått inn og svart mailer. I stedet velger man å ignorere kundene – og dermed forverre situasjonen ytterligere.

Ledelsen av Kid har tilsynelatende vist en skremmende mangel på planlegging, krisehåndtering og respekt for kundene sine. Det er en studie i hvordan man aktivt ødelegger tillit og omdømme. Etter dette kommer jeg til å tenke meg svært grundig om før jeg legger igjen penger i en Kid-butikk igjen – både på nett og fysisk – så lenge selskapet styres på denne måten.

Bestilte og betalte for varer 12 august. Har 2 september fortsatt ikke mottatt varer. Har sendt mail til kundeservice flere ganger men de svarer ikke.

Dette er for dårlig. Har vist forståelse og tålmodighet for flytting men et sted går grensen.

Jeg bestilte en hylle 13/08 som jeg fikk en ordrebekreftelse på og ikke hørt noe etter dette. Sendt en mail til kundeservice som jeg heller ikke har fått svar på. Full forståelse for at det er lagerendringer hos Kid, men da bør også forventet leveringstid være flere uker. Hadde ikke bestilt hylle herfra om jeg visste dette. Er også veldig frustrerende å ikke få svar hos kundeservice da man ikke vet om man får varen eller hva som skjer med pengene.

Vi bestilte varer fra Kid den 31. juli, men nå – over fire uker senere – har vi fortsatt ikke mottatt ordren. Vi har både sendt e-post og ringt kundeservice flere ganger. Hver gang får vi beskjed om at ordren snart skal bli sendt, men dette har vist seg å ikke stemme. Veldig skuffende opplevelse, både når det gjelder leveringstid og oppfølging.

Oppdatering per 13.9: Jeg har fremdeles ikke mottatt min bestilling. Jeg har mottatt mail 28.8, og 2. og 7, som forteller at pakken er sent, de to siste også med forsikring om at pakken nok kommer "snart". Jeg har enda ikke mottatt sporingsnummer. Jeg mistenker nå at dette er svindel, rett og slett.

Etter mange, mange år som trofast KID-kunde kaster jeg nå inn håndkle og ser meg om etter andre "huslige leverandører". Jeg venter fremdeles på en nettbestilling gjort 11. august, og på svar fra kundeservice. KID opplyser på sine sider om problemer mht flytting/leveranser, og ber kundene utvise tålmodighet. Det kan jeg som kunde gjerne gjøre, men innenfor rimelighetens grenser. Når en virksomhet som lever av kunder befinner seg i planlagt limbo, bør kundeservice være på plass. Det er ikke tilfelle her. Jeg har motatt en haug med automatisk genererte mail, som virkelig ikke hjelper meg mht å finne ut hva som er skjedd med min bestilling.
Det er mulig Kid-Hemtex reiser seg igjen, men jeg tenker at en såpass stor virksomhet burde klart brasene langt bedre og ikke skapt trøbbel for sine kunder på den måten som erfares av veldig mange nå.

Kid Carol sengetøy i beige. Så mykt og behagelig, det ble raskt en av favorittene. Ikke helt på høyde med MYYK, men til en brøkdel av prisen. Rask levering. Kjempefornøyd!

Etter bestilling på nettet og betaling via Vipps har det bare vært rot med denne bestillingen. Varen er også returnert og i stede for å returnere betalingen går de inn og trekker beløpet en gang til fra min konto. Når jeg prater med kundeservice om dette, legger de bare på. Styr unna.