Kilogrammes Avaliações 

J’ai commander pour la première fois suite à des recommandations .. toujours aucunes nouvelles de mon colis, on me dit que ma commande est introuvable alors que j’ai bien payer et été débitée... j’envoie des mails pas de réponse...

J'ai commandé environ pour 200euros.
Pas de mail de confirmation.. Seul moyen d'avoir mon numéro de commande sur le site directement.
Envoie rapide du colis, suivi indiquant un incident sur le colis et une impossibilité de livrer.
Grâce à un ami j'obtiens le mail pour les contacter.. Aucune réponse.
Je passe par Instagram. Réponse enfin au bout de 2j. Puis re silencer radio.
La poste m'explique que l'expéditeur va être indemnisé voir vont récupérer le colis et donc que je dois voir avec eux pour qu'il le renvoi.

Donc j'ai payé j'ai rien reçu et en plus eux ont des indemnités...
J'ai demandé à ce qu'ils me le renvoient à une nouvelle adresse.
Mais toujours silence radio...
Donc dégoutée !

Arnaque sans conteste. Incident colis sans possibilité de contacter les vendeurs. Commande 38504. Colis envoyé par colissimo puis bloqué pour incident. Dédommagement pour l'expéditeur( donc pour Kilogramme.fr ) qui se retrouve avec l'argent du client et celui du dédommagement. Deux chose l'une: Soit le site colissimo a été piraté (ou le lien envoyé est un faux) et kilogramme.fr s'en sert pour gagner du temps sur les plaintes éventuels, soit quelqu'un en lien avec la poste participe à l'arnaque et là, les deux entreprises peuvent être poursuivis. Dans les deux cas les auteurs de cette arnaque vont avoir de sérieux problèmes. Comme il est impossible de joindre Kilogramme.fr, il faudrait que ceux qui ont réussi à les contacter par mail ou par téléphone le publie sur le site afin de remonter la trace de ces individus afin d'entamer un recours collectif devant les tribunaux. Il ne faut pas qu'ils s'en sortent!

MISE A JOUR 14 OCTOBRE: Grâce à Trustpilot, L'équipe de Kilogrammes.fr m'a contacté et m'a certifié qu'il n'y avait aucune arnaque, que l'incident de la poste était un incident isolé et qu'ils allaient renvoyer ma commande avec un petit cadeau pour la gène occasionnée... "Salut à toi David, Nous venons tout juste de lire ton avis sur Trustpilot.
Et je t'avoue que ne pas comprendre..
Sur notre logiciel de préparation de commande, comme tu peux le voir sur la capture d'écran ci-dessus, ta commande a bien été expédiée le 30 septembre.
En effet, nous ne savons pour quelle raison, ton colis a eu "un incident" selon La Poste.
Il n'y a aucune arnaque, nous sommes une entreprise légale existante depuis 4 ans. Je ne vois donc pas pourquoi tu assures aux autres qu'il y a une arnaque ?
De plus, sache que La Poste ne nous dédommage jamais pour ce genre de chose, ni même pour les vols de colis. Nous remboursons toujours nos clients, ou renvoyons la commande selon son désir.
Dans tous les cas, nous te faisons renvoyer ta commande, avec un petit plus pour la gêne occasionnée.
N'hésite pas si tu as besoin.
Belle journée".

Ils me renvoient donc la commande et ce matin à 9h10 je reçois ce message de La poste : "Bonjour,
Votre Colissimo N°9L27520744009 expédié par Kilogrammes a malheureusement subi un incident, il ne vous sera pas livré.
Nous vous invitons à contacter votre expéditeur ou son service client, pour qu'il puisse rapidement mettre en place une solution.
Veuillez nous excuser du désagrément que peut provoquer cet imprévu."

SI çA C'EST PAS DU F@UT@GE DE GU..LE DANS LES REGLES DE L'ART, JE ME FAIS MOINE DIRECT.

Blague à part, puisqu'ils ont décidé de se moquer ouvertement de leurs clients, et pour que tous puissent les contacter et leur faire part de leur mécontentement et éventuellement les informer de poursuites éventuelles, voici leur mail: contactpointkilogrammesarobasegmailpointcom

P.S. Je suis en train de remonter la trace de l'entreprise afin de retrouver les responsables. Bon, visiblement il faut contacter Londres... "Société Nanogram LTD pour la marque staging-kilogrammes.kinsta.cloud immatriculée au Registre des sociétés sous le numéro 12597807 rking edwards road 17, HA4 7AE, Londres.

Je tiens à préciser que mon droit de rétractation ne peut pas s'appliquer puisque je n'ai pas reçu ma commande

"Article 11 : Délai de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, l’Acheteur dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la date de réception de sa commande.
Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante : dépôt d’une plainte à l’adresse 2nd floor, College House, 17 King Edawards Road, Ruislip, HA4 7AE, Londres – United Kingdom. "

Donc, pour ceux qui ont passé une commande ou qui seraient tentés d'en faire une, vous risquez d'attendre plusieurs mois avant de vous faire rembourser comme j'ai pu le voir sur le site.

En conclusion : FUYEZ CE SITE !!!!

Bonjour
Comment vous contacter car impossible sur le site erreur de serveur etc
J'ai passer une commande hier soir et aucun mail de confirmation etc la première fois tout c'étais bien passer et la... dommage

Bonjours à tous !
Je me permet d'exposer mon avis negatif le plus clairement possible.
Cet avis concerne exclusivement les Hash , JE N'AI PAS GOÛTÉ LES FLEURS.
J'ai commandé il y a quelques jours 5g de "hot pressed pollen" ainsi que 5g de "dry ice pressed pollen " .
Aucun problème avec la livraison reçu rapidement ( Avec 4,90 euros de frais de port , c'est un peut normal! ) .
J'ouvre mon colis niveau packaging ça claque , pourcentage de THC /CBD , INDICA/SATIVA , encadré expliquant le procédé d'extraction et le nom des variétés utilisées pour celle ci ( super sour diesel pour le dry hash et amnesia haze pour le hot pressed ) , ect...
J'ouvre le pochons , l'odeur est légère et sens le chanvre de qualité textile.
Viens le moment de goûter, mais non ça passe pas !! Une vaste arnaque , un gout immonde de chanvre pour infusion avec un soupçon de graine , tout sauf du H.A.S.H ! Les deux soit disantes variétés sont finalement les mêmes.
Oui un effet subtile , mais encore faut il finir le joint!
J'achète moi-même des trichomes de chanvre pour infusion et ayant comparé c'est la même chose ! Seules différence le prix , 75 euros ... les
100grammes contre 25 euros les 5 g ( ou 200 euros les 150g ) sur kilogrammes.fr.
Ma conclusion: Une arnaque , si vous vous apprêtez à carotter un inconnue ou des novice et encore faut vraiment de bons pigeons , ce site est fait pour vous ce qui est réellement dommage , à contrario si vous êtes un amateur de vrais hash passez votre chemin !
Cet avis vise deux de leurs HASH et non les FLEURS .
Bien a vous , Lucas .

Colis commander le 23 ce matin en allant voir le suivie colis saisie part les douaniers contacte part le site impossible aucune réponse part instagram je suis totalement perdu je ne sais plus ou les contacter

Bonjour, je voudrais me désabonner de la box cbd d'une valeur de 99,99 euros, mais je ne trouve pas comment faire, merci de me l'indiquer si quelqu'un sait :)

J'ai testé le CBD pendant le confinement et heureusement que je vous ai trouvé parce que je regrette pas d'y avoir goûté et je continue à en utiliser. J'aime beaucoup les effets, c'est différent du THC mais il y a tout de même un effet bien sympathique.
Hélas la résine ne correspondait pas à mes attentes mais les fleurs sont magiques. Merci l'équipe

vraiment top les effets que j'attendais pour mes douleurs tres bon gout tres bonne qualité je vous recommanderais

Commande recue tres rapidemment je suis tres contente vraiment je recommanderai c’est certain. Je recommande ce site ils sont tres serieux

Aucune réponse par mail, service client 0
J'attend un remboursement depuis au moins 5 mois !
Une honte !

Passez votre chemin !

Nul produit extrêmement mauvais qui cause des migraines le sav nul la hotline nul 0/10

Très mauvaise expérience. J’ai commandé fin mars les délais de livraison, la galère de la poste avec le covid et autres ... au début j’ai été patient premier colis qui ne trouve pas l’adresse, renvoyé dans leurs locaux, même situation que beaucoup spam par mail et insta car une marque comme la vôtre devrait être équipé d’un réel SAV et pourtant ça traîne. J’ai quand même réussi à négocier le renvoi d’un colis équivalent à ma première tentative. Même histoire la poste s’emmêle les pinceaux j’attends le colis est quelques part en France. Fin juin donc 3 mois après le payement je m’agace de ne rien à avoir. J’envoie un mail quelques jours plus tard on me répond que l’on me rembourse. Je reçois un mail précisant le remboursement, assez similaire au mail de prélèvement. Je suis donc rassuré me disant que l’histoire est finie. Mais non, un mois après la demande de remboursement et la validation de celui et donc 4 mois après le payement je n’ai toujours rien reçu. J’ai quelques temps pense que la non réception de mon colis était dû à une grande malchance et à un enchaînement d’événements très aléatoires. Mais après avoir attendu autant de temps, je ne vois pas d’autres options que je de porter plainte contre la marque pour arnaque.

Si la marque avait répondu à mes mails plus tôt et m’avais réellement remboursé je n’aurais pas écrit cet avis. Avis que je n’aurais même pas écrit après 2 tentatives d’envoi de la marque et un remboursement. Or 4 mois après ça fais long, je ne vais pas laisser votre marque arnaquer des gens comme ça.

10 jours pour 45kms. J'avais dit que je reviendrais..... Première cde et déçu, on veut faire travailler les locaux mais ils sont incapables. Pas sérieux, menteurs, et même pas commerçants. Plusieurs mails sans réponses, pas d'excuses, pas de geste commercial. Bref, moi en tout cas je zappe, le matos reçu pour du 28% n'a aucun goût, effets léger....
Deux distri essayés sur Paris = nul.
Allez chez UWEED, produit de chez SWISSBOTANIC, prix imbattables sur la weed 40g=40e, qualité parfaite. Cela vient de suisse, 1 semaine sans problèmes, je valide.

Jenvoie 3 mail san réponse tu achète un produit tu na aucune information de livraison aucun suivit je trouve ça honteux en 2020 et surtout que le support n’ai absolument pas à l’écoute jusqu’à présent n de commande : 23282

Bonjour
C'est une 1er pour moi de commander sur ce site.
Je suis dégoûter de voir qu'après plusieurs mails aucune réponse n'a était faite.
J'ai commandé le 22 juin et payer 150g 399e.
Après le paiement je reçois mon ticket qui prouve bien que J'ai réglé cette somme et depuis plus rien.
J'ai reçu un mail avec un n°de commande 22875 mais rien d'autres.
Après plusieurs mails envoyés sans réponse je ne demande si je vais bien recevoir se que J'ai commandé.
Je trouve désolant qu'en payant ce prix il n'y est pas de suivie et de réponse sur les commandes.
Je vais donc envoyer des mails jusqu'à ce que je reçois une réponse clair et précise sur ma commande.

Malgré du retard, j’ai enfin été livré et un geste commercial a été effectué, les produits sont vraiment géniaux, sensation de bien être sans les effets négatifs du thc, cbd de très bonne qualité !

Même problème que le commentaire précédent, commande passée le 16 juin (22627), compte prélevé de la somme le lendemain même mais aucun mail confirmant l’expédition, 4 mails envoyés au sav aucune réponse, sur instagram pareil, je commence aussi a me demander si je n’ai pas été simplement arnaqué ce site n’est pas sérieux dutout, vous devriez avoir honte après les éloges que certains influenceurs et mêmes rappeurs ont fait sur votre site.

J'ai un peu attendu mais je n'ai pas été déçu! La qualité des produits est très bonne. Pour me plaindre de mon attente j'ai contacté l'équipe par mail, ils ont été très réactif et sympa. Merci! ;-)