Abzocke: Null Punkte für Beratung, Kulanz, Freundlichkeit und auch Reparaturkompetenz
FINGER WEG: NULL PUNKTE FÜR BERATUNG, KULANZ UND REPARATURQUALITÄT
Vor zwei Jahren bzw. einem Jahr hatte ich meinen Söhnen je einen VMAX VX2 Pro Swiss Edition bei Life Racer / Kiss my Wheel bzw. bei der Firma Markac & Partners GmbH in Wettingen für je +/- CHF 665.00 gekauft. Beim ersten VX2 Pro wurde nach etwas mehr als einem Jahr zuerst die Diagnose «defekter Controller» gestellt. Da die Kosten für den Austausch des Controllers einigermassen überschaubar waren, entschloss ich mich diesen auszutauschen. Nach ca. einer Woche habe ich nachfragt und mir wurde gesagt, dass der Controller ausgetauscht und der Scooter abholbereit sei. Ich fuhr also 30 Minuten hin und als ich dann vor Ort war, stellte sich heraus, dass ein falscher Controller bestellt wurde und der Scooter nicht bereit sei. Eine weitere Woche später wurde mir wieder auf Anfrage gesagt, dass der Controller eingebaut wurde, der Scooter aber leider nicht funktioniert. Die neue Diagnose lautete «Akku kaputt aufgrund eines Wasserschadens». Die Garantie für den Akku ist auf einen Zeitraum von nur 6 Monaten festgelegt. Ergo, keine Garantieleistung mehr. Für den Austausch des Akkus wurden mir +/- CHF 330.00 plus 90.00 Arbeit veranschlagt. Mehr als 2/3 des Kaufpreises für einen neuen Akku mit 6 Monate Garantie zu investieren, machte für mich absolut keinen Sinn. Entsprechend verzichtete ich darauf. Als ich den Scooter abholte, wurde mir offenbart, dass noch die Kosten für die Diagnose von CHF 45.00 zu zahlen seien. Diese Kosten wurden mir im Vorfeld nicht avisiert. Egal. Als ich im Laden war, sah ich den besagten zweiten VMAX VX2 Pro Swiss Edition und mir wurde angeboten, dass auf die Diagnosekosten verzichtet werde, wenn ich einen Scooter kaufen würde. Anfangs war das für mich undenkbar. Dann kam mir in den Sinn, dass mein jüngerer Sohn fairnesshalber eigentlich, wie sein älterer Bruder, Anspruch auf einen Scooter hat. Was mich zum irrationalen Kauf des zweiten Scooters bewog. Dumm von mir. Denn letzte Woche hat auch der zweite VX2 Pro nach etwas mehr als einem Jahr den Geist aufgegeben. Die Diagnose auch diesmal «Akku kaputt aufgrund eines Wasserschadens». Kosten CHF 420.00 plus CHF 45.00 für die Diagnose. MEINE ERKENNTNISSE: Die Qualität der «Schweizer» VMAX VX2 Pro Swiss Edition Scooter erscheint mir auf dem Niveau von Produkten, die man auf Ali Express oder Temu erwerben kann. Auch die Beurteilung der Dienstleistungsqualität wie Beratung, Kulanz, Freundlichkeit und auch die Reparaturkompetenz der Firma/Firmen Life Racer / Kiss my Wheel bzw. bei der Firma Markac & Partners GmbH in Wettingen fällt für mich sehr, sehr schlecht aus. Was zurückbleibt, ist das Gefühl, es mit der E-Scooter-Mafia zu tun zu haben. MEINE EMPFEHLUNG: Kauft eure Scooters bei Landi für CHF 199.00 mit 5 Jahren generelle Garantie und 1 Jahr auf die Akkus. Deren Lebensdauer ist vermutlich auch nicht länger, aber man kann für das gleiche Investment gleich 3 oder mehr Scooters kaufen. Und, ihr schont eure Nerven. Daher, Finger weg von vermeintlich spezialisierten Firmen wie Life Racer / Kiss my Wheel bzw. der Firma Markac & Partners GmbH beim Kauf von E-Scooters.