Klarevinduer Avaliações 19

Resposta da Klarevinduer

5 de mai. de 2026

Hej Rikke
det lyder ikke godt. Jeg har ikke kunnet finde dig i systemet ud fra disse oplysninger. Men det vil vi gerne kompensere for på den ene eller anden måde. Jeg har forespurgt TP for dine oplysninger så vi kan gøre et eller andet for dig.
Håber du vil svare.
Med venlig hilsen
Klarevinduer

Resposta da Klarevinduer

24 de mar. de 2026

Du blev informeret om at din adresse , kræver at vi kommer på en helt bestemt tidspunkt tidligt om morgenen. Dette har ikke været muligt i fredags og igår mandag. Vi har lovet dig inden påske , hvilket stadig kunne nåes og din manglende tålmodighed omkring dette, gjorde os ærligt målløse i telefonen. Du ville ikke engang vente på at jeg opklarede hvad der var sket for den pågældende medarbejder, du opsagde blot aftalen uden yderligere varsel. Helt urimelig opførsel.

Resposta da Klarevinduer

20 de mar. de 2026

Tusind tak for din rosende ord. Det giver jeg videre til den pudser der kommer hos dig.
Med venlig hilsen
Klarevinduer

Resposta da Klarevinduer

11 de mar. de 2026

Det er ikke så besynderligt som du skriver. Du har en fast aftale hver 8. uge som vi overholder og du vil have en sms inden vi kommer. Du bruger så denne sms som en mulighed for at melde afbud. Det har aldrig været meningen. Smsen er en orientering om at vi kommer, og det er noget du har bedt os om at sende inden vi kommer.

Vi har givet dig en pris på en fast aftale og det er den ikke når du melder afbud 2 gange i træk. Vi bruger tid og ressourcer på planlægning og så springer du fra.

Vi har fuldstændig styr på forretningen og kommunikationen. Vi har overholdt vores del af aftalen , det har knebet lidt mere fra din side.

At der har været frostvejr i 2 måneder klanderer vi på ingen måde dig for. Det tror vi heller ikke vi har nævnt nogen steder. Du skriver at dine vinduer ikke trænger, men de er ikke blevet vasket siden 1. december , så mon ikke de gør.

Mvh
Klarevinduer

Resposta da Klarevinduer

13 de fev. de 2026

Tusind tak for de rosende ord. Med venlig hilsen Klarevinduer

Resposta da Klarevinduer

29 de out. de 2025

Hej Andy. Tusind tak for de rosende ord. De varmer.
Med venlig hilsen
Klarevinduer

Resposta da Klarevinduer

20 de out. de 2025

Hej Bente, tak for de rosende ord. Ja det er altid et dilemma mth afløsere i ferierne. Men vi vil heller ikke at vores medarbejdere kommer for langt bagefter og at kunderne føler sig glemte. Vi håber det gik alligevel. mvh
Klarevinduer

Resposta da Klarevinduer

13 de out. de 2025

Kære Kristina - vi har efterflg. talt med din mand og troede egentlig sagen var ude af verden.
Når vi svarer anmeldelser her på trustpilot er det egenlig henvendt til andre der læser med. De kender jo ikke vores side af sagen. Også i din anmeldelse er der en anden side af sagen, og vi skriver ikke flg. for at ansvarsfralægge os noget, for vi tager netop ansvar.

Vi ankommer til en byggeplads hvor der endnu ikke er sat trappe op til 1. sal. Af sikkerhedsmæssige hensyn går vi naturligvis ikke igang med det. Der går håndværkere rundt som undrer sig meget over at der skal pudses / afrenses vinduer denne dag da huset ikke er færdigt, og malere ankommer ugen efter. Vi kontakter dig for at udskyde dette arbejde som vil være spildt (og spild af dine penge) og til dels umuligt at udføre. Du har en anden mening , og det er ok. Men nu er det jo os der har fagekspertisen her og ansvaret for sikkerheden ifbm vores arbejde , så det er os i sidste ende der beslutter om vi vil udføre opgaven på det givne tidspunkt. Det udtrykker du meget lidt respekt for i samtalen.

Vi kunne jo egentlig have været ligeglade og gået i gang med opgaven og spildt dine penge, men vi er ikke ligeglade.

Og det er ikke ubehøvlet opførsel at vi fortæller ting man ikke ikke bryder sig om at høre. Og der er ikke kaos i vores mailkorrespondance, vi har svaret dig torsdag morgen kl. 7.09, at man ikke kan vaske vinduer indvendigt efter håndværkere uden brug af sæbe. Allerede her beder vi dig ringe til os for at være sikker på at alt er klart til at vi skal udføre opgaven dagen efter. Måske den er gået i dit spamfilter.

Slutteligt har vi vasket dine vinduer udvendigt, hvor vi oplever kemikalier på vinduerne vi ikke er blevet oplyst om, er blevet påført huset som imprægnering. Dobbelt tid på denne opgave ifth normalt. Dette har vi valgt ikke at fakturere dig pga. hele denne misere

med venlig hilsen
Klarevinduer

Resposta da Klarevinduer

18 de set. de 2025

Kære Anne - vi er naturligvis kede af at du mener vores arbejde er ringe. Vi har idag ca. 4000 kunder, og tænker de har valgt os pga en god pris og god kvalitet.
Det var din mand der ringede og som han selv sagde havde han ikke noget at udsætte på resultatet. Derfor forstår vi ikke jeres henvendelse. I betaler for et godt resultat , men I tjekker jeres overvågning for at se om vi kører børsten rundt på alle karme. Desuden sender I os et billede af vindue med våde karme, så vi har jo vasket karmene der hvor de trængte.

Vi leverer et godt resultat, men hvordan vi når der til , hører ind vores håndværk.

Derudover klager I over at vi ikke tager garagen med, som ikke er en del aftalen. Vi tilbyder jer at tage den med for fremtiden uden merpris. God service tænker vi. Den del er belejligt udeladt i din anmeldelse.

Nu overhørte jeg hele samtalen som min kollega havde med din mand. På intet tidspunkt optrådte min kollega eller din mand groft eller ubehøvlet. De var blot uenige om indholdet i samtalen. At man ikke bryder sig om budskabet i en samtale, er ikke det samme som at man bliver behandlet ubehøvlet eller groft.

Vi tænker at hvis der fandtes et TrustPilot med forbrugere, ville I også få en 1 stjernet anmeldelse.

Resposta da Klarevinduer

6 de out. de 2025

Tak for rosen. De er givet videre til vores medarbejder, som blev meget glad.

med venlig hilsen
Klarevinduer

Resposta da Klarevinduer

16 de jul. de 2025

Tak for rosen. Det bliver medarbejderen da glad for at høre.

Resposta da Klarevinduer

Atualizado em 8 de ago. de 2024

Nr. 1 - Hvis vi er så dårlige som du påstår , hvorfor har du så beholdt os i et helt år?
Nr. 2 - Vi påstår på ingen måde at vi er billigere end andre. Det er vi måske nogen gange, og andre gange ikke. Vi mener der skal være sammenhæng mellem pris og kvalitet.
Nr. 3 Vi kunne aldrig finde på at optræde truende fordi nogen siger deres aftale op. Det sker ugentligt når man har over 3.000 kunder. De fleste opsigelser vender tilbage på et senere tidspunkt. Så vi er helt vant til at håndtere både kundeoprettelser og opsigelser.
Nr. 4 Der er altid 2 sider af en sag og vores oplevelse af kundeforløbet med dig og din egen optræden i telefonen er en helt anden end den du beskriver. Jeg håber folk godt selv kan sortere.

Resposta da Klarevinduer

Atualizado em 5 de mai. de 2025

Hej DJ. Det er en anden virksomhed denne anmeldelse vedrører. Vi hedder klarevinduer.dk, vi vasker vinduer. Den virksomhed du anmelder er klarvinduer.dk der sælger vinduer. Mvh Klarevinduer.dk



Vi har igen kontaktet dig for at du kan anmelde den korrekte virksomhed, det har du desværre ikke reageret på. Dette er ikke den virksomhed du anmelder. Du har købt vinduer ved Klarvinduer som er en vinduesfabrik. - Trustpilot kan ikke finde ud af at tage denne forkerte anmeldelse ned, efter gentagende henvendelser.
mvh
Klarevinduer.dk

Resposta da Klarevinduer

8 de ago. de 2024

Tak for de rosende ord. Vi håber fortsat at kunne yde den samme service. mvh Klarevinduer

Resposta da Klarevinduer

Atualizado em 8 de ago. de 2024

Ja der er altid 2 sider af en sag. Din beskrivelse ligger meget langt fra det vi oplevede. Men det giver ikke meget mening at diskutere det. Der vil altid være forskel på hvordan tingene er blevet opfattet af den anden part.

Det er ikke nødvendigvis en ubehøvlet samtale, blot fordi budskabet ikke er noget man bryder sig om.

Men vi er da glad for at du fandt en anden løsning.
mvh
Klarevinduer

Resposta da Klarevinduer

8 de ago. de 2024

Tak for de rosende ord. Vi er glade for din positve anmeldelse. mvh Klarevinduer

Resposta da Klarevinduer

8 de ago. de 2024

Hvis det er din oplevelse, beklager vi naturligvis det. Vi håndterer kundeopsigelser og kundeoprettelser ugentligt, så det er en helt dagligdags ting for os. Hvis vi opførte os som du beskriver når nogen siger op, er vi da helt sikre på at de aldrig kommer tilbage. Det har vi selvsagt ingen interesse i. Så det har vi svært ved at se ,skulle være tilfældet.

mvh
Klarevinduer