Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
2,9
3 avaliações
Sem histórico de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes, portanto as avaliações podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
On Nov 28th I placed and paid for my order. On Dec 6th I was advised by mail that part of my package could not be delivered as planned.
On Dec 17th, 2024 I got another mail that order has been returned to warehouse by the carrier because it was not possible to deliver the shipment. I filled numerouse requests for refund.
And I still did not receive any refund.
Zakup klimatyzacji split na polskiej stronie Klarstein okazał się rozczarowaniem. Produkt dotarł w złym stanie – pogięta jednostka zewnętrzna, a opakowanie było niewystarczające. Wyglądało, jakby towar pochodził ze zwrotu i nie został odpowiednio zabezpieczony.
Kontakt z obsługą klienta stanęli na wysokości zadania i zaproponowali rozwiązania sprawy. Teraz jest ok
Mam nadzieję, że ta opinia pomoże innym i ustrzeże przed stratą czasu, nerwów i pieniędzy.
Zacznijmy od tego, że zakup dokonany na Polskiej stronie Klarstein. Pisałem na podany email reklamacyjny kilkukrotnie i zero odzewu!
Zamówiona klimatyzacja split dotarła w opłakanym stanie, pudełko z jednostki wewnętrznej otwarte, a pudło z jednostki zewnętrznej to zwykły karton i dwa styropiany, góra i dół reszta bez osłony!
Wspomniana jednostka zewnętrzna, ma pogięte blachy i powykrzywiane, a w środku wszystko lata.
Ogólnie odnoszę takie wrażenie, że kimatyzacja pochodzi ze zwrotu, i nie została nawet porządnie przepakowana i zabezpieczona przed wysyłką do nowego klienta.
Sklep na oficjalnym meilu milczy zarówno PL jak i DE, sklep nie ma czegoś takiego jak formularz reklamacyjny, po kliknięciu w niego przekieruje nas na możliwość zwrotu zakupionego towaru i tyle!
Co do produktów firmy Klarstein mam dobra opinię gdyż mam ich kilka, jednak podejście i jakby taktyka biznesowa sklepu zarówno PL jak i DE jest taka, że w razie problemów jesteście zdani na siebie. Jest to oczywiście moje odczucie co do całej sytuacji, ale po przeczytaniu komentarzy o oddziale DE, utwierdzam się, że jest to standardowa taktyka postępowania z klientem dla tego sklepu.
W moim odczuciu, reklamacja nie istnieje, a ewentualny zwrot (jak wynika z komentarzy na stronie DE) oznacza długą drogę przez mękę !
Straszny zawód, ale i nauczka na przyszłość!
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.
