Konfettifotos Avaliações 

Resposta da Konfettifotos

Há 6 dias

Lieber Herr Barbato,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen!

Wir können gut verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn man sich auf schöne Erinnerungsfotos seines Kindes freut und dann feststellt, dass einige Aufnahmen nicht den eigenen Erwartungen entsprechen. Gerade bei Kinderfotos sind es oft die kleinen Details, die ein Bild besonders machen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie auch mit der anschließenden Kommunikation und der angebotenen Lösung nicht zufrieden waren.

Unser Ziel ist es, möglichst vielen Familien die Möglichkeit zu geben, schöne Erinnerungen an die Kita- und Schulzeit ihrer Kinder festzuhalten. Deshalb bieten wir unsere Fotoshootings zunächst **vollkommen kostenlos und unverbindlich** an. Alle Eltern können sich die entstandenen Bilder in Ruhe anschauen und ganz frei entscheiden, ob und welche Aufnahmen sie erwerben möchten. Ein Kaufzwang besteht selbstverständlich nicht.

Das bedeutet für uns aber keineswegs, dass wir weniger Wert auf die Qualität unserer Bilder legen. Im Gegenteil: Wir möchten uns stetig verbessern und nehmen Ihre Rückmeldung deshalb sehr ernst. Insbesondere die angesprochenen Bildausschnitte werden wir in unseren Schulungen noch stärker berücksichtigen und unsere Fotografinnen und Fotografen entsprechend sensibilisieren. Dies kann aber auch der Tatsache geschuldet sein, dass unsere Kinder vor der Kamera spielen und sich frei bewegen dürfen. In der Vielzahl an Fotos, die wir dann zur Verfügung stellen, nehmen wir auch solche mit auf, die technisch vielleicht nicht perfekt sind, die Lebendigkeit der Kinder aber besonders widerspiegeln und ihr Wesen gut einfangen, weil viele Eltern gerade diese echten Momente schätzen. Dies trifft nicht immer jeden Geschmack, aber da wir eine große Varianz an Motiven anbieten, so auch klassischere Portraits, hoffen wir, dass Sie trotz der genannten Kritik auch einige schöne Erinnerungen aus dem Shooting mitnehmen konnten. :)

Liebe Grüße
Ihr Team von Konfettifotos

Resposta da Konfettifotos

8 de jul. de 2026

Hallo Mimi,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie den Ablauf als kompliziert empfunden haben.

Ihre Bewertung können wir aktuell allerdings nicht eindeutig nachvollziehen: Wenn kein Zugangscode angekommen ist, hatten Sie vermutlich ja auch keinen Zugriff auf die Galerie. In diesem Fall können wir die Rückmeldung zur Bildauswahl und Qualität leider nicht ganz einordnen.

Bitte melden Sie sich gerne direkt bei uns mit dem Namen der Einrichtung und den Anmeldedaten. Dann können wir prüfen, ob ein Zugangscode verschickt wurde, ob es ein Zustellproblem gab und wie wir Ihnen schnell weiterhelfen können.

Viele Grüße
Ihr Team von Konfettifotos

Resposta da Konfettifotos

6 de jul. de 2026

Liebe Uresa,
es tut uns sehr Leid, dass deine Fotos dich bisher nicht erreicht haben. Melde dich doch bitte bei uns per E-Mail, damit wir dir in diesem Fall weiterhelfen dürfen. Gemeinsam lässt sich der Fall bestimmt schnell lösen :)
Liebe Grüße,
dein Konfettifotos-Team

Resposta da Konfettifotos

6 de jul. de 2026

vielen Dank für die lieben Worte! Darüber freuen wir uns riesig :)

Resposta da Konfettifotos

10 de mai. de 2026

Liebe Anne,
wie schön, das freut uns riesig! Vielen Dank für das tolle Kompliment! Wir kommen gerne wieder :)

Resposta da Konfettifotos

10 de mai. de 2026

Danke für das große Kompliment, wir freuen uns total, dass unser Konzept den Kindern so viel Freude macht, das ist immer unser wichtigster Anspruch an unsere Arbeit :)

Resposta da Konfettifotos

10 de mai. de 2026

Liebe Frau Bock, wie bereits auch bei Ihrer anderen Bewertung geschrieben: vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit den Fotos, der Bearbeitung und der Kommunikation unzufrieden waren.

Wir haben Ihr Anliegen bereits individuell geprüft. Da es bei dem Gruppenfoto ein Problem mit dem Beschnitt gab, haben wir Ihnen hierfür selbstverständlich eine kostenfreie Neuproduktion bzw. erneute Bereitstellung angeboten. Auch die angesprochenen digitalen Downloads wurden Ihnen im weiteren Verlauf zur Verfügung gestellt, deren Erhalt haben Sie uns bestätigt.

Bei den weiteren digitalen Bildern konnten wir nach unserer Prüfung keine offensichtlichen technischen Mängel feststellen. Eine kostenlose individuelle Retusche digitaler Bilder ist daher grundsätzlich nicht Teil unseres unverbindlichen Shooting-Angebots. Die digitalen Dateien dürfen von Ihnen im privaten Rahmen selbstverständlich nachträglich angepasst werden, wenn Sie sich eine andere Bearbeitung wünschen.

Unbearbeitete Originaldateien geben wir grundsätzlich nicht heraus, da unser Angebot die final bearbeiteten Bilder umfasst und wir so eine einheitliche Bildqualität sicherstellen und einen klar geregelten Ablauf gewährleisten.

Wenn hierzu noch Fragen offen sind, melden Sie sich gerne direkt bei uns, damit wir den Vorgang noch einmal zuordnen können.

Viele Grüße
Ihr Team von Konfettifotos

Resposta da Konfettifotos

10 de mai. de 2026

Vielen Dank für das tolle Kompliment :)