Krups Avaliações 275

bonjour, acheté à un prix élevé en 2021 le broyeur Intuition de Krups, déjà en panne en 2025 découlant sur une réparation très couteuse, augmentant significativement le prix de cette machine. Cela étant, je n'achèterai plus d'autre machine de cette marque.

J ai acquis une cafetiere krups a grain noire,cela fait 3 fois qu elle tombe en panne,actuellement en reparation depuis 15 jours,jne fois reparee,elle tient 2 mois,je n arrete pas de faire des aller/ retour pour reparation et bien sur tjrs sans cafe
J ai demande un remboursement a la maison mere et me dise qu il faut attendre la 3eme reparation
Completement decue de la prise en charge du groupe KRUPS
cela me revient a chere de faire 50kms pour les reparations
J attends avec impatience qu elle retombe en panne,etre remboursee et aller chez Delongui

J en suis à ma 4eme machine krups mais ce sera la dernière car elles ne sont pas fiables ( fuite au bout de 12 mois et ne font plus de crème même sur la machine Intuition Expérience à 800 € Aucun geste commercial de Krups .....

toestel is al meer dan maand in "reparatie"

Acheté une machine à café haut de gamme, en panne (3 ans) je paye un forfait réparation 170 €, je me rends chez le réparateur agrée (fermé) j'y retourne 2 mois après il ne prends pas mon produit car en vacances dans 3 jours. Pour info le réparateur est à 1 h de chez moi. J'y retourne (6 mois plus tard certes) il me prends le produit, me fait payer 35 € pour le devis et maintenant 189 € pour la réparation. J'appelle Krups pour le remboursement de forfait (afin de ne pas payer 2 fois) Hélàs pas possible car le forfait réparation n'est valable que 3 mois. c'est marqué dans les conditions générales voyons vous ne les avez pas lu ! Franchement c'est du Vol.

Je viens malheureusement rejoindre les nombreux avis négatifs concernant cette marque.

J’ai acheté cette cafetière presque 1 000 €, en pensant investir dans un appareil haut de gamme, fiable et durable.

J’ai volontairement choisi une marque française qui met en avant la lutte contre l’obsolescence programmée 🤡 Je pensais faire un achat responsable et soutenir un engagement fort en matière de qualité et de durabilité.

Résultat : la machine est tombée en panne à peine un mois après la fin de la garantie légale, malgré un entretien régulier réalisé avec leurs propres produits d’entretien (très chers !!!)

Pour un produit à ce prix, c’est inacceptable. On parle d’un appareil premium censé durer des années, pas à peine deux ans.

On m’a proposé un forfait réparation à 168 €. Vu le tarif initial et les nombreux commentaires similaires que j’ai pu lire, je n’ai aucune envie de me faire avoir une seconde fois.

Je déconseille absolument cette marque si vous cherchez du vrai haut de gamme. Ne faites pas la même erreur que nous.

J’ai achetée une machine à café Krups le 5 décembre 2023
Septembre-octobre 2024 (10 mois d’utilisation) :Panne hydraulique majeure nécessitant le remplacement du régulateur de pression et du colier suite à une fuite d’eau (intervention Sav , machine immobilisée du 17/09 au 18/10/2024)
Février 2026 (26 mois d’utilisation) :Nouvelle panne, cette fois électronique :
∙ L’écran s’allume puis s’éteint immédiatement
∙ L’appareil émet des bips répétés
∙ Impossible de démarrer la machine
Un appareil de cette gamme de prix est censé fonctionner sans défaillance majeure pendant plusieurs années.
Je n’ai reçu aucune réponse à mes nombreuses demandes sur formulaire de contact, et messages Facebook.
A fuir

Machine à café à grain krups intuition essential (599€) achetée il y a 2ans et 2mois et déjà ne marche plus. L'ancienne (400€) a tenu 5 ans, au prix vendu une honte et le service consommateurs ne veut même pas répondre à nos problèmes. Aucune prise en charge de leur part car garantie dépassée de 2 mois!! A fuir

A fuir !!!! Service après vente nul
Jai envoyé ma cafetière une première fois pour un problème d amorçage revenu au bout d un mois carton abîmé cafetière revenu dans un état déplorable hallucinant réservoir cassé partie devant égouttoir tout tordu et cafetière qui ne fonctionne plus du tout .2eme envoi retour aujourd'hui je peux effectivement me faire un café mais la partie devant toujours tordu et abîmé. Inacceptable une cafetière sois disant Haut de gamme a ce prix et surtout sous garantie qu'il n'y ai pas eu un échange direct.
A ce prix là on a le droit d'attendre un service irréprochable voir un échange surtout sous garantie.
Krups Automatic série EA90 a FUIR

Cette marque est une grosse blague !!! Machine à 800 balles qui tombe en panne juste après les 2 ans de garantie donc obligé d’acheter un forfait réparation à 180€ mais la réparation n’est pas pérenne à nouveau le même problème première fois puis une deuxième fois donc là je dis STOP et j’attend la réponse de KRUPS au courrier recommandé envoyé il y a 15 jours !!! Je ne lâcherais pas l’affaire !

Après avoir reçu une machine cassée des quelques jours, je renvoie le produit grâce a un transporteur choisi par leur soin. Le colis a bien été livré mais depuis aucune nouvelle de leur part. Ils se renvoient la balle avec MaxiCoffee, leur revendeur. Presque deux mois plus tard j’appelle encore les deux régulièrement. Aujourd’hui Krups demande à Maxicoffee le numéro de suivi de colis de LEUR transporteurs. Des incompétents alors qu’il suffirait juste de prendre leur téléphone quelques minutes pour régler le problème. Je les soupçonne de le faire exprès, afin d’épuiser le consommateur. Intolérable.

5 jaar geleden ( 23 jan 2021 ) via de Lidl een Volautomatisch Koffiezet apparaat gekocht . Type EA8155 kleur rood. Na 22 maanden begon de machine aan de onderzijde zwarte ingedikte koffie te lekken. Terwijl deze gewoon rechtop stond.
Als je de machine schuin naar voren hield, kwam er de voorzijde van onder NOG MEER ingedikte koffie vloeistof uit.
Gek, het lijkt wel of de sparing die daarvoor is aangebracht een probleem moet verhullen
dd 31 okt 2022 opgezonden via de Lidl naar een reparatie centrum en na een paar weken komt de machine gerepareert retour.
Nu, 4 jaar na deze repatie komt het probleem opnieuw. Dat valt natuurlijk NIET onder garantie.
Mijn vraag: is dit probleem STANDAARD voor deze machine, of heeft de afd ontwikkeling dit probleem onderkent, is het lek probleem opgelost, en het lek gaatje, onderaan de voorzijde niet meer aanwezig.
Vragen genoeg. Maar de Chatbot wijst alles af en de contactside werkt niet goed. Een echt mens krijg je niet te spreken.

Très bon café par contre bruillante.
Le réservoir d'eau n'est pas fonctionnel car si on ne fait pas attention pour le positionner il fuit.

Ma deuxième Krups en panne : l'illusion du "Made in France"

C’est ma deuxième machine Krups, et ce sera la dernière. La première a lâché juste après les deux ans de garantie, avec un devis de réparation tellement élevé qu'il valait mieux en racheter une neuve. J'ai voulu redonner une chance à la marque en investissant une petite fortune dans cette Krups Intuition Essentiel, séduite par l'argument de l'usine en Mayenne.
Résultat ? Même pas deux mois d’utilisation et elle est déjà inutilisable. Le SAV est tout aussi décevant : on me propose soit un envoi postal (en me le déconseillant car je serais privée de machine trop longtemps), soit de faire 2h de route aller-retour pour la déposer dans un centre, puis encore 2h de route pour la récupérer. Dans tous les cas, c'est moi, le client, qui paie les frais de leur manque de fiabilité. J'ai fait confiance à la publicité française, mais la qualité ne suit pas. Je regrette amèrement de ne pas être partie chez De'Longhi. Un conseil : passez votre chemin.

Wat een fantastische koffiemachine. Zet heerlijke koffie,Vooral de melkopschuimer is fantastisch. Heerlijke warme melk met een dikke schuimlaag. En alles gaat automatisch. Weinig onderhoud. Wat ook een groot pluspunt is. Hadden we eerder moeten kopen. Dus geen minpunt kunnen vinden.

Mauvaise cafetière Krups à grains, 4 ans après l'achat déjà une panne alors que nous sommes que deux à boire du café et pas tous les jours.
Le service client me propose un.forfait réparation à 142 euros mais faut payer en avance et sur internet or n'effectuant pas de paiement sur internet ( c'est mon droit) on ne me propose pas d'alternatif.
Je demande alors un geste commercial qui m'est refusé.
Krups panne après 4 ans,.si le prix est fort la qualité ne l'est pas du tout.
Prochain achat, j'irai à la concurrence.

Machine à café grain évidence en panne après la garantie

Surtout n’achetez pas Krups ! Je pensais que c’était une bonne marque ! FAUX ! Je me suis offert une Machine à café grain Krups essential , Expresso automatique, Ecran LCD, Nettoyage automatique, Buse vapeur Cappuccino, Cafetière espresso il y a 2 ans 1/2. La garantie dépassée de 2 mois j’ai eu la désagréable surprise de voir les 2 petites buses d’écoulement du café se décrocher. Envoi au réparateur Krups, coût 80€ et la machine me revient avec un couvercle détérioré. Je le signale au service client Krups, ils rejettent la responsabilité au réparateur…. qui lui m’ignore… et maintenant ma machine est hors service car j’ai un écoulement de café en continu sous l’appareil… Merci Krups, après 2 ans 1/2 , je n’ai plus de machine. Merci Krups !

J'ai voulu privilégier l'achat direct chez le fabricant (Groupe SEB/Krups) pour soutenir la marque française. Quelle erreur !

J'ai reçu ma machine le 18/12 : Panne au déballage (pompe HS, voyants d'erreur). Produit neuf, inutilisable. Au lieu de procéder à un échange express pour sauver mon Noël, le service client applique une procédure administrative rigide digne des années 90 : "Renvoyez la machine, on vous remboursera sous 15 jours".

Résultat : 230€ bloqués, pas de machine pour Noël, et des réponses robotisées sur PayPal qui ignorent totalement l'urgence.

Un conseil aux futurs clients : Achetez votre machine Krups sur Amazon ou chez Darty. En cas de pépin, vous serez remboursés ou échangés en 24h. En passant par le site Krups, vous n'êtes qu'un numéro de dossier traité avec mépris.

Une honte pour une marque qui prône l'excellence.

Machine à café HS et non réparable après 6 mois. Un SAV incompétent et irrespectueux. Je déconseille vraiment l’achat de cette marque