Kuestenenergie Avaliações 

I rarely write reviews, but I hope this one helps others avoid the same experience.

I was contacted by phone and promised that switching would save me money. Based on those promises, I agreed to the contract. The reality turned out to be completely different.

Instead of paying less, my monthly costs increased significantly. The information I received during the sales call did not match what happened afterwards. When I contacted customer service, I did not receive a satisfactory solution and constantly had the feeling that responsibility was being shifted instead of my concerns being addressed.

Even after many emails, I was left waiting for answers while important issues remained unresolved. As a customer, this was extremely frustrating.

Looking at other reviews now, I realize that I am not the only person who experienced something similar. I sincerely wish I had read them before signing.

Grundgebühr von unter 10€ auf 33Euro hochgestuft!!
Das Ist Höchst Kriminell der Verein!!!!

Ich kann vor der HSG Hanseatische Strom- und Gasversorgungsgesellschaft mbH (Marke: Küstenenergie) nur eindringlich warnen.

Meinem Vater wurde hier nach einem unaufgeforderten Werbeanruf (Cold Calling) im Sommer 2025 ein Stromvertrag untergeschoben. Das Unternehmen behauptet nun dreist, es läge eine „Online-Bestellung“ vor – mein Vater hat die Website jedoch nie besucht. Echte Vertragsunterlagen in Textform wurden im Nachgang nie postalisch zugestellt, stattdessen wurde einfach der Altversorger gekündigt und im April 2026 die Belieferung gestartet.

Als der unberechtigte Abschlag auffiel und wir schriftlich widersprachen, blockte der Kundenservice sofort ab und wies den Widerspruch mit vorgefertigten Textbausteinen zurück. Es wird vehement auf einer angeblichen Online-Schaltfläche beharrt, die nie gedrückt wurde.

Das unberechtigte SEPA-Mandat wurde von uns widerrufen und das Geld über die Bank zurückgebucht. Wir lassen uns hier nicht einschüchtern: Eine offizielle Beschwerde wegen unerlaubter Telefonwerbung wurde bei der Bundesnetzagentur eingereicht, der Fall wurde der Verbraucherzentrale gemeldet und das offizielle Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. läuft bereits. Weitere anwaltliche Schritte werden wir wenn notwendig einleiten.

Das ist ein ziemlich dreister Betrug. Ich bin total unzufrieden. Zahlungen werden nie in deren System verbucht. Zwar wird die Zahlung im Kundenportal angezeigt, aber ich erhalte trotzdem E-Mails über offene Forderungen. Das funktioniert überhaupt nicht!

Meiner Mutter wurden 4 Stromverträge am Telefon untergejubelt,sie dachte es wäre ihr Anbieter und sie hätte dann günstigere Verträge, sehr teuer und riesen Probleme zu kündigen, hohe Kosten für nichts, kein Überblick über Vertragsnummern ,kann nur abraten.

Betrügerischer Verein! Finger weg.

Viel zu teuer der Wiederruf kommt viel zu spät das man den Vertrag behalten muss. Am Telefon wird man verarscht und sie machen ein gutes Angebot und dann kommt das böse erwachen keinem zu empfehlen

Das sind wirklich betrüger , meiner Meinung nach , hab Geld zurück geholt mit meiner Bank und SEPA sperren lassen ! Lügen , betrügen und machen teurer nach 2 Monaten erst 39 der Abschlag , dann schnell auf 49 € erhöht bei einen Beweis von 250 kW im Jahr :) , gibt kein Geld mehr Email von denen geblockt , Frechheit und sowas als deutsches Unternehmen sollten sich schämen ! Ich geh nicht zum Anwalt , ich kläre das persönlich Auge um Auge !Vertrag wurde längst gekündigt auch in den gesetzlichen 14 Tage Frist , anscheinend nicht bekommen die E-Mail ? Wundert mich nicht gerade !!

Nach einem Jahr kommt eine Rechnung die geprüft werden sollte nach telefonischer Rücksprache.
Es geschieht nichts heißt erledigt, und ohne weitere Absprache sagt man es ist beim Inkasso trotz bezahlter Schlussrechnung 2024.
Nicht zu empfehlen!!!!

Musste 1700€ nachzahlen obwohl wir zu zweit wohnen, kaum was verbrauchen und sonst immer von anderen Anbietern noch Geld zurück bekamen. Auf Mails antworten sie nicht und Kündigung gestaltet sich auch schwierig, kann ich leider nicht empfehlen…

Muss mal wieder was loswerden, zum Zustande kommen des Vertrages. Habe einen Anruf erhalten und mich breit schlagen lassen. Bin mit dem Laden schon seit Monaten im regen Schriftverkehr, aber wenn man dieses Thema anspricht, kommt immer wieder die Aussage das Verträge bei denen nur online zustande kommen.Habe auch mitlerweile eine Anzeige wegen Betrugs erstattet gegen das Haushaltsberatungszentrum Hamburg, die wohl für die Anrufe zuständig sind. Beide Geschäftsführer haben den gleichen Nachnamen, das ist doch sehr merkwürdig, finde ich.

meine ältere Mutter wurde telefonisch von diesem Unternehmen bequatscht 2 Stromverträge abzuschließen, die erst in 1,5 bzw. über einem Jahr beginnen. Leider hat sie mich zu spät darüber informiert, sodass jetzt die Widerrufsfrist verstrichen ist.
Ein Vertrag ist ist schon gültig, bei einem fehlen den "Unternehmen" noch Informationen. Schon jetzt wird mit Schadenersatzforderung gedroht, sollte sie nicht sie nötigen Informationen liefern.
Ich versuche gerade alles irgendwie zu stornieren, es sieht aber schlecht aus, auch bei uns kam der Hinweis, dass man nur Onlinebestellungen bearbeitet, obwohl der Vertrag telefonisch geschlossen wurde.
Alles in allem unseriöse Abzocke, die offensichtlich ältere Menschen über den Löffel zieht.
Meine Mutter wird sich jetzt an die Verbraucherzentrale wenden.

Nie wieder Küstenernergie, habe über 1 Jahr zu teuren Strom bezahlt, ging nicht anders war im Vertrag gefangen ( meine Schuld , nicht aufgepasst ).
Jetz hab ich endlich gekündigt , jetzt zögern die schon über 2 Woche mein Auszahlung von meinem Guthaben hinaus.
Der letzte Laden , sieht alles schwer nach Abzocke aus

Durch Umzug zu meiner Freundin Verlagen die Nachweise .... Von meiner Freundin von wo sie ihren Strom bezieht... und drohen mir mit Schadensersatz Nur Verbrecher ....

Heimtückische und betrügerische Firma! Mein Mann war leider krank zuhause, da erst kürzlich unser Zähler ausgetauscht wurden hat er sich nicht gewundert das er wg dem Zähler angerufen wurde. „Bitte schnell die Email bestätigen dann ..“ und so waren wir im Vertrag gefangen. Widerrufsrecht verpasst da garnicht klar war das ein Vertrag geschlossen wurde. Kein Mensch mit klarem Verstand schließt freiwillig einen so überteuerten Vertrag ab! Wir haben einen Anwalt eingeschaltet, Küstenenergie hat gedroht - „Wir stellen den Strom ab!“, „Wir zeigen Sie an!“, „Massive Nachzahlungen, Inkasso,…“ haben nun einem Vergleich zugestimmt.. noch ein paar Monate dann sind wir Küstenenergie hoffentlich los… ekelhaft wie diese Firmen so überhaupt Geschäfte machen darf!!

Bin leider auch auf diesen Anbieter hereingefallen. Begann mit einem Anruf angeblich im Namen der EON bei meinem Mann, man wollte ihm ein günstigeres Angebot unterbreiten. Zählernummer und Bankdaten abgefragt. Dann weiterer Anruf bei mir (Ehefrau) zwecks Tarifwechsel zur Küstenenergie mit falschen (niedrigeren) Verbrauchsdaten. Ich dachte, mein Mann hätte diese Angabe gemacht. Ich würde genötigt, zu bestätigen, dass ich Mit-Vertragsinhaber des bestehenden Vertrages mit der EAM bin (bin ich nicht).
Der Anrufer war ein Herr Thorsten Schubert vom Deutschen Haushaltsberatungszentrum in Hamburg Tel. 040/756747850. Interessant in diesem Zusammenhang: Geschäftsführer des Haushaltsberatungszentrums, der Küstenenergie sowie der Hanseatischen Strom- und Gasversorgungsgesellschaft ist identisch, ein Christian Deiters. Ich habe den Vertrag umgehend widerrufen und auch die EAM informiert. Aber ich fürchte, das Ding ist noch nicht zu Ende...
Nachtrag vom 12.5.26
Heute kam die Widerrufsbestätigung der Hanseatischen Strom-und Gasversorgung. Also noch einmal Glück gehabt. Ich will aber trotzdem Anzeige erstatten, wegen versuchten Betrugs, weil ich keine Betrüger mag.

"Das ist kein Einzelfall. Das ist ein Warnsignal.“

Was ich erlebe, ist keine einfache Vertragsstreitigkeit. Es ist aus meiner Sicht ein Beispiel dafür, wie Verbraucher in intransparente und überteuerte Energieverträge geraten können – ohne die tatsächlichen Konsequenzen zu verstehen.

Alles begann mit einem Telefonanruf.
Ein Angebot.
Ein kurzes Gespräch.

Ich arbeitete damals im Nachtdienst, war erschöpft, nicht in der Lage, komplexe Vertragsdetails genau zu prüfen. Mir wurde ein monatlicher Betrag von etwa 80 Euro vermittelt. Das habe ich verstanden. Das habe ich akzeptiert.

Die Realität war eine andere.

Am Ende stand ein Vertrag mit 57 Cent/kWh – deutlich über dem Marktpreis. Meine monatlichen Kosten stiegen von etwa 135 Euro auf über 245 Euro, die jährlichen Kosten haben sich verdoppelt.

Meine Frage ist:
Wie kann so ein Vertrag unter diesen Umständen als gültig gelten?

„Ich habe alle rechtlichen Wege genutzt“

Ich habe nicht aufgegeben.

Ich habe:

einen Anwalt eingeschaltet,
Behörden kontaktiert,
Beschwerden eingereicht,
Schlichtungsverfahren begonnen.

Ich habe Beweise. Dokumente. Kommunikation.

Und trotzdem scheint das System den Verbraucher nicht ausreichend zu schützen.

Selbst Hinweise auf mögliche Täuschung wurden nicht umfassend geprüft – teilweise basierend auf unvollständigen Informationen, ohne vollständige Analyse.

„Ich bin nicht allein“

Bei weiteren Recherchen wurde mir klar:

Ich bin nicht die Einzige.

Viele berichten über:

irreführende Telefonanrufe,
unklare Vertragsbedingungen,
überhöhte Preise,
Schwierigkeiten bei der Kündigung.

Das wirkt nicht wie ein Zufall.
Es wirkt wie ein System.

„Die Folgen sind real“

Für mich als alleinerziehende Mutter hat diese Situation konkrete Auswirkungen:

finanzielle Belastung,
psychischer Druck,
Angst vor Stromabschaltung.

Es geht hier nicht nur um Zahlen.
Es geht um Lebensrealität.

„Wo bleibt der Verbraucherschutz?“

Die entscheidenden Fragen bleiben:

Warum werden solche Modelle zugelassen?
Wie viele Menschen sind betroffen?
Reicht der bestehende Schutz für Verbraucher aus?
„Ich werde nicht schweigen“

Ich werde diesen Fall nicht einfach hinnehmen.

Denn wenn mir das passiert ist, dann passiert es auch anderen.

Und dann ist es kein Einzelfall mehr –
sondern ein strukturelles Problem.

Am liebsten gar kein Stern
Absoluter scam verein der nur auf deine kohle aus ist und dich hart über anrufe und emails stressen wird

Am telefon vertrag abgeschlossen da ein andere preis angekündigt worden ist als wie dann im vertrag stand , durch priate probleme 14 tage wiederrufsrecht nicht hinbekommen. Antworten per mail dauern lange und teilweise kommen auch gar keine. Dann vor vertrags beginn direkt gekündigt , erste kündigung würde fachlich falsch ausgestellt so das ich gezwungen war die per mail wieder anzuscheiben , es stand kein kündigungsdatum drin. Nun hab ich ein vertrag der anfang august beginnt für 21 monate der echt viel geld kostet . Und eine firma die nicht gut zu ereichen ist. Bin 000 zufrieden