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Ottimo venditore , il prodotto che ho ordinato è di buona fattura e conforme a quanto richiesto, ottimo anche anche il servizio di spedizione e consegna.
Esperienza del tutto negativa nell'acquisto di una pergola! Il servizio clienti è inesistente: si sono fatti sentire solo al momento dell' ordine poi rispondono tramite messaggi registrati, robot... Ver mais
A empresa respondeu
ECCELLENTE, mi hanno rimborsato la differenza dopo aver acquistato una tettoia auto, entrata in offerta pochi giorni dopo. Non era dovuto. Per GRAZIE veramente
3,6
Bom
59 avaliações
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Respondeu a 66% das avaliações negativas
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Consigliato
Ottimo venditore , il prodotto che ho ordinato è di buona fattura e conforme a quanto richiesto, ottimo anche anche il servizio di spedizione e consegna.
20 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Ordinata pergola più di tre mesi fa
Ho fatto l'ordine di una pergola il 23 aprile e ad oggi non ho ancora ricevuto la merce. Sono passati più di tre mesi e sul sito è scritto che la consegna avviene in 3 o 4 settimane. Ho scritto più volte al venditore e non mi ha saputo dare una data per la consegna. Al mio ultimo messaggio del 27 luglio non hanno ancora risposto. Sto valutando di farmi restituire i soldi.
23 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Ottima la sezione informazioni
A domanda postata nella apposita sezione del sito è stata data una risposta esauriente e in tempi rapidissimi. Il sito è completo , sono disponibili informazion tecniche e perfino i manuali dei box utili per conoscere meglio le caratteristiche degli stessi prima di pensare ad effettuare un acquisto.
24 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
ECCELLENTE
ECCELLENTE, mi hanno rimborsato la differenza dopo aver acquistato una tettoia auto, entrata in offerta pochi giorni dopo. Non era dovuto. Per GRAZIE veramente
22 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Meglio tardi che mai
C'è stato un lungo ritardo sulla consegna ma la casetta è risultata essere bellissima.
2 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Ottimo rapporto qualità/prezzo, ma i tempi di consegna...
Nulla da dire sul prodotto, ben oltre le mie aspettative (nel mio caso erano 2 casette X-Metal + una tettoia).
Buono l'imballaggio e chiare le istruzioni (tranne in un paio di passaggi).
Ho ricevuto la maniglia di una delle 2 casette danneggiata che mi sostituiranno a breve.
Il punto debole è nella chiarezza sui tempi di consegna, le modalità di contatto del servizio clienti e sul continuo rimandare i tempi senza però darne visibilità al cliente.
Ho ordinato a novembre 2025 e ricevuto la consegna a fine gennaio 2026
30 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da la-mia-casetta-da-giardino.it
Buongiorno,
Grazie mille per la vostra recensione.
Siamo lieti che sia soddisfatto!
Cordiali saluti,
La Mia Casetta da Giardino
Ottima azienda puntuale e seria .
Ottima azienda puntuale e seria .
Esperienza del tutto positiva con consegna nei tempi prestabiliti ed ottimo prodotto .
pergola appoggiata 4x4 X-METAL .
Consigliato .
23 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da la-mia-casetta-da-giardino.it
Buongiorno,
Grazie mille per la vostra recensione.
Siamo lieti che sia soddisfatto!
Cordiali saluti,
La Mia Casetta da Giardino
Stile moderno ad un prezzo accessibile
Dal punto di visa estetico una delle casette più belle viste in giro. Stile molto moderno e ad un prezzo accessibile. Semplice da montare e risultato finale davvero bello
21 de novembro de 2025
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Resposta da la-mia-casetta-da-giardino.it
Buongiorno,
La ringraziamo molto per la sua recensione.
Siamo lieti che sia soddisfatto del prodotto acquistato sul nostro sito.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta.
Cordiali saluti,
La Mia Casetta da Giardino
Tre mesi e ancor nessuna consegna
Ordinato 2 pergole il 16 giugno 2025. In un primo momento erano state inserite nell'ordine del 21/7 (anche se il sito dava 30/6 ma al momento del pagamento magicamente data posticipata) consegna 18/8. Non solo non arriva nulla ma mi scrivono il 20/8 e solo a seguito di mia richiesta che l'arrivo del prodotto è previsto per il 4/9 con consegna dopo 3/4 settimane. Oggi ricevo mail con cui mi viene comunicato che l'arrivo è previsto per il 15/9 consegna 13/10 a me. Oltretutto non riesco a trovare un numero di telefono per poter parlare direttamente, solo mail... Cos' è assurdo. Rivoglio i soldi indietro a questo punto.
4 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da la-mia-casetta-da-giardino.it
Gentile cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del Suo ordine.
Dopo aver verificato, possiamo confermare che il tuo ordine avrebbe dovuto arrivare inizialmente il 04/09, ma purtroppo abbiamo riscontrato un ulteriore ritardo logistico indipendente dalla nostra volontà. L'arrivo della merce nel nostro magazzino in Italia è stato quindi posticipato al 15/09, con consegna prevista nelle prossime settimane.
Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione per l'attesa e le difficoltà di comunicazione. Ti ricordiamo che il nostro servizio clienti è raggiungibile tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito (sezione “Contattaci”) o, se preferisci, tramite una richiamata telefonica utilizzando il modulo disponibile in alto a sinistra nella pagina del sito.
Se desiderate annullare il vostro ordine e ricevere un rimborso completo, potete naturalmente farlo in qualsiasi momento: il nostro team procederà all'annullamento immediato e al rimborso entro i termini previsti.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio e restiamo a vostra completa disposizione per trovare la soluzione più adeguata.
Cordiali saluti,
La Mia Casetta da Giardino
Pessima esperienza per ora
Pessima esperienza per ora. Ho ordinato una pergola per auto il 20 luglio 2025, siamo al 4 settembre 2025 e ancora non è arrivato nulla, anzi, mi hanno detto che dovrò aspettare ancora altri 25 giorni, follia.
Assistenza clienti praticamente inesistente, rispondono come se fossero dei bot.
Spero che la merce arrivi, anche perché ho pagato, e non poco.
4 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da la-mia-casetta-da-giardino.it
Gentile cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella consegna del tuo ordine.
Comprendiamo perfettamente il tuo malcontento e ti porgiamo le nostre più sincere scuse per l'attesa e la mancanza di informazioni tempestive.
A seguito del Suo reclamo, il nostro servizio clienti Le ha confermato il 29/09 che il Suo ordine è stato spedito il 26/09 e che il corriere La contatterà a breve per concordare una data di consegna.
Nel frattempo, le abbiamo anche offerto la possibilità di annullare il suo ordine, se lo desiderava.
Rimaniamo naturalmente a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.
Cordiali saluti,
La Mia Casetta da Giardino
Non consiglio
Deludente nell' attesa. Ho ordinato una casetta da giardino ad aprile ed a oggi non l' ho ancora ricevuta. Il servizio clienti risponde velocemente scusandosi del ritardo ma non mi danno una data di quando possa arrivare.. spero ancora arrivi in tempi brevi
30 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da la-mia-casetta-da-giardino.it
Buongiorno,
vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
A seguito del tuo reclamo, il nostro servizio clienti ti ha informato via e-mail il 28/08 che abbiamo contattato il nostro servizio logistico per ottenere informazioni precise sulla consegna del tuo ordine e che ti avremmo tenuto informato il prima possibile.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
La Mia Casetta da Giardino
Delusione
Ho ordinato una pergola per il giardino il 2/6/2025 , sono ancora qui che aspetto...
2 de junho de 2025
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Resposta da la-mia-casetta-da-giardino.it
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
A seguito del Suo reclamo, il nostro servizio clienti Le ha comunicato via e-mail in data 20/08 che abbiamo inoltrato la Sua richiesta al corriere per ottenere informazioni sulla consegna del Suo ordine e che La terremo informata il prima possibile.
Grazie per la Sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
La Mia Casetta da Giardino
Terribile mai più
Ho ordinato due tettoie per auto ad Aprile e le ho ricevute in ritardo a Luglio. La merce l'ho dovuta scaricare io e mio figlio a mano dopo averla sballata perchè il corriere non aveva il mezzo per scaricare una cassa lunga 290 cm per questo mi vogliono rimborsare 100 euro ma ad oggi ho visto nulla. Ho iniziato a montare la prima ed ho scoperto che mi mancano le viti autofilettanti per finire il montaggio, ad una delle barre laterali manca di due guide in ottone delle viti, le barre centrali non hanno buchi quindi per fermare le tegole in metallo devo fare io i buchi col trapano. Ci vogliono almeno tre persone per il montaggio e almeno due giorni per ciascuna tettoia. se avessi letto prima queste recensioni non avrei acquistato. L'assistenza clienti è un BOT che risponde ad alcune cose ma il resto per avere una risposta devi attendere giorni a volte settimane.
Aggiornamento
Ho ricevuto i 100 euro anche se insufficienti per il lavoro fatto.
Ho rivettato tutti i punti dove non avevo sufficienti viti.
26 de julho de 2025
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Resposta da la-mia-casetta-da-giardino.it
Buongiorno,
vi ringraziamo per aver condiviso la vostra esperienza e ci dispiace apprendere delle difficoltà incontrate durante la consegna e il montaggio dei vostri carport.
Comprendiamo perfettamente la vostra delusione per i ritardi, i vincoli di scarico, i pezzi mancanti e le modifiche necessarie per il montaggio. Ci rammarichiamo sinceramente per questi inconvenienti e vi porgiamo le nostre scuse.
Per quanto riguarda il risarcimento, è stato effettuato un rimborso di 100 € per compensare in parte le difficoltà incontrate, anche se comprendiamo che ciò non copre tutti i vostri sforzi. Il vostro feedback è prezioso per noi, perché ci permette di trasmettere le vostre osservazioni al produttore e di lavorare al miglioramento delle istruzioni, dell'imballaggio e del monitoraggio della consegna.
Il nostro team rimane a vostra disposizione se riscontrate ancora pezzi mancanti o che necessitano di sostituzione. Potete contattarci direttamente tramite il pulsante Contatti in alto a destra del nostro sito, in modo da poter riaprire un caso di assistenza post-vendita, se necessario.
La vostra soddisfazione è importante per noi e speriamo di poter riconquistare la vostra fiducia in futuro.
Cordiali saluti,
La Mia Casetta da Giardino
Dire che non svolge la sua funzione è…
Dire che non svolge la sua funzione è una bugia, ma pensare che sia una soluzione pratica ed economica è lontano dalla realtà. Ho ordinato una casetta da giardino in legno composito 19,2 mm effetto legno 4,51 m² WINSTON il 26/04 e la consegna era prevista il 24/06. Essendo in ritardo, ho contattato il servizio clienti che mi ha risposto subito ed è arrivata poi tramite corriere il 27/06. Il materiale, “legno composito coestruso” detto WPC, ho potuto guardarlo dall’interno perché una delle tavole purtroppo si è scheggiata. Dall’esterno sembra plastica, ma dentro ha le caratteristiche proprie di un materiale tecnico, leggero, fresco e non ha bisogno di manutenzione (vedremo la durata!). Ahimè ne paga la stabilità della struttura e di conseguenza la difficoltà di montaggio. Avevo 3 persone specializzate, che mi hanno fatto la gettata e si sono districate tra le istruzioni (da migliorare nelle sezioni: delle travi del tetto, del fissaggio delle lamiere del tetto, del montaggio delle grondaie ed infine delle cerniere della porta). Ci sono voluti 3 giorni ed ha ancora bisogno di un ulteriore supporto per non farla basculare e far combaciare le due ante della porta. Avevo fatto altri 3 preventivi e visto casette di materiali vari, per questo posso dire che il rapporto qualità/prezzo è accettabile, ma auguro a tutti taaaanta pazienza!
27 de junho de 2025
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Resposta da la-mia-casetta-da-giardino.it
Gentile cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza in modo così dettagliato.
Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati durante il montaggio della sua casetta WINSTON, in particolare per la difficoltà nell’assemblaggio e per l’elemento danneggiato. Il materiale WPC, scelto per la sua leggerezza, resistenza e bassa manutenzione, può effettivamente richiedere un po’ più di attenzione durante la fase di montaggio rispetto a soluzioni più tradizionali.
La sua richiesta è stata inoltrata al produttore.
La ringraziamo per il suo interesse.
La informiamo che quando un cliente riceve una parte non conforme, ne proponiamo automaticamente la sostituzione.
Affinché ciò avvenga, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti tramite il pulsante 'Contattaci' situato in alto a destra sul nostro sito.
Dalle verifiche effettuate risulta che non abbiamo ricevuto alcuna email da parte sua. La invitiamo pertanto a fare una richiesta di assistenza post vendita tramite il nostro modulo di contatto.
Una volta ricevuta la sua richiesta, saremo in grado di aprire una pratica di assistenza post vendita e quindi rispedirle le parti consegnate difettose.
Siamo comunque lieti di sapere che il nostro servizio clienti ha risposto prontamente alle sue richieste e che la consegna è avvenuta poco dopo il termine previsto. La sua osservazione sulle istruzioni di montaggio è molto preziosa: la trasmetteremo al nostro reparto tecnico per contribuire al miglioramento della documentazione.
Apprezziamo la sua pazienza e il riconoscimento del rapporto qualità/prezzo del prodotto.
Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore supporto.
Cordiali saluti,
La Mia Casetta da Giardino
NON FIDATEVI!!!
Esperienza del tutto negativa nell'acquisto di una pergola! Il servizio clienti è inesistente: si sono fatti sentire solo al momento dell' ordine poi rispondono tramite messaggi registrati, robotici e non esaurienti.
La merce, anche se in stock arriva dopo mesi, perché parte dalla Cina.
All'arrivo la merce è in parte danneggiata e manca tutta la ferramenta. Praticamente inutilizzabile!
Fortunatamente PayPal provvederà al rimborso.
Ma i mesi estivi senza pergola li dovrò scontare io!!!!!
16 de junho de 2025
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Resposta da la-mia-casetta-da-giardino.it
Gentile cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace apprendere che non sia stata all’altezza delle sue aspettative.
Ci scusiamo sinceramente per i disagi riscontrati, in particolare per il ritardo nella consegna e i problemi legati alla merce ricevuta. La sua segnalazione è stata presa molto seriamente.
Ci impegniamo a migliorare costantemente la qualità del supporto e della comunicazione con i nostri clienti.
Ci dispiace che la sua estate sia stata compromessa da questa situazione e restiamo a disposizione qualora desiderasse ulteriori chiarimenti o assistenza.
Cordiali saluti,
La Mia Casetta da Giardino
Ottimo prodotto ma con qualche intoppo
A settembre 24 , ho ordinato e pagato una casetta da giardino da 1849€ spedizione compresa, ma dopo qualche giorno mi chiedono di 300€ extra di spedizione !! Contattati , non con poche difficoltà riesco a non pagare. Dopo 40gg arriva la spedizione ma con molti pezzi danneggiati. Compilo il modulo di reclamo con foto allegate e mi propongono 80€ di risarcimento. Rifiuto e chiedo la sostituzione dei pezzi rovinati. Sostituzione concessa ma, dopo continue comunicazioni di ritardo e mie sollecitazioni , decidono di rifare la spedizione perchè la prima si è persa. A fine gennaio arriva la spedizione ma con pezzi mancanti e finalmente a metà febbraio 25 arrivano anche i pezzi mancanti.
La casetta è molto bella e fatta bene, ma sicuramente comunicazioni, tracking e spedizione sono da rivedere.
Consiglio l'acquisto a chi non ha fretta
24 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da la-mia-casetta-da-giardino.it
Gentile cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza in modo così dettagliato.
Ci dispiace sinceramente per i vari inconvenienti riscontrati durante la gestione del suo ordine, in particolare per i ritardi e i danni subiti durante il trasporto. Come da nostre comunicazioni, le confermiamo che ci siamo fatti carico interamente del supplemento di spedizione inizialmente richiesto dal trasportatore per la consegna della casetta, per non penalizzare il suo acquisto.
Siamo lieti che, nonostante queste difficoltà, lei abbia apprezzato la qualità della casetta ricevuta. I suoi commenti sono preziosi e ci aiutano a migliorare i nostri servizi, soprattutto in termini di comunicazione e tracciabilità.
Restiamo naturalmente a sua disposizione per ogni ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
La Mia Casetta da Giardino
Considerazione per il Cliente Zero. Sconsiglio questo venditore.
Ho ordinato una pergola 4x4 mt x-metal da 2269 euro riferimento ordine numero QKRWIVBFV .
Il mio giudizio non riguarda la qualità del prodotto che comunque è un prodotto Cinese, con tubolari in alluminio molto sottili e leggeri, non propriamente un prodotto robusto a mio avviso, dopo dipende da quello che ogni persona cerca è ovvio.
Se parliamo delle tempistiche sono lunghissime dai 2 ai 3 mesi se tutto va bene, considerate che questo venditore a mio avviso ha gran poco se non nulla a magazzino, quando riceve un ordine a sua volta ordina la pergola in Cina e la poi sei nelle mani dei trasportatori. Comunque il mio feedback riguarda in particolare anche il modo di comportarsi del venditore "La mia casetta da giardino" e su questo posso dire che non hanno il minimo rispetto per il cliente. Ho investito del tempo e gli ho scritto 4-5 messaggi con largo anticipo, prima ho chiesto che mi venga fornito il codice di tracciatura per poter controllare l' arrivo della merce e poi ho spiegato che lavoro tutto il giorno e che non rispondo a numeri di telefono anonimi o sconosciuti, ho chiesto quindi di essere avvisato via mail o sms e poi avrei richiamato io. Hanno risposto che sarei stato avvisato via mail. Io non ho ricevuto mai alcun codice di tracciatura e nessun avviso via mail e neppure via sms.
Praticamente rispetto per il cliente zero, devi essere a loro disposizione per mesi con il telefono in mano e rispondere sempre a tutti i numeri anonimi che chiamano secondo loro. Nemmeno un codice di tracciatura sono stati in grado di mandarmi. Inoltre nel loro sito sulla cronologia ordine lo stato dell' ordine è sempre rimasto bloccato come in preparazione non aggiornano nulla nemmeno sul loro sito. Considerazione per il cliente zero!!!!
Prodotti Cinesi che si non costano molto ma la qualità è bassa.
State lontani da questo venditore.
6 de março de 2025
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Resposta da la-mia-casetta-da-giardino.it
Gentile cliente,
La ringraziamo per il suo feedback dettagliato e ci dispiace sinceramente leggere la sua insoddisfazione.
Le confermiamo che la pergola ordinata era effettivamente disponibile in stock al momento dell’acquisto. Ci teniamo a préciserle che la consegna viene gestita dai trasportatori e dai loro corrispondenti locali, ed è per questo motivo che il tracciamento e l’avviso di consegna non sempre passano direttamente dal nostro sistema.
Siamo navrés che non abbia ricevuto la notifica come richiesto, e comprenons perfettamente quanto questo possa essere stato frustrante. Nella maggior parte dei casi, le comunicazioni avvengono via e-mail e SMS, motivo per cui consigliamo sempre ai nostri clienti di monitorare attentamente la propria casella di posta e il numero di cellulare indicato in fase d’ordine.
Per quanto riguarda lo stato dell’ordine sul sito, questo resta “in preparazione” fino all’elaborazione completa della spedizione, mais la consegna avviene generalmente entro 10 giorni lavorativi da quel momento.
Ci auguriamo che, nonostante questi disguidi, il prodotto abbia soddisfatto le sue aspettative e restiamo naturalmente a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o necessità.
Cordiali saluti,
La Mia Casetta da Giardino
Pezzi mancanti mai arrivati
Sconsiglio l'acquisto su questo sito. Ho acquistato una casetta da giardino il 15/10/2024. Mi è arrivata a dicembre 2024 e durante il montaggio mi sono accorta che mancano due pezzi fondamentali, quindi sono rimasta con la casetta montata a metà e senza tetto. Ho richiesto i due pezzi mancanti seguendo la procedura richiesta ma non mi sono mai arrivati. Ho chiesto più volte notizie ma mi viene sempre detto che i pezzi devono arrivare. Siamo a febbraio 2025.
15 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da la-mia-casetta-da-giardino.it
Gentile cliente,
La ringraziamo per il suo messaggio e ci dispiace sinceramente per la sua esperienza.
Le confermiamo che, a seguito delle sue segnalazioni, il nostro servizio clienti ha prontamente trasmesso la richiesta al magazzino. L'ultima comunicazione del 21 febbraio mirava proprio a ottenere conferma della ricezione dei pezzi richiesti, dato che la consegna risultava prevista per quel giorno.
Se non ha ancora ricevuto tutte le componenti mancanti, la invitiamo a contattarci al più presto così da poter sollecitare nuovamente il nostro fornitore e risolvere definitivamente la situazione.
Ci scusiamo per l’attesa e restiamo a sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
La Mia Casetta da Giardino
Resposta da la-mia-casetta-da-giardino.it
Grazie mille per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Le auguriamo una buona giornata,
La Mia Casetta da Giardino
Complessivamente l'esperienza è stata…
Complessivamente l'esperienza è stata positiva, ma il manuale istruzioni va migliorato con immagini di dettaglio più grandi.
21 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da la-mia-casetta-da-giardino.it
Salve,
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci una recensione.
Prendiamo nota del suo commento per migliorare i nostri servizi.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore richiesta.
Cordiali saluti,
La Mia Casetta da Giardino
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