Bonjour, je vous informe avoir reçu ma commande. Néanmoins je suis assez déçu du packaging au regard du montant de la commande payée, je m’attendais à un certain standing en terme de packaging notamme... Ver mais
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Je commande mes extensions chez La Brune depuis des années et je n'ai jamais été déçue du résultat. Les mèches sont vraiment au niveau top, pour moi c'est la meilleure vendeuse de rawHair de Fra... Ver mais
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C’est pas la première fois que je commande chez LaBruneRawHair et encore une fois je suis absolument ravie de ma commande! J’ai pris plusieurs bundles raw hair et honnêtement la qualité est incroy... Ver mais
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Je recommande vivement La Brune Raw Hair à toutes celles et ceux qui recherchent des mèches de qualité. Dans un monde où de nombreux vendeurs s’autoproclament spécialistes du raw hair, il est r... Ver mais
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La Brune Raw Hair – L’Excellence des Cheveux Indiens 100% Naturel (Raw Hair) Chez La Brune Raw Hair, nous avons une mission : offrir à chaque femme l’ultime expérience capillaire en lui proposant des cheveux d’exception, authentiques et d’une qualité irréprochable. Une Qualité Pure et Naturelle Nos cheveux 100% raw hair sont soigneusement sélectionnés en Inde, sans aucun traitement chimique, garantissant une texture soyeuse, une brillance naturelle et une longévité exceptionnelle. Parce que votre beauté mérite ce qu’il y a de meilleur. L’Excellence au Service de Votre Élégance Nous comprenons à quel point le choix des cheveux est essentiel. C’est pourquoi nous vous offrons : ✨ Des cheveux authentiques, éthiquement sourcés et durables ✨ Une expertise haut de gamme pour un rendu luxueux et naturel ✨ Un service client attentif et réactif pour un accompagnement sur-mesure ✨ Une expédition rapide et soignée pour une expérience fluide et sans souci 🌍 Un Engagement pour la Perfection Chaque mèche que nous proposons est testée et contrôlée pour garantir une qualité inégalée. Que vous soyez une professionnelle de la coiffure ou une passionnée de beauté, La Brune Raw Hair vous promet une chevelure sublime qui incarne le raffinement et l’excellence. Sublimez votre chevelure avec le luxe du naturel. 📍 Découvrez notre collection sur www.labrunerawhair.com et rejoignez notre univers exclusif.
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Emplement satisfaite par la qualité des mèches et un service client très réactif et à l'écoute !
Merci

Resposta da La Brune Raw Hair
La qualité des mèches est irréprochable qualité ++++ le service client aussi parfait. Mais les mèches sont très très très fines et peu fourni du coup le résultat souhaitée n’est pas la… c’est dommage vue le prix….

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Le service après vente excellent j’ai eu un souci j’ai envoyé un mail j’ai reçu un appel quelques minutes après très agréable échange téléphonique j’ai même oublié l erreurs

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J’ai trouvé la commande sur le site internet simple. La plate-forme est intuitive et le process fonctionne bien. Jai attendu une dizaine de jours avant de recevoir ma commande mais c’était dû aux multiples fériés.
Très satisfaite de la qualité de la mèche. J’ai suivi méticuleusement le process du soin profond et le rendu est superbe. Merci !

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Mauvaise expérience client !! Délais de livraison de plus de 15 jours or qu’il est indiqué 6-8 jour ouvrés.
Packaging médiocre contenu du prix des produits !!
Aucune information sur le délais de livraison manque de professionnalisme !!!!

Resposta da La Brune Raw Hair
J’ai commandé chez la brune hair, suite à des soucis en Inde la livraison était retardé.
J’ai tenté de contacter par plusieurs différents moyens la vendeuse afin d’annuler la commande. Elle a fini par l’annuler pratiquement deux semaines après ma première demande. Les messages avaient bien été lus sur Instagram.
Un peu déçue mais du service client malgré les bons retours que j’ai pu voir sur Instagram ou autres.

Resposta da La Brune Raw Hair
Mèches de mauvaise qualité. Ce ne sont pas des RAW HAIR.
Je ne rachèterai plus là-bas. Ne gaspillez pas votre argent.

Resposta da La Brune Raw Hair
Je suis cliente de La Brune Cheveux Indiens depuis 2021 et je n’ai jamais été déçue. Les mèches indiennes sont d’une qualité exceptionnelle : souples, naturelles, durables et toujours fidèles à la description.
Le service client est tout simplement remarquable, toujours réactif, à l’écoute et très professionnel.
Même dans un contexte géopolitique compliqué en Inde, les délais de livraison ont toujours été respectés, avec une logistique fluide et rapide.
C’est une vraie marque de confiance, que j’ai recommandé à mes proches, qui sont aussi satisfaites !

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Resposta da La Brune Raw Hair
Je tiens à vous remercier, car vos vos mèches de cheveux sont les meilleurs et d’une qualité incroyable et le volume qu’il y a dans les cheveux juste magnifique. Merci encore 😘😘😘

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L’entreprise fait en sorte que nos colis arrivent plus vite, mais ça a mis deux semaines, à cause d’un problème géopolitique en Indemais ce n’est pas grave car je suis contente de ma commande et la qualité incroyable

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délais de livraison d’un mois
emballage médiocre
mèche effet queue de rat
a fuir …550€ a la poubelle

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Je recommande beaucoup les mèches un service de qualité aussi.J’enlve une étoile car ils ne mettent pas à jour le site. Suite à des incidents le délai de livraison était plus long donc il aurait été bien de le préciser sur le site pour qu’on puisse anticiper. Par contre quand je leur ai parlé par mail ils répondaient vite et ils ont tout fait pour que je reçoivent mon colis à temps.

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Une qualité de cheveux magnifique à coiffer, hyper facile et de super bonne qualité ✨

Resposta da La Brune Raw Hair
J'ai récemment passé commande sur ce site et ai été profondément déçue par la qualité du packaging. Dès l'ouverture du colis postal – un emballage gris standard –, j'ai constaté un cruel manque d'informations concernant l'origine, la qualité et l'entretien du produit. De plus, le conditionnement était loin d'assurer une protection hygiénique adéquate, soulevant des interrogations sur l'exposition du produit avant expédition. En effet, les cheveux étaient simplement placés dans un banal sachet à zip contrairement à leurs visuels sur instagram.
Malgré plusieurs tentatives pour contacter le service client et exercer mon droit de rétractation, mes demandes sont restées sans réponse après quelques échanges initiaux. Voici les principaux problèmes rencontrés :
Produit non manipulé, scellé intact : Le paquet postal a été ouvert uniquement pour vérifier son contenu, mais le produit en lui-même n'a jamais été utilisé ni descellé.
Absence de conditionnement hygiénique : Le colis n'était ni sous vide ni doté d’un dispositif garantissant une isolation stricte. Bien qu'ils refusent les retours sous ce prétexte, cette information ne figure pas dans leurs conditions générales de vente.
AUCUNE PREUVE D’AUTHENTICITÉ : Aucun certificat ni document ne venait attester de l'authenticité du produit, ce qui soulève des doutes quant à sa provenance. Il pourrait s'agir de simples extensions vendues à prix élevé sous l’appellation de Raw Hair.
Face à cette situation, je DÉCONSEILLE vivement ce site. Son manque de transparence ainsi que l'absence de réponse du service client sont inacceptables.
Acheteurs, soyez vigilants et prenez le temps de consulter les avis 1 et 2 étoiles, une précaution que j’aurais dû prendre. AUCUN RETOUR N’EST POSSIBLE, ce qui relève clairement de l’abus. Je compte informer ma communauté et saisir les juridictions compétentes.
#Arnaque #MauvaiseExpérience #TransparenceZero #AchatEnLigne
En réponse à Labrune:
En réponse à Labrune : Vous feignez de ne pas comprendre, mais un vendeur professionnel et honnête ne peut ignorer l’accumulation d’avis négatifs qui appuient mon expérience. Un bien acquis de façon douteuse ne profite jamais. Et oui, j’ai tous les écrits qui attestent de ce que j’avance.
Le doute est légitime : aucun certificat ou élément dans le colis ne prouve qu’il s’agit de cheveux bruts. Cessez votre condescendance et prenez enfin en compte l’insatisfaction liée à votre emballage et au manque d’informations.
Je répète une fois de plus : j’ai ouvert le colis de la poste, pas votre sac plastique. Que devais-je faire ? Le renvoyer immédiatement, sans même vérifier son contenu ? Soyez logique. Les clients vous font confiance, vous les décevez et, pire encore, vous osez vous justifier.
Vous m’avez expliqué que le volume des commandes vous contraignait à des emballages basiques, à l’image des sites discount. Pourtant, en consultant les avis, on constate que des plaintes similaires existaient déjà en février. Trois mois sont passés sans amélioration. C’est de la mauvaise foi.
Tout ce que j’avance est vérifiable, vos propres écrits le confirment. Vous avez commencé par répondre, puis avez choisi le silence en attendant l’expiration du délai de rétractation. Mauvaise stratégie avec moi. Je poursuivrai ma démarche et informerai ma communauté et mes proches et saisirai les juridictions compétentes.
Je répète : PASSEZ VOTRE CHEMIN, QUALITE DOUTEUSE ET SERVICE CLIENT INEFFICACE

Resposta da La Brune Raw Hair
J’ai commandé deux paquets de tissage Ondulé BUNDLES RAW HAIR BODY WAVE 16 NOIR , grosse déception à la réception du colis.
Le packaging ne ressemble en aucun cas à celui présenté sur le site.
Et la qualité des mèches n’y était pas.
La vendeuse m’a appelé pour arranger les choses et me renvoyer d’autres mèches qui se trouvaient dans leur stock à Lyon .
Et puis m’a de nouveau rappelé pour m’indiquer qu’il y avait du retard dans la livraison car le produit provenait d’Inde !
Malheureusement je n’ai pas reçu à temps mes mèches. Aussi j’ai renvoyé les premières mèches pour être remboursée.
Déception totale. Première et dernière expérience sur ce site.
Les consommateurs ont le droit de savoir lorsqu’un vendeur vend des articles qui ne correspondent pas à l’image qu’ils renvoient sur leur site.

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Toujours au top le produit et le service. Commande reçue rapidement

Resposta da La Brune Raw Hair
c'est ma deuxième commande auprès de cette société; Le temps de préparation des commandes est assez long. Il faut compter près de 10 jours et ensuite 2 à 4 jours pour la livraison.

Resposta da La Brune Raw Hair
À initialement, je ne suis pas convaincu par l'apparence des mèches et je ne vois aucun soin de l'envoie pour une telle valeur.
Deçue

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