La Fabrique des Pieds Avaliações 

Un pied de grande qualité, un support au top (aide à la commande pour éviter les erreurs) et un fabrication française ! Je recommande +++

Ravie de notre étagère métallique sobre et moderne à la fois

Super suivi du service client pour donner de la visibilité sur le timing de production et l’organisation de la livraison

Les pieds sont parfaits,
Emballage soigné, livraison dans les temps.

Rien de négatif à mentionner, bien au contraire !

très mauvaise finition du produit ; beaucoup de résidus de métal

Sérieux, produits de bonnes qualités et conformes à la commande
Délais de livraison respectés

"La fabrique des pieds" est une société sérieuse et efficace, large choix de produits, très bonne qualité de fabrication, prix raisonnables, délais bien respectés. je recommande chaleureusement.

Toujours satisfait, qualité des produits, délais respectés, suivi. Seul bémol, le transport, quelqu'un a marché sur le colis et le plateau est marqué sur les deux faces

Le délai de livraison est trop long.
La société de transport TNT pas sérieuse.

Nous avons eu une très bonne expérience avec La Fabrique des Pieds. Nos pieds sont arrivés dans un délai raisonnable. La peinture était écaillée à certains endroits. Nous avons contacté le service client qui a été d'une réactivité exceptionnelle et a su répondre à nos attentes. Nous recommandons sans aucune hésitation. Bravo !

Pro dans l'agencement, une demande particulière d'un client m'a fait me rapprocher de la Fabrique des Pieds. Très bon contact téléphonique. Réception du produit sans soucis, bien emballé. Au final, le rendu est à la hauteur des attentes de mes clients donc je suis très satisfaite et recommande sans problème La Fabrique des Pieds.

J’ai commandé quatre pieds métalliques, bruts, sans traitement ni peinture. La qualité des pieds reçus correspond parfaitement à mes attentes. J’ai retiré une étoile pour le délai de fabrication/livraison. Il m’a fallu attendre plus d’un mois pour recevoir ces pieds standards. Les pieds étaient parfaitement protégés pour le transport. Si vous êtes patient, ça vaut le coup. La qualité est au rendez-vous.

Très bon site où l’on trouve toute sorte de pieds

Commande passée le 31 mars avec un délai annoncé sur le site de 15 jours pour du sur-mesure.

Lors de la commande, j’ai même effectué une modification par téléphone. J’ai alors demandé confirmation du délai, qui m’a été confirmé oralement : environ 15 jours de fabrication, puis 48 à 72 heures de livraison.

Le 15 avril, je contacte la société pour obtenir des nouvelles. On m’indique que la commande doit passer en production en fin de semaine suivante, avec une livraison annoncée pour fin avril. On passe alors d’un délai de 15 jours à environ un mois. Cela restait encore acceptable.

Sur la base de cet engagement, j’ai réservé l’intervention de mon cuisiniste pour la deuxième semaine de mai, en prenant volontairement une marge de sécurité.

Le 4 mai, je reprends contact avec la société. Cette fois, on m’annonce une commande « en cours de finalisation », avec une expédition prévue mi-mai et toujours un délai de livraison de 48 à 72 heures. Un geste commercial de 30 € m’est proposé.

Je prends encore sur moi et j’annule l’intervention du cuisiniste, à qui j’ai dû verser 50 € de dédommagement pour cette annulation tardive.

Le 20 mai, n’ayant toujours aucune nouvelle, je recontacte la société. On m’annonce alors une livraison « confirmée par l’atelier » pour la fin de semaine. Je demande explicitement confirmation qu’il s’agit bien du vendredi 22 mai. Cela m’est confirmé, y compris par la responsable.

Aujourd’hui, mardi 26 mai, aucun engagement n’a encore été tenu. Aucune nouvelle.

Je souhaite signaler ce qui me semble être une pratique commerciale trompeuse. Le délai annoncé au moment de la commande a clairement influencé ma décision d’achat. Depuis maintenant près de deux mois, on me répète régulièrement que la livraison est imminente, avec des confirmations qui se révèlent systématiquement fausses.

Si un délai réel de deux mois m’avait été annoncé dès le départ :

* je me serais organisé différemment ;
* j’aurais trouvé une solution temporaire ;
* ou je n’aurais tout simplement pas commandé chez eux.

Le problème n’est pas uniquement le retard, mais surtout les informations contradictoires et les multiples annonces de livraison jamais respectées, qui m’ont clairement incité à conserver ma commande au lieu de l’annuler.

Je précise également que la société ne m’a jamais contacté spontanément pour m’informer des retards.

Je peux même dire qu’elle ne m’a jamais contacté. Elle s’est uniquement contentée de répondre à mes relances.

J’ai toujours dû effectuer moi-même les démarches pour obtenir des informations, souvent imprécises ou finalement inexactes.

J’ai ouvert un dossier afin de signaler ce que je considère comme une pratique commerciale trompeuse.

On essaye de faire travailler les entreprises locales et françaises, mais forcé de constater que si j’avais commandé en Chine, j’aurais probablement déjà été livré… Et même si j’étais prêt à attendre, le comportement de cette société n’est pas digne d’être recommandé.

Tout le monde peut rencontrer des difficultés, tout le monde peut avoir du retard. Mais lorsqu’on est commerçant, on prévient ses clients et on les tient informés de l’évolution de la situation. La politique de l’autruche que vous avez adoptée conduit précisément à ce type d’avis.

De plus, entre-temps, la société a changé ses délais sur le site internet . Sûrement histoire de se couvrir. Heureusement, j’avais pris une capture d’écran avant.

J’anticipe au cas où vous auriez envie de répondre que le délai de livraison n’était pas de 15 jours…

Personnel aimable, courtois et commercial. Le service au téléphone est très appréciable.

Délai très long, plus d'un mois.
De plus une rayure sur un des pieds.

Très bon produit, notre table est stable. Délai respecté, livraison sans problèmes.

Produit de qualité et joli. Commande réalisée facilement. Je suis très satisfaite

Mitigé
Qualité produit ok
Mais service apres vente et délai de production et livraison non respecté

Cet avis concerne l'achat d'une échelle permettant l'accès à la partie haute d'un meuble de salon.
Les dimensions de l'échelle reçue ne correspondaient pas aux côtes indiquées sur le plan de commande.
Après plus d'un mois de palabres une nouvelle échelle est reçue :
Pattes de maintien de l'échelle sur la rampe tordues et protections plastiques trop courtes en longueur, trop larges en diamètre et coupées n'importe comment, pattes de maintien de la rampe soudées de travers, peinture écaillée et chargée d'impuretées, visserie de fixation absente.
Produit à modifier et finir soi même.
A fuire !