Language International Avaliações 267

Minha experiência foi ótima, quem me ajudou em todo o processo foi o Dougglas Maximo! Super paciente, atencioso e me guiou em tudo e tirou todas minhas dúvidas do inicio ao fim! Obrigada por toda ajuda e suporte!

Fui muito bem atendida pela Joana que me auxiliou em todo o processo com a escola AIL. O curso foi excelente, o ambiente multicultural enriquecedor auxiliou muito na aprendizagem do idioma. Recomendo muito.

Fiz a compra de uma semana de curso pela plataforma em Barcelona e o valor marcava 45 euros por uma semana de aula. Dei início ao processo, mas, por outras demandas, deixei pra lá. Recebi um e-mail muito simpático da equipe da plataforma para que eu fechasse o pacote, o fiz, mandei todos os documentos solicitados e, recebi no dia seguinte o e-mail da equipe informando divergência de valores e me dando 3 opções:
A escola nos enviou uma fatura para o curso de espanhol em Barcelona que você agendou. Infelizmente, sinto em informar que a escola registrou preços incorretos em nosso website. Como resultado desse erro, nós infelizmente te cobramos a menos (cerca de € 180 EUR). Por favor, consulte o e-mail que recebi da escola abaixo:

"I would like to tell you that the price for the conversation class is 45€/ class and if the student would like to have 5 classes during 1 week, the final price will be 225€."

RESUMO DO SALDO:

Em nome da escola, gostaria de pedir sinceras desculpas por esse erro. Como você deve saber, nós não cobramos qualquer taxa extra aos estudantes, nós ganhamos apenas uma pequena comissão de cada reserva que completamos. Como a diferença de preço é bem considerável, perderemos muito dinheiro nessa reserva.

Aqui está o resumo do saldo para o curso:

Taxa do curso por 1 semana (5 aulas por semana): 225 €
Seguro - Nenhum: 0 €
Taxa do cartão de crédito: 2 €
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Total: € 227 EUR
Depósito: € 47 EUR
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Balance: € 180 EUR

OPÇÕES:

Mariana, temos três opções para você considerar:

1. Se você ainda estiver interessado em estudar em Barcelona conosco, pedimos que gentilmente pague a diferença de € 180 EUR aqui em nosso website:

2. Se você ainda estiver interessado em estudar Barcelona mas não quer pagar taxas adicionais, com o valor que você pagou você consegue ter 1 aula particular

3. Se essas duas opções não funcionarem para você, como sei que esse foi um erro nosso, eu também ficaria feliz em cancelar essa reserva e te oferecer um reembolso total.

Mariana, por favor me avise qual dessas três opções você prefere. Novamente, eu realmente peço desculpas por esse erro e pela inconveniência que ele causou.

Enviei um e-mail solicitando a possibilidade de mudar de escola, sem resposta.
Percebi que não seria possível pela falta de resposta (que antes era bem rápida, cabe frisar) solicitei então o cancelamento, sem resposta e hoje solicitei novamente uma posição, sem resposta.

Gostaria do meu dinheiro de volta, visto que não tenho respostas ou responsabilidade sobre o erro da escola ou da plataforma.

Provavelmente se tivesse optado por pagar a diferença estaria com todos os e-mails respondidos em tempo recorde e não deixada sem retorno

Já tive oportunidade de fazer 2 cursos através da LI. Entregam exatamente o que se propoe a fornecer.

Infelizmente, minha experiência com essa empresa foi péssima! Fui atendida por um brasileiro, através de email e confiei nas informações recebidas.
Durante todo o período de contratação para o Curso de Italiano, em Florença, na Escola IL DAVID, as informações eram enviadas de forma rápida e satisfatória, o que atendia a meus interesses. Decidi fazer a inscrição, mesmo achando estranho ter que pagar o Curso na totalidade!
Fui ingênua, na realidade!
Deveria ter insistido em receber um contrato!
Ao chegar em Florença, fui acometida por uma forte gripe, não podendo comparecer à Escola, na primeira semana de aulas.
Na manhã do início do curso, procurei por ajuda médica, fui internada e liberada apenas no final da tarde! Imediatamente, solicitei à LANGUAGE INTERNATIONAL o cancelamento do Curso.
A primeira informação é de que a Escola enviaria um reembolso de 50% do valor pago e solicitaram meus dados bancários.
Ok. Não achei justo o reembolso de apenas 50%, mas aceitei!
Dois dias depois, sem uma resposta, entrei em contato e a informação já não era de um reembolso, mas que eu deveria pagar uma taxa, para transferir a data de início do curso, caso tivesse interesse!
Respondi que não tinha interesse, pois, por motivos de saúde, estaria retornando ao Brasil.
As respostas não eram enviadas com tanta rapidez como no período da contratação.
Depois, veio outra informação, de que eu teria um voucher para ser utilizado até o final deste ano.
Finalmente, no final da semana, veio a informação de que, infelizmente, a Escola não pagaria o reembolso, pois as aulas já haviam começado e o Curso só pode ser cancelado com o prazo de 20 (vinte) dias antes do início das aulas e que, portanto, não haveria nenhum reembolso!!!!
Fiquei decepcionada com a atitude da Language International... não apenas por não ter direito a um reembolso, mesmo que parcial e não entendendo como é possível isso não ocorrer por motivos de saúde, mas também pela demora nas respostas e na incongruência das informações!
Regras são regras, mas há regras sem fundamento, pois como uma pessoa pode saber que terá problemas de saúde com 20 dias de antecedência?
Portanto, sugiro que, caso tenha interesse em contratar essa empresa, procure ter um contrato, pois foi aí que errei! E, infelizmente, hoje devemos investigar a empresa, antes de contratá-la, pois algumas não se envergonham de ficar com seu dinheiro, mesmo que você não tenha usufruído do que elas oferecem!
Foi uma lição... um pouco cara... mas uma lição para a vida!!!!

Meses esperando contato e a atendente não consegue retornar.

Foi a terceira vez que utilizei os serviços da LI. Fiquei, claro, muito satisfeito com a competência, presteza e intermediação da Equipe junto à ILAC, escola onde estudei em Vancouver. Altamente recomendável o serviço de todo o time da Language International. Obrigado a todos.

Nós tivemos uma experiência muito boa com a LI, a Camila foi muito atenciosa e esclareceu todas as nossas dúvidas. A escola de espanhol em Madri (NLC) foi excelente, muito confortável, bem central e os professores excelentes. Recomendo!