Fiz uma compra no valor de US$758 há…
Fiz uma compra no valor de US$758 há mais de dois meses. A mercadoria ficou parada na alfândega por falta de documentação que deveria ter sido fornecida pela própria Latinafy. O pedido ficou no aeroporto mais de 20 dias e eu mesmo tive que correr atrás do documento. Quando finalmente consegui e enviei, demoraram mais 5 dias para me responder dizendo que já era tarde e que a encomenda havia sido devolvida ao depósito.
Deixei claro que eu não queria reembolso, queria sim os produtos que paguei. Mas agora me dizem que só resta reembolso — e mesmo assim não recebo nenhuma solução. Já envio e-mails há dias sem resposta e quando finalmente alguém responde no chat, mandam enviar e-mail novamente.
A experiência é péssima: falta de responsabilidade, demora e falta de respeito com o cliente. O mínimo que espero é o reembolso imediato do valor pago.
